紅網(wǎng)時間9月20日消息(記者潘金通訊員肖剛)近日在公安部舉行記者招待會,宣布了從9月20日開始實施的公安教官6項新措施,包括3項便利服務(wù)、3項在線教官服務(wù)。長沙交警對公安部的“一次、立即、近、網(wǎng)上”、“旁觀服”等改革措施是如何實踐的?一起處理長沙交警邊民的那些事吧。
在船上采取公民措施,確保公平公正。
近年來,長沙交警出臺了網(wǎng)上變民措施,與汽車駕駛訓(xùn)練主管部門交通局聯(lián)合開設(shè)駕駛訓(xùn)練一體化服務(wù)管理平臺,實現(xiàn)駕駛訓(xùn)練服務(wù)監(jiān)督一體化,需要申請駕駛執(zhí)照的學(xué)生可直接通過“96111”變民服務(wù)學(xué)校在駕駛訓(xùn)練一體化服務(wù)管理平臺注冊,直接申請資格預(yù)審,預(yù)審結(jié)束后預(yù)約體檢、網(wǎng)上選擇駕駛學(xué)校
所有科目考試費都可以在線繳納,考生可以通過長沙交警網(wǎng)站3354次駕駛費——駕駛考試?yán)U費,科目三考試費直接通過“教官12123”手機應(yīng)用程序在線繳納。另外,長沙第二駕考中心還開設(shè)了現(xiàn)場繳費窗口和自助繳費機。
2016年7月,長沙交警隊在全省率先推進了互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合服務(wù)平臺(以下簡稱互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺)駕駛考試業(yè)務(wù),在線預(yù)約率達到100%,學(xué)員自主選擇考場、考試時間,解決了“考試預(yù)約困難”和“駕駛學(xué)校代約”的困境。
長沙交警參照服務(wù)業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)服務(wù)模式,設(shè)立考場咨詢指導(dǎo)站,為考生提供規(guī)范、溫暖、溫暖的業(yè)務(wù)處理指導(dǎo)、信息查詢、考試?yán)U費等指導(dǎo)服務(wù)。
考前進行了“心理咨詢”,在市考場設(shè)立了心理咨詢室,配備了2名以上的心理咨詢師,為數(shù)萬名學(xué)員提供免費心理輔導(dǎo),提高了考試通過率和考生滿意度。
針對廣大考生考前的心理焦慮和緊張狀況,長沙交警在市考場候車室播放大眾喜聞樂見的相聲、小品和喜劇節(jié)目,將心理咨詢室的墻壁刷成淡粉色,播放舒緩的輕音樂,免費提供咖啡和綠茶,全方位緩解考生的心理緊張。
長沙駕駛考試以科學(xué)技術(shù)為支撐,保障制度,在受理申請、預(yù)約考試、考試過程中實現(xiàn)了全過程科學(xué)技術(shù)和制度的雙重監(jiān)督。
在長沙,駕駛考試由考生自主預(yù)約,激活互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺預(yù)約考試,學(xué)員可以自行選擇考場和考試時間,考試權(quán)益得到充分保障。
每個科目都啟用了剎車和身份識別系統(tǒng)。計算機隨機自動分配試驗臺和試驗車,避免人為指定理論試驗臺和試驗車輛及試驗線。激活無線電信號屏蔽,防止理論考試作弊??荚囘^程中隨機拍攝了多張考生正面照片,防止了代理考試等違法行為的發(fā)生。
所有考試科目都進行計算機自動評價,計算機評價率達到98%以上,最大限度地減少人工評價,人的因素不能再左右考試結(jié)果。
考試車輛車輛視頻設(shè)備可以將考試車輛行進情況及考生駕駛情況、實時同步錄音視頻、考試音頻視頻資料保存三年,隨時回顧考試質(zhì)量責(zé)任。
長沙交警加強考試數(shù)據(jù)分析判斷,充分利用駕駛考試數(shù)據(jù)和平臺的優(yōu)勢,準(zhǔn)確分析考試通過率,實施考試時間過短、考臺通過率過高、考場通過率過高等預(yù)警信息,實行預(yù)警、分析、判斷機制化和正?;?,確??荚囈?guī)范化、公正性。
“旁觀服”措施全面落地
