在你的印象中4S店怎么樣？展廳里“堆滿”的車輛，抬頭滿是廣告材料，銷售追著介紹車型的賣點(diǎn)？如果是這樣，可能是因?yàn)闆]有去過大眾進(jìn)口的智能展廳。

日前，大眾進(jìn)口舉行了“智能展廳體驗(yàn)日”，麻辣車事走進(jìn)大眾進(jìn)口成都新雙立機(jī)場店，深度體驗(yàn)了智能展廳的先進(jìn)和便捷，不得不說，它顛覆了我對4S店的認(rèn)知。

“升級后的智能展廳，完全和傳統(tǒng)4S店不一樣，它更像是一個(gè)科技體驗(yàn)中心，現(xiàn)代又時(shí)尚”、“我感覺自己被展廳的各種高科技和智能化配置征服了”、“分區(qū)很明確，像城市體驗(yàn)區(qū)的聯(lián)屏選配功能，就非常智能、非常方便，可以直接通過LED屏看到挑選的配置成型后的效果”……現(xiàn)場的人參觀完智能展廳后，紛紛如此評價(jià)道。

據(jù)悉，截止目前，大眾進(jìn)口在全國的獨(dú)立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已有超過115家銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中、北、南三個(gè)主要區(qū)域市場。從去年實(shí)施展廳煥新升級計(jì)劃以來，已有近50家門店完成了展廳升級，其他家會陸續(xù)在年底前完成。從終端反饋來看，智能展廳的風(fēng)格非常契合用戶和產(chǎn)品年輕化的定位，收獲了大批老車主的好評，也吸引了一大批新用戶的關(guān)注。

用數(shù)字化還原實(shí)際用車場景

大眾進(jìn)口智能展廳煥然一新

從2020年以來，基于大眾汽車品牌更加簡潔、純粹、年輕化的全新設(shè)計(jì)和標(biāo)識，大眾進(jìn)口對線下實(shí)體展廳進(jìn)行了一系列升級。其中，成都新雙立機(jī)場店是大眾進(jìn)口展廳升級后的全國第一家智能展廳。

麻辣車事發(fā)現(xiàn)，智能展廳整體風(fēng)格以現(xiàn)代簡約為主。在這里，你感受不到濃烈的商業(yè)氣息，反而會有一種溫馨和舒適之感。整個(gè)展廳分為四個(gè)功能區(qū)，包括歡迎區(qū)、城市生活體驗(yàn)區(qū)、越野體驗(yàn)區(qū)以及購車洽談區(qū)等，每個(gè)區(qū)域都具有非常鮮明的個(gè)性特色與功能屬性?？傊谶@里，你既可以盡情去探索、去享受科技的奇妙，也可以360度去了解一款車。

與傳統(tǒng)4S店不同，智能展廳設(shè)置了歡迎區(qū)，用戶可以在此區(qū)域休息、聊天和享用茶歇。而城市生活體驗(yàn)區(qū)和越野體驗(yàn)區(qū)則更多運(yùn)用了數(shù)字化互動體驗(yàn)工具，讓用戶可以場景化的體驗(yàn)和感受車輛性能。

城市生活體驗(yàn)區(qū)最大亮點(diǎn)是擁有交互體驗(yàn)臺和聯(lián)屏選配兩個(gè)功能。聯(lián)屏選配即是客戶可以通過ipad在線選擇車型、車色、輪轂、內(nèi)飾等配置，然后投射到LED大屏上360°觀看，可以直觀地看到自己選擇的車型的整體效果。而交互體驗(yàn)臺更是“神器”，以途銳為例，如果選擇夜行模式，可以清晰地在交互體驗(yàn)臺上看到途銳自適應(yīng)遠(yuǎn)光燈的一個(gè)變化。用數(shù)字化工具還原實(shí)際用車場景，這遠(yuǎn)比銷售顧問“干巴巴”的講解生動有趣。

越野體驗(yàn)區(qū)非常有意思，設(shè)置了場景化的越野車臺，由沉浸影視空間和 AR 互動體驗(yàn)區(qū)兩個(gè)部分組成。沉浸影視空間可選擇任意視頻，在360度立體環(huán)繞音響的氛圍烘托下，你可以如臨現(xiàn)場一般深度了解產(chǎn)品的配置亮點(diǎn)。AR互動體驗(yàn)，則可通過ipad拍攝一張任意場景的畫面，將車放置于該場景之中，360°立體感受車型外觀、配置等。

這種身臨其境的體驗(yàn)方式，激發(fā)了用戶的主動性，幾乎每位到店的用戶，都會主動通過數(shù)字化的互動工具，去深度了解大眾進(jìn)口的品牌或車型。

在三四線城市，由于經(jīng)銷商門店有限或者位置局限，大眾進(jìn)口還針對性推出了“移動展廳”項(xiàng)目。據(jù)大眾進(jìn)口汽車總經(jīng)理張昊志介紹，“移動展廳即是通過一臺卡車將一套完整的設(shè)備運(yùn)到指定的城市商圈或區(qū)域，并迅速搭建起一個(gè)兩層展廳，樓上是客戶休息區(qū)、洽談區(qū)，樓下是品牌和產(chǎn)品的展示區(qū)域?！?/p>

