關(guān)于新零售問(wèn)題，相信很多人并不陌生。

就雙輪汽車產(chǎn)業(yè)而言，在消費(fèi)升級(jí)和年輕群體成為主力消費(fèi)群的大背景下，過(guò)去的傳統(tǒng)、單一的“倉(cāng)儲(chǔ)式”零售商店已經(jīng)很難滿足更熱衷于體驗(yàn)、更容易接受新事物的年輕消費(fèi)群體，不可避免地面臨開(kāi)通和融合新零售三大要素、商品、市場(chǎng)的問(wèn)題，帶來(lái)了新的突破和銷量的增加。

2019年1月17日，歐陽(yáng)-本田海南文昌新形象品牌店正式開(kāi)業(yè)！

歐陽(yáng)本田也是繼福建福安店、廣西玉林店之后，第三家具備新銷售服務(wù)的品牌賣場(chǎng)。歐陽(yáng)-本田試圖通過(guò)市長(zhǎng)/市場(chǎng)終端形象及銷售經(jīng)驗(yàn)的新升級(jí)實(shí)現(xiàn)新零售。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，歐陽(yáng)、本田、中日高層都參加了文昌新商品店的開(kāi)業(yè)儀式。參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人嘉賓分別是歐陽(yáng)-本田公司總經(jīng)理宋宇武老師、廣汽集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)副主任歐陽(yáng)-本田公司常務(wù)副主任歐陽(yáng)-本田公司常務(wù)副總經(jīng)理、黨委副書記賴寶兒老師、營(yíng)銷服務(wù)部部長(zhǎng)曾禮書老師、歐陽(yáng)-本田海南專業(yè)公司總經(jīng)理黃振忠老師、海南文昌豐平貿(mào)易有限公司總經(jīng)理彭平女士、各地嘉賓。

歐陽(yáng)-本田公司總經(jīng)理宋6400毛老師

海南文昌豐平貿(mào)易有限公司總經(jīng)理豐平

大照片

歐陽(yáng)-本田商務(wù)副總裁萊博伊爾老師和馮平女士為新店公開(kāi)了卡片。

文昌的新形象品牌門店占400多平方，整個(gè)店鋪大氣簡(jiǎn)單，有格調(diào)，有直接標(biāo)注的大型店鋪陣地，其次是車型和配件等布局合理，地板上陳列車型提高了多個(gè)等級(jí)和質(zhì)感，與冷暖色照明相結(jié)合，讓整個(gè)新店產(chǎn)生了比較溫暖和親切的感覺(jué)。

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▲新店一角

文昌店總體設(shè)計(jì)在空間利用率方面考慮很周到，店內(nèi)車型和配件擺放位置和數(shù)量合理，很好地平衡了店內(nèi)展示樣車和消費(fèi)者逛店的舒適度和體驗(yàn)感。

海南文昌新形象品牌店負(fù)責(zé)人馮平女士表示，文昌馮平公司從1998年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)五羊-本田品牌，至今已經(jīng)走過(guò)了21年的風(fēng)雨歷程，發(fā)展至今，累計(jì)零售超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)。

五羊-本田在文昌地區(qū)、甚至是整個(gè)海南，都享有極高的品牌知名度，以高端、舒適，省油，美觀，性能優(yōu)越等優(yōu)點(diǎn)深受廣大顧客的喜愛(ài)。

無(wú)論是早期銷售的五羊款,CG車，小公主，又或者是近年來(lái)持續(xù)暢銷的高端電噴踏板車銷量一直節(jié)節(jié)攀升。而今，引領(lǐng)摩托行業(yè)新時(shí)代的五羊-本田國(guó)四電噴車型全面上市，這將又是一次全新的機(jī)遇，必將緊緊抓住，順勢(shì)而為。

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五羊-本田松﨑總采訪

繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)投入，未來(lái)鋪開(kāi)新形象店將成為常態(tài)

Q1：看到海南文昌全新形象品牌店的規(guī)格和設(shè)計(jì)后，達(dá)到了你的預(yù)期期望嗎？

A1:看到文昌新形象品牌店之后，感覺(jué)還是比較滿意。

店面的整體設(shè)計(jì)理念契合了五羊-本田最新的企業(yè)發(fā)展訴求，并且迎合了新一代顧客的消費(fèi)和購(gòu)物習(xí)慣，讓五羊-本田“以人為本、三個(gè)喜悅”的發(fā)展理念融合在全新形象店當(dāng)中。

