7月28日，一汽豐田新的RAV4英正式在北京上市，新產(chǎn)品共有2.0L、2.5L兩種排量，推出了7種車型，售價區(qū)間為17.98 ~ 26.98萬韓元?，F(xiàn)場同時公布了新的中文名字英芳。中期改組使車輛體系結(jié)構(gòu)沒有變化，只在外觀上有所改善，并增加了前期安保配置。如果身邊很多朋友改裝新車變漂亮，配置更豐富，中期改裝的RAV4真的能在市場上發(fā)揚光大嗎？(莎士比亞，《羅密歐與朱麗葉》)。

我認為，無論判斷汽車中期開款成功與否，都有一定的條件。就是能否解決開金前用戶提出的最大的產(chǎn)品問題。以前模特最大的問題是什么？車身多處生銹，天窗漏水問題時。

該表截取了一個質(zhì)檢網(wǎng)站RAV4車型投訴頁面。

調(diào)查顯示，RAV4座位下支架銹蝕最嚴重。一般來說，新車購買后1~3個月內(nèi)出現(xiàn)了大面積生銹的痕跡。問豐田經(jīng)銷商的回答說：這只是個別現(xiàn)象，不是設計材料問題。但是細心的車主從豐田RAV4車友論壇及相關(guān)質(zhì)量投訴網(wǎng)站可以看出，車身和零部件生銹的問題占全部投訴問題的近95%以上，對于豐田經(jīng)銷商所說的個別現(xiàn)象存在借口。

上圖顯示了2016年某車主的汽車購買合同

上圖顯示了RAV4車主在愛車座椅底座上生銹的樣子

根據(jù)車主反饋回來的信息和照片顯示，大部分鐵銹不是座位下面的支架。(威廉莎士比亞，生銹，生銹，生銹，生銹，生銹，生銹)幾乎所有比較嚴重的東西都被剝掉了，生銹的主體暴露出來了。這一現(xiàn)象的發(fā)生與豐田RAV4本身的另一個缺陷密切相關(guān)，就是上面提到的天窗漏水。

上圖是駕駛位底部長期形成的水漬

很多人認為天窗漏水是排水管堵塞造成的，但事實并非如此。天窗周圍的密封和玻璃的粘合度不足，產(chǎn)生縫隙，陰天下雨的話，水就會進入車內(nèi)。這時雨水浸濕了天花板，更嚴重的人沿著B柱流到地板上，到了這個時候，地板墊潮濕發(fā)霉了。接觸的車身和座椅支架會因潮濕而生銹。

照片是車內(nèi)天花板前面的遮陽板連接軸上流出水滴的樣子

車主去了4S店，被告知這種情況不在保修范圍內(nèi)，所以車主詢問要自費維修。生銹部位的修復方法只不過是涂一次普通油漆，天窗漏水的處理方法只是在兩個集市上添加常見的玻璃膠水。普遍車主表示不滿，認為這些缺陷是制造商使用廉價零部件而不是不當使用造成的。很難相信，不是制造商積極解決的態(tài)度，而是讓車主自掏腰包，提供的解決方法不能解決根本問題，世界第二大車企的豐田就是用這種手段糊弄中國消費者。

雖然沒有完美的車，但豐田RAV4的低級質(zhì)量問題暴露了汽車企業(yè)對待消費者的態(tài)度問題，發(fā)現(xiàn)故障后，不禁感嘆：用一種應對的態(tài)度解決問題，掩蓋問題，和日本人的作風差不多。由于中期改組沒有改變車身結(jié)構(gòu)和材料，我相信這些問題不會從根本上解決，而是會繼續(xù)下去。

[汽車口碑網(wǎng)特約稿]