通過“移動展廳”模式，大眾進(jìn)口觸達(dá)了更多消費(fèi)者，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銷售門店的位置或距離局限，方便了消費(fèi)者看車、選車、買車。更重要的是，此舉展現(xiàn)了大眾進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也塑造了品牌的良好形象。

智能展廳助力終端銷售，

用戶停留時(shí)長增加20%-30%

當(dāng)下，全球汽車市場都在經(jīng)歷智能化的革新，大眾作為全球領(lǐng)先車企，一直引領(lǐng)著全球數(shù)字化的創(chuàng)新。大眾進(jìn)口智能展廳的升級，也是其順應(yīng)數(shù)字化浪潮的舉措之一。

張昊志告訴麻辣車事，大眾進(jìn)口汽車打造智能展廳的目的在于，以先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備，還原實(shí)際用車場景，讓用戶多角度賞析產(chǎn)品，打造更加智能的產(chǎn)品體驗(yàn)及購車流程。通過全方位的品牌體驗(yàn)升級，展現(xiàn)大眾進(jìn)口汽車所帶來的生活方式理念，持續(xù)為用戶提供更加卓越的服務(wù)。

近年來，隨著汽車消費(fèi)的不斷升級，越來越多用戶在買車時(shí)，不僅看品牌、看質(zhì)量，也看服務(wù)，所以，體驗(yàn)式營銷和場景式營銷盛行。對用戶而言，大眾進(jìn)口的智能展廳，顛覆了大家對傳統(tǒng)4S店買賣車的認(rèn)知?！霸谶@里，你可以借助數(shù)字化工具，去真實(shí)感受各種環(huán)境下的實(shí)車效果?！蓖句J車主鄔先生說，“品牌只有用更接地氣、更創(chuàng)新的方式面對用戶，用戶才會和你同頻共振?！?/p>

對經(jīng)銷商而言，煥新升級的智能展廳對終端銷售幫助很大。用戶通過數(shù)字化設(shè)備，能更沉浸式體驗(yàn)到車型的產(chǎn)品賣點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，大眾進(jìn)口的展廳升級后，客戶的停留時(shí)長平均增加了20%-30%左右?！翱蛻敉Ａ魰r(shí)長越長，溝通就越充分，成交的概率就越大?！贝蟊娺M(jìn)口成都新雙立機(jī)場店的一名銷售顧問向麻辣車事說道。

APP、小程序等多管齊下

大眾進(jìn)口引領(lǐng)數(shù)字化潮流

其實(shí)，智能展廳僅是大眾進(jìn)口數(shù)字化升級的一環(huán)，在產(chǎn)品和服務(wù)層面，大眾進(jìn)口也有諸多動作。

首先，產(chǎn)品層面，目前途銳和新蔚攬都配備了先進(jìn)的科技，比如智能駕駛輔助系統(tǒng)及人車交互等，搭載這些年輕人喜歡的配置，確實(shí)為大眾進(jìn)口加分不少。大家熟悉的途銳，擁有一套數(shù)字化駕駛座艙，包括12英寸可定義式全液晶儀表、15英寸Discover Premium信息娛樂系統(tǒng)以及HUD抬頭顯示，也配置了擁有20余項(xiàng)功能的“眾行家”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。剛上市的新蔚攬，擁有CNS 3.0智能車載導(dǎo)航信息娛樂系統(tǒng)（9.2英寸觸摸彩屏）、可自定義式全液晶儀表及HUD抬頭顯示所形成的三屏互動功能。

其次，在服務(wù)和營銷層面，大眾進(jìn)口也積極利用微信、微博、抖音、APP、小程序等數(shù)字媒體形式，來增加用戶觸達(dá)點(diǎn)。據(jù)張昊志介紹，前不久，大眾進(jìn)口汽車App“iVW”正式對外面向用戶開放，后續(xù)，App“iVW”的功能將不斷完善，通過組織論壇討論、線下活動、定期給客戶提供福利等方式，增強(qiáng)用戶黏性。而這，也是為下一步的智能化做準(zhǔn)備。

在一系列數(shù)字化措施的帶動下，大眾進(jìn)口在中國的口碑進(jìn)一步提升，品牌形象越來越年輕化。即便是面臨后疫情時(shí)代和缺芯影響，大眾進(jìn)口銷量依然實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。以旗艦車型途銳為例，今年1-7月，途銳銷量同比增長17%，在C級豪華SUV市場中的占有率亦進(jìn)一步提升至8.4%，整體銷售表現(xiàn)創(chuàng)下近7年同期新高。

在第二十四屆成都車展上，大眾進(jìn)口攜新蔚攬及途銳家族全系車型共10余款車亮相，陣容龐大，吸睛力十足。今年下半年，也將有新車陸續(xù)上市。

關(guān)于未來規(guī)劃，張昊志表示，大眾進(jìn)口汽車將不斷深入與了解最新趨勢，持續(xù)為中國用戶引進(jìn)原汁原味的德系高品質(zhì)座駕，并通過產(chǎn)品矩陣、文化體驗(yàn)與生活方式等多個(gè)層面，全方位滿足中國用戶的需求。

注：以上圖片來源于品牌官方