長沙市民申請材料“四項減免”,通過窗口接收人員后臺打印、高清照片存檔、勞務(wù)派遣托人服務(wù)和醫(yī)院數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)等處理業(yè)務(wù),并實施“免填文件”、“免復(fù)印”、“免交托人”、“免交體檢證明”等服務(wù)。
長沙對車輛、駕照等18個項目進行了流程改造,實現(xiàn)了在線全程,市民也不需要提供“身份證”,只需要刷臉就可以了。通過實行業(yè)務(wù)一倉通關(guān)、“繳費電子化”,實現(xiàn)了微信支付,同時解決了公眾處理業(yè)務(wù)繳費和交通違法繳費的問題。推進汽車注冊便利化,將現(xiàn)有上牌模型的7個部分壓縮為檢查、接收、收購證等3個部分,群眾只會排隊一次,打個結(jié)。
目前全市共配備175臺自助違法處理器、94臺自助選拔機和12臺交換駕駛執(zhí)照受理機。另外,通過政府購買服務(wù)的方式,依靠市局電子憑證庫系統(tǒng)免費采集照片,每年減少1100萬韓元。
利用全市的“網(wǎng)絡(luò)公安政務(wù)平臺”,長沙同時啟動了“教官12123”應(yīng)用程序和“長沙交警”、“長沙公安”、“96111航班民眾服務(wù)橋”等微信公眾號多個平臺,可以在線方便地處理29個業(yè)務(wù)。
在二手車市長/市場、銀行、4S店等地,長沙交警設(shè)立了110個信用卡認(rèn)證服務(wù)點。交警駐地以外的地方(如銀行、檢驗所、商場、派出所等)將投入137個交通違法自助處理終端。4區(qū)(縣、市)公安局車管所在農(nóng)村開展了摩托車“從商牌到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從考試到農(nóng)戶”等服務(wù)。全市各檢驗所實行全面發(fā)行標(biāo)志,此后實行現(xiàn)場檢查監(jiān)督,群眾從原來的30分鐘到現(xiàn)在的不到10分鐘等待中標(biāo)時間。(莎士比亞,模板,檢察官)。
長沙交警將連接網(wǎng)絡(luò)政務(wù)信息,履行信息共享相關(guān)規(guī)定,在市互聯(lián)網(wǎng)公民服務(wù)平臺上提供公安交警政務(wù)服務(wù)界面,最大限度地整合社會資源,實現(xiàn)互聯(lián)互通。地方開展司機滿分教育、教育網(wǎng)上學(xué)習(xí),全面推進網(wǎng)上學(xué)習(xí)教育平臺網(wǎng)上申請、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上學(xué)習(xí),并在法制學(xué)校設(shè)立電子自習(xí)室,為司機提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)的現(xiàn)場經(jīng)驗和指導(dǎo)。
目前,長沙市民可以對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、車輛牌照申請、車輛轉(zhuǎn)出等需要實物轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)進行郵政代理。全面取消外地檢查委托,除公交車、危險品運輸車、校車外,公眾可以在外地直接處理檢查業(yè)務(wù),無論外國汽車是在長沙還是長沙汽車。
在長沙,內(nèi)地居民和取得港澳居民居住證的港澳居民首次申請并增發(fā)小型汽車駕照(不包括軍隊、武警部隊和海外機動)
