從釘釘開始，谷音的簽名就沒有改變:沒有人應(yīng)該阻止我熱愛我的工作。時間久了，熟悉她的人總會問:你熱愛哪份工作，導(dǎo)游還是研究導(dǎo)師？谷音回答:“熱愛旅行，開始另一條線，熱愛教育?！?/p>

從導(dǎo)游到研究導(dǎo)師

38歲的谷音是武漢學(xué)研旅游服務(wù)公司“導(dǎo)游管理與研究導(dǎo)師服務(wù)中心”的經(jīng)理，管理著一個40多人的專職研究導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和一個由三名高級導(dǎo)游和三名中級導(dǎo)游組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

每次部門會議，谷音都會以這句話結(jié)束:“你不是導(dǎo)游，而是研究導(dǎo)師?！逼鋵?shí)這也是在不斷提醒自己。

2013年之前，作為武漢學(xué)智導(dǎo)游部經(jīng)理，谷音已經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)軍人物，獲得國家高級導(dǎo)游、國家優(yōu)秀導(dǎo)游等一系列榮譽(yù)，入選“全國萬名旅游人才計劃——技能大師工作室”。

2013年，武漢學(xué)智確定了“以研究型旅游為主”的轉(zhuǎn)型方向，谷音也進(jìn)入了一個鮮為人知的行業(yè)。“我不止一次想過離開，但每次想到這個想法，總會有各種各樣的支持、感悟和鼓勵，讓我放棄自己的想法。畢竟還是和旅游有關(guān)。”谷音說。

轉(zhuǎn)型之初，谷音的部門離職率高達(dá)50%，只剩下10個人。“你不努力，怎么配得上他們的信任？”谷音拿出過去背誦導(dǎo)游詞的辛苦，研究研究、教育管理。隨后，在她的建議下，武漢學(xué)智把教師改革作為企業(yè)的重中之重。

第一步，谷音引進(jìn)了一批有教育服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)的人才作為種子選手；第二步，提高研究導(dǎo)師的薪酬，為“種子”的成長提供沃土。

自2014年起，武漢學(xué)智對科研導(dǎo)師實(shí)行全新的薪酬體系和激勵機(jī)制。研究導(dǎo)師除了底薪，五險一金，還有月獎金，崗位津貼，團(tuán)體津貼，公司福利獎金，年終獎，公司分紅。高薪和良好的行業(yè)前景吸引了越來越多的人才。

研究旅行已經(jīng)成為一個“子專家”

2018年，武漢學(xué)智接待了60萬中小學(xué)生，春秋兩季調(diào)研旺季，一天多達(dá)40條線路。如何為大量團(tuán)隊(duì)提供保質(zhì)保量的研究教育服務(wù)？谷音又開始擔(dān)心了。

首先要解決的問題是如何用有限的人力接管這些團(tuán)。以前當(dāng)導(dǎo)游部門經(jīng)理的時候，可以請兼職導(dǎo)游緩解供需矛盾，但是不能做調(diào)研旅行。作為新生事物，很多兼職導(dǎo)游達(dá)不到要求。

人少了，團(tuán)體多了，谷音也掉頭發(fā)了。“每次發(fā)團(tuán)，總要回家刷美劇。”知骨”和“犯罪心理”，味道越重越讓人擔(dān)心。”

現(xiàn)在回想起來，“用工荒”迫使武漢學(xué)智成立了一支專業(yè)的教育教師隊(duì)伍。除了專職科研導(dǎo)師，還有高校輔導(dǎo)員、社會志愿者、學(xué)校老師、專業(yè)導(dǎo)游。

無論是全日制還是非全日制，谷音的培訓(xùn)課程都是一樣的。作為研究理論的主講人，她一直強(qiáng)調(diào)“真正的研究導(dǎo)師不是簡單的導(dǎo)游+戶外開發(fā)者或者導(dǎo)游+體驗(yàn)者。研究導(dǎo)師提供的服務(wù)是一種教育服務(wù)，通過“旅行體驗(yàn)”幫助孩子感受、獲得和成長。同時也傳達(dá)了這樣一個信息:永遠(yuǎn)關(guān)心他們，引導(dǎo)他們，影響他們。”

在她的影響下，導(dǎo)游管理與研究導(dǎo)師服務(wù)中心開始介入產(chǎn)品的前期設(shè)計，最近的一個大動作就是錄制教學(xué)視頻。從2月18日開始，研究導(dǎo)師將記錄50條研究路線的教育模塊和活動模塊。這些視頻包括不同活動模塊的流程解讀和每一行的教育要點(diǎn)。