Q2：去年五羊-本田在福建福安、廣西玉林兩個(gè)地方相繼建成全新的高端品牌店，現(xiàn)在到海南文昌。請(qǐng)問(wèn)五羊-本田新形象品牌店接下來(lái)的規(guī)劃是怎么樣？

A2:五羊-本田將繼續(xù)提升品牌在末端的店面形象和顧客的體驗(yàn)中，將加速建成各地區(qū)的全新形象品牌店，我們預(yù)計(jì)今年將會(huì)在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域布局更多的新品牌店，讓更多的顧客能夠體驗(yàn)到五羊-本田獨(dú)樹(shù)一幟的消費(fèi)體驗(yàn)。

Q3：終端市場(chǎng)的店面建設(shè)離不開(kāi)工廠的大力支持，但新店在2018年這個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)是出于哪些考慮？

A3：目前國(guó)內(nèi)摩托車市場(chǎng)持續(xù)低迷，而且在國(guó)三與國(guó)四排放切換和電動(dòng)自行車新國(guó)標(biāo)等兩輪車的政策高壓態(tài)勢(shì)下，市場(chǎng)和政策均會(huì)加速傳統(tǒng)兩輪車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)。

但是即使在此大背景下，我們也不會(huì)降低在市場(chǎng)和品牌的投入力度，我們除了回顧過(guò)去、聚焦現(xiàn)在之外，我們還將繼續(xù)深耕市場(chǎng)布局未來(lái)。

我們通過(guò)新店的形象，能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)更直觀地體現(xiàn)出來(lái)，拉近與消費(fèi)者的距離，讓他們體驗(yàn)到更佳的購(gòu)物環(huán)境。

雖然行業(yè)目前遇到了較大的瓶頸，但是布局未來(lái)才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，“以顧客為中心”是本田一直以來(lái)秉承的宗旨之一。

Q4：我們知道松﨑總剛履新五羊-本田總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)對(duì)比本田在日本等標(biāo)桿地方銷售店的服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量，你認(rèn)為目前五羊-本田還有哪些不足或者還需要加強(qiáng)的地方？

A4：從很早之前，五羊-本田在國(guó)內(nèi)就保持著較高的競(jìng)爭(zhēng)力，也一直是本田在亞洲地區(qū)的重要出口企業(yè)。

橫向來(lái)看，經(jīng)過(guò)多年的努力，五羊-本田目前在國(guó)內(nèi)的服務(wù)水平在行業(yè)內(nèi)名列前茅，比如我們正在售后端開(kāi)展的國(guó)四電噴培訓(xùn)，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系和關(guān)懷等等，這些都是我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)做得相當(dāng)出色的地方。

縱向來(lái)看，由于錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，目前國(guó)內(nèi)摩托車行業(yè)總體的服務(wù)水平相比日本等地方還是有一定的差距，比如不少商家覺(jué)得維修保養(yǎng)等服務(wù)難以快速地取得銷售利潤(rùn)，所以都不太愿意去做好這個(gè)環(huán)節(jié)，但其實(shí)做好服務(wù)能提升客戶的信任度和黏度，增加客戶多次銷售的幾率。

隨著產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化,只有服務(wù)才能創(chuàng)造差異,才能創(chuàng)造更高的品牌附加值。我們接下來(lái)將重點(diǎn)“提升商家的服務(wù)質(zhì)量”。

Q5：能否透露一下五羊-本田未來(lái)的一些產(chǎn)品規(guī)劃。

A5：我們一直在有計(jì)劃地規(guī)劃新車型，而且并沒(méi)有受到市場(chǎng)影響。我們正在針對(duì)國(guó)四時(shí)代、電動(dòng)車新國(guó)標(biāo)等新政策的產(chǎn)品計(jì)劃，一定不會(huì)讓大家失望。

隨著電摩產(chǎn)品線的豐富，近兩年我們的電摩市場(chǎng)占有率顯著提高，除了整車之外，我們?cè)陔妵娤到y(tǒng)等方面也在研發(fā)和投放最新的產(chǎn)品。

<互動(dòng)話題：下一站，你希望五羊-本田在哪里設(shè)點(diǎn)？>

***以上圖文來(lái)源達(dá)摩院Dmotor

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今日次重要小提示：別忘了把你最喜歡的 imotor 設(shè)為星標(biāo)哦