寧波的肖老師反映說(shuō)，他在4S店訂購(gòu)了一輛奧迪Q5L，乘車(chē)當(dāng)天車(chē)上出了事故。(威廉莎士比亞，美國(guó)作家)。

視頻：新車(chē)還沒(méi)到，劉海刮破了

寧波縣洲區(qū)民安東路有寧波恒迪奧迪4S店。肖老師說(shuō)，7月下旬看中了奧迪Q5L，當(dāng)時(shí)支付了一萬(wàn)韓元的定金。

邵老師：“大概落地價(jià)格是36萬(wàn)1左右。8月12日叫我來(lái)接你。那天早上在展廳這邊辦了手續(xù)。我的新車(chē)是他們拿著車(chē)的位置。這是室內(nèi)。我們這邊手續(xù)比較慢，所以他說(shuō)其他車(chē)手續(xù)結(jié)束后要上傳車(chē)。所以說(shuō)要讓出位置。當(dāng)時(shí)賣(mài)了我們的車(chē)。

肖老師說(shuō)，當(dāng)時(shí)不知道把自己的車(chē)搬到哪里去，也不關(guān)心這個(gè)細(xì)節(jié)。

邵老師：“到中午為止，我的手續(xù)有點(diǎn)慢。我讓你先試試車(chē)的所有功能。把他帶到展廳門(mén)口了。只有這個(gè)位置大致。然后發(fā)現(xiàn)一群人圍坐在這邊。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure。)

肖老師進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)新車(chē)被刮花了。

肖老師：“對(duì)方是白色A7。倒車(chē)的過(guò)程中，不知什么原因刮傷了他的尾巴和我的前部，可能是前保險(xiǎn)杠和中網(wǎng)的位置?！?

小老師提供的照片顯示車(chē)前的油漆有點(diǎn)剝落。

他無(wú)法接受，拒絕在現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)抬車(chē)。

邵老師：“店長(zhǎng)說(shuō)要立即安排時(shí)間，換一輛新車(chē)。從那時(shí)到現(xiàn)在等了十多天。他們的意思是這輛車(chē)比較緊張，所以不能移動(dòng)汽車(chē)。我現(xiàn)在呼吁的是根據(jù)合同定期把車(chē)帶來(lái)。”。”。(莎士比亞，莎士比亞，奧賽羅。)。" "

訂貨合同中規(guī)定了8月31日的前提車(chē)。供應(yīng)商超過(guò)約定交付期限三天以上的，經(jīng)需求方催促仍不交車(chē)的，需求方有權(quán)解除合同，需求方繳納定金的，應(yīng)按照定金處罰原則處理。(威廉莎士比亞，定金，定金，定金，定金，定金，定金)合同中沒(méi)有規(guī)定如何處罰。

寧波恒迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的銷(xiāo)售主管張主任說(shuō)：“在交貨過(guò)程中，我們通過(guò)售后服務(wù)來(lái)保養(yǎng)顧客的汽車(chē)，倒車(chē)過(guò)程中不小心蹭了一下，門(mén)口的這些停車(chē)位都很緊張，我們一般送的車(chē)都是停在門(mén)口送到的。”

張主管表示，針對(duì)目前的情況，公司有幾種處理方案，如果邵先生還能接受被剮蹭過(guò)的新車(chē)，公司可以給出一定補(bǔ)償。

寧波恒迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售主管 張主管：“（邵先生：昨天還是前天聯(lián)系的，極限是補(bǔ)償兩千塊，我接受不了。）比如說(shuō)重新配一臺(tái)車(chē)子，Q5在這個(gè)月有點(diǎn)小減產(chǎn)，交付時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)一點(diǎn)，快的話(huà)一個(gè)月，慢的話(huà)可能要兩個(gè)月左右。（邵先生：當(dāng)天沒(méi)有告訴我，只跟我說(shuō)盡快去找車(chē)。）（記者：假如說(shuō)等一個(gè)多月你能等嗎？）（邵先生：我接受不了。）如果客戶(hù)實(shí)在說(shuō)是等的時(shí)間周期太長(zhǎng)了，我們也可以完全按照合同上的約定?！?/p>

張主管指出，合同下方寫(xiě)道，供方保證8月31日前到車(chē)，如未到則全額退還定金，張主管的意思是可以退還一萬(wàn)元定金。

寧波恒迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售主管 張主管：“那前面所謂的定金處罰原則是怎么處罰？）這個(gè)我不太了解，我要問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)那邊。”

邵先生現(xiàn)場(chǎng)表示，他也可以接受公司先提供代步車(chē)，等新車(chē)到了再來(lái)提車(chē)，不過(guò)期間雙方需要簽一份協(xié)議約定提車(chē)時(shí)間、違約金等，張主管表示會(huì)把邵先生的情況向上反映再做回應(yīng)。后來(lái)張主管電話(huà)聯(lián)系上記者。

寧波恒迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售主管 張主管：“我們完全按照合同給客戶(hù)進(jìn)行交車(chē)的，當(dāng)時(shí)發(fā)票已經(jīng)開(kāi)出來(lái)了，我昨天了解到保險(xiǎn)也買(mǎi)好了，當(dāng)時(shí)那天已經(jīng)算是交付了。（是已經(jīng)完成交車(chē)了嗎？）對(duì)對(duì)對(duì)，已經(jīng)完成交付了。”

張主管表示，售前部門(mén)沒(méi)法提供代步車(chē)，售后部門(mén)的代步車(chē)都正在使用中，公司目前的處理方案仍然是退還定金或者繼續(xù)等待調(diào)車(chē)，邵先生不接受，表示會(huì)考慮通過(guò)法律途徑解決。