谷音認(rèn)為，這些可以反復(fù)查閱的視頻資料，不僅可以幫助新人快速掌握基本技能，還可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程觀看，代替研究導(dǎo)師完成一些行前演示。

如今，在湖北旅游業(yè)，谷音被譽(yù)為大學(xué)研究領(lǐng)域的“先鋒”。為了加強(qiáng)研究型導(dǎo)游的師資力量，她主動與華中師范大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、武漢體育學(xué)院等高校談合作、講學(xué)，講解什么是研究，談校企合作培養(yǎng)研究型導(dǎo)師的優(yōu)勢……但是，由于各種因素，總有很長的路要走。

因此，除了日常工作和教師培訓(xùn)之外，谷音還啟動了高校研究型輔導(dǎo)員的培訓(xùn)計劃。與武漢城市職業(yè)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂合作協(xié)議，共同設(shè)立研究導(dǎo)師定向班；我在武漢城市職業(yè)學(xué)院成立了自己的工作室，教《研究導(dǎo)師導(dǎo)論》，64學(xué)時，學(xué)分。這意味著研究型旅游逐漸從旅游管理專業(yè)成為一個“子專業(yè)”。

當(dāng)工作點(diǎn)亮生活

隨著武漢學(xué)術(shù)知識的基本轉(zhuǎn)型，谷音也成為了一名跨旅游和教育的研究導(dǎo)師，但內(nèi)心深處，她從未放棄過對導(dǎo)游的職業(yè)追求。

“我想?yún)⒓犹貏e導(dǎo)游。”當(dāng)他說這話時，谷音的眼睛閃閃發(fā)光:“我想，當(dāng)我在等待選拔的時候，我會寫一篇論文，談?wù)勓芯繉?dǎo)師的成長之路?！?/p>

也許谷音的努力不用等太久就會有回報。就讀于地質(zhì)大學(xué)旅游管理專業(yè)的大二學(xué)生王在去年舉行的第二屆課外教育活動創(chuàng)新設(shè)計大賽中獲得第一名。獲獎后，他專程去了谷音:“在學(xué)校聽了你們的講座，接觸了研究，了解了研究，就能拿這個冠軍。”

就這樣，日復(fù)一日，谷音從他的學(xué)習(xí)之旅中感受到了作為一名教育家的快樂和收獲。

最奇妙的是，這種旅游和教育的和諧統(tǒng)一，更直接的體現(xiàn)在她3歲的兒子顧谷身上。對于其他家庭的孩子來說，啟蒙書是唐詩三百首，而古谷是各種各樣的導(dǎo)游。谷音從導(dǎo)游那里提取故事和傳說，并告訴他的兒子。小家伙饒有興趣地聽著，現(xiàn)在他可以用玩具麥克風(fēng)展示他的才華了:大家好，歡迎來到武漢，我叫趙若谷，然后我會向你們介紹我的家鄉(xiāng)武漢...

平時工作很忙，但只要他在家，谷音總是和他的兒子聊天。“平等聊天，不是家長式的談話；陪伴不是時間的長短，而是質(zhì)量?！币陨鲜撬D(zhuǎn)型學(xué)習(xí)后的教育感悟。

工作的挑戰(zhàn)和兒子的出生也使谷音的心態(tài)不斷改變。今年春節(jié)期間，一家去老家看望同事譚，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秭歸深山老林下起了大雪。人們在路上，但谷音很冷漠。她覺得讓兒子接觸大自然是好事。臨走前，兒子問她:“豬有牙齒嗎？”城里的孩子只看過動漫豬，覺得他們和佩奇一樣可愛。孩子看到豬后，會不自覺地皺眉:“原來豬那么大，還臭著呢?！?/p>

這讓谷音時常想起龍應(yīng)臺說過的一段話:與其上一百節(jié)審美課，不如讓孩子們在大自然中漫步一天；教一百個小時的建筑設(shè)計，比讓學(xué)生摸幾個古城好；與其一百遍的講文學(xué)寫作的技巧，不如作家在市場上弄臟自己的褲子。

這種轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷讓谷音對事業(yè)、親子關(guān)系甚至人生態(tài)度有了新的認(rèn)識。更難得的是，她實(shí)現(xiàn)了工作和生活的交融?！拔医?jīng)常覺得自己很幸運(yùn)。不是每個人都有運(yùn)氣，讓工作照耀生活，甚至照亮生活?！彪m然這是一段艱難的旅程，但谷音在這一刻心存感激。