作者：魏蘭來(lái)源：陜西傳媒網(wǎng)2016年03月14日21:07

破壞現(xiàn)場(chǎng)陜西媒體網(wǎng)絡(luò)榆林頻道新聞(見(jiàn)習(xí)記者衛(wèi)蘭)

隨著“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，慢工商部去年公布了消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，交通工具和通信產(chǎn)品成為投訴受害地區(qū)。今年“315”的主題是“新消費(fèi)我的主人?！本褪莻鞑ァ跋M(fèi)者至上”理念，提倡依法保護(hù)權(quán)利，讓消費(fèi)者自愿成為新消費(fèi)的支持者。

去年消費(fèi)者投訴15467件的增幅達(dá)到了449%。

3月14日上午，榆樹(shù)林垃圾處理廠的贗品被集中銷毀。在破壞現(xiàn)場(chǎng)，工商執(zhí)法人員集中囤積沒(méi)收的過(guò)期食品、假酒和香煙、以及不合格的服裝、糖果等日用品，伴隨著叉車的轟鳴聲被壓得粉碎，無(wú)法再流入市場(chǎng)。據(jù)悉，當(dāng)天銷毀的假冒品有日化、香煙、建材、電力、機(jī)械、化工等17個(gè)品種，總額達(dá)1481666.6韓元。

過(guò)去一年，榆林市工商行政管理系統(tǒng)和各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在商場(chǎng)、超市、學(xué)校、車站、社區(qū)普遍設(shè)置了“12315”的溫馨提示，初步構(gòu)建了統(tǒng)一指揮、城鄉(xiāng)、互動(dòng)的消費(fèi)權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)悉，2015年，“12315山西工商百思通幼林分中心”受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢案件15467起，增加449%，增加15456起，99.93%，挽回了消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失554.28萬(wàn)韓元。其中投訴2267件，舉報(bào)278件，咨詢12931件，分別占受理件的14.66%、17.97%和83.60%。

交通工具、通信產(chǎn)品向重災(zāi)區(qū)投訴

目前，緩慢市的消費(fèi)領(lǐng)域潛力巨大，消費(fèi)環(huán)境總體良好。然而，市場(chǎng)上出售假冒偽劣商品的現(xiàn)象仍然不斷被禁止，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。(威廉莎士比亞，贗品，贗品，贗品，贗品，贗品，贗品)

在商品類投訴中，交通工具、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽、家電、家庭用品仍在投訴目錄中排在前五位。交通工具、通信產(chǎn)品類投訴持續(xù)上升，比2014年同期增加了436件，增長(zhǎng)了134%，成為主要集中在家用轎車和手機(jī)上的投訴重災(zāi)區(qū)。在服務(wù)類投訴中，通信服務(wù)類、教育銷售類投訴呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，主要集中在通信運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)和駕校教育不規(guī)范等方面。

2015年交通工具類投訴450件中，汽車投訴446件，交通工具類投訴占99.11%。投訴主要集中在購(gòu)買轎車后，商家不提供合格證。不退還擔(dān)保保證金。車輛在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家不解決。強(qiáng)制預(yù)售保險(xiǎn)、強(qiáng)制征收速保保證金等問(wèn)題。

消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的典型案例：缺陷商品造成的傷害制造商賠償8950元。

2015年7月8日，侯女士在橫山的一家鞋店購(gòu)買了一雙598韓元的涼鞋。7月12日購(gòu)物時(shí)左腳涼鞋后跟突然折斷，胡女士摔倒，左腳腳踝骨折。胡女士認(rèn)為涼鞋的質(zhì)量問(wèn)題使自己下降，無(wú)法與鞋店協(xié)調(diào)，于是打了12315報(bào)警電話。接到投訴后，工商聯(lián)系工廠鑒定涼鞋，證明確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用和領(lǐng)取商品時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，制造商賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等8950韓元，并向消費(fèi)者道歉。本案例中，鞋店提供的商品有瑕疵，消費(fèi)者摔倒受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

《新消費(fèi)中的主人》2016年保護(hù)消費(fèi)權(quán)利主題