車駕駛證申請的),只審核居民身份證(對持有港澳臺居民居住證的港澳臺居民,只審核港澳臺居民居住證),不再審核居住登記憑證。申請人申領(lǐng)小型汽車駕駛證期間已通過部分科目考試后,因工作、學(xué)習(xí)、生活等需要居住地發(fā)生變更的,可以在全國范圍內(nèi)申請變更一次考試地。申請人可以持本人身份證件至現(xiàn)居住地車輛管理所申請繼續(xù)參加其他科目考試,已通過的科目考試成績繼續(xù)有效。對在?。▍^(qū))內(nèi)異地申領(lǐng)大中型客貨車駕駛證的,申請人可以憑居民身份證直接申請,無需再提交居住登記憑證。對跨?。▍^(qū))異地申領(lǐng)的,在辦理現(xiàn)所在省任一地居住證后,也可直接在全省范圍內(nèi)申領(lǐng)大中型客貨車駕駛證。依托大聯(lián)合交管中心,長沙交警按照“非法業(yè)務(wù)不能流轉(zhuǎn)、權(quán)限干預(yù)自動記錄、臨界業(yè)務(wù)自動預(yù)警”的思路,建立了預(yù)警、跟蹤、督辦、反饋等功能的業(yè)務(wù)監(jiān)督體系,完善日常監(jiān)管機制。
目前,長沙已全面實現(xiàn)了摩托車全國通檢和6年免檢。在全市設(shè)立了5家銀行抵押登記服務(wù)站,可全流程辦理車輛抵押、解押業(yè)務(wù)。對辦理抵押業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、汽車金融公司,只需要提交加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或抵押合同可以使用電子印章。機動車使用原號牌的時間由一年延長至兩年,并且增加了本人名下同類型車輛號牌可以互換的業(yè)務(wù)。
機動車銷售企業(yè)經(jīng)申請審核后,可授權(quán)代發(fā)臨時行駛車號牌。目前,長沙市已有50多家4s店具備代發(fā)臨時行駛車號牌的功能。在辦理機動車注冊登記時,不需要車輛所有人再向公安交管部門提交紙質(zhì)購置稅完稅或免稅證明,由交警部門網(wǎng)上核對購置稅電子信息。全市共依托機動車銷售企業(yè)建立機動車登記服務(wù)站50家,將通過服務(wù)站提前預(yù)錄入車輛信息,實現(xiàn)機動車銷售企業(yè)快捷代辦登記,減少群眾等待時間。
便利臨時入境車輛人員出行。一方面,簡化了申領(lǐng)臨時駕駛許可手續(xù)、延長了臨時駕駛許可有效期;另一方面,對港澳臺居民辦理臨時入境機動車牌證手續(xù)、換領(lǐng)大中型客貨車駕駛證年齡等提供便利措施。
全面實行小客車轉(zhuǎn)籍信息網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞。申請人可以直接到車輛遷入地車輛管理所申請并辦理機動車轉(zhuǎn)籍,無需再回遷出地驗車、提取紙質(zhì)檔案。從最初本人名下機動車率先實行,到成為首批120個試點城市,再到目前全國300個城市推行,長沙已全面推進。
依照《長沙市城市道路交通事故快處快賠實施辦法》規(guī)定,7:00至22:00在長沙市城區(qū)(含長沙縣,望城區(qū))發(fā)生適用快處快賠處理的交通事故,雙方可以在每天9:00—17:30共同駕車前往各快處快賠點處理;適用快處快賠處理的交通事故單車損失在2萬元以下的,可適用快處直賠方式處理,可以在每天8:30—19:30通過96111遠程定責(zé)處理。市民可通過“96111便民服務(wù)橋”微信提前預(yù)約,從容辦理非現(xiàn)場交通違法,可有效避免黃牛干擾或業(yè)務(wù)排隊的情況。車主可通過“96111便民服務(wù)橋”查看違法圖片和進行違法申訴,交警線上反饋,避免了對有異議的違法須前往交警窗口提交。
單位名下車輛開設(shè)交通違法網(wǎng)上查詢和處理渠道。車輛管理人可通過“湖南公安服務(wù)平臺”微信查詢單位名下車輛違法記錄;單位憑相關(guān)證明在車管所窗口注冊公安信息平臺后,之后即可登錄“交管12123”備案常用駕駛?cè)?,實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、處理電子警察交通違法。駕駛?cè)送ㄟ^“交管12123”APP提前備案他人名下機動車,即可通過“96111便民服務(wù)橋”“長沙交警”微信、“交管12123”APP和交通違法自助處理機等多種方式便捷處理交通違法。
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