備受矚目的315，已經(jīng)過(guò)去了。其實(shí)每年最重要的還是安全和服務(wù)。昨天有不少關(guān)于手機(jī)的爆料，尤其是充電樁上安全隱患的曝光，給這項(xiàng)便利服務(wù)蒙上了陰影，大家都不敢再用了。當(dāng)然也有一些口碑不錯(cuò)的企業(yè)。據(jù)315微博消息，微博年度最佳口碑獎(jiǎng)揭曉。微博上有120多萬(wàn)企業(yè)藍(lán)Vs，活躍消費(fèi)者超過(guò)3億。微博正在成為企業(yè)和消費(fèi)者之間的橋梁，7個(gè)領(lǐng)域的21家企業(yè)獲得了這一榮譽(yù)。

雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)在崛起，品牌也在不斷涌現(xiàn)，但華為、魅族、OPPO才是中國(guó)最暢銷(xiāo)的智能手機(jī)。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量達(dá)到5.6億臺(tái)，同比增長(zhǎng)8%，其中國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量達(dá)到88.9%，上市機(jī)型占比95.5%。消費(fèi)者最頭疼的是售后方面。蘋(píng)果因iPhone問(wèn)題空多次被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)質(zhì)疑，三星Note 7因電池自燃隱患引起部分消費(fèi)者不滿，為手機(jī)廠商的質(zhì)量和售后服務(wù)敲響了警鐘。華為、魅族、OPPO也是國(guó)內(nèi)售后最好的手機(jī)，尤其是魅族，更有特色，提供直接上門(mén)服務(wù)。

大多數(shù)手機(jī)都有問(wèn)題，需要在售后點(diǎn)維修。一般只能在一個(gè)工作日內(nèi)退貨，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)太麻煩。而且他們?cè)谄陂g需要使用待機(jī)手機(jī)。為了讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)手機(jī)，魅族在全國(guó)擁有2500多名售后服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)365天的全國(guó)熱線服務(wù)，支持上門(mén)快修、送貨上門(mén)快修等行業(yè)領(lǐng)先業(yè)務(wù)。面對(duì)不斷升級(jí)的售后服務(wù)，魅族還與順豐快遞達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者開(kāi)辟了從快遞到維修配送的高效便捷的售后渠道。魅族也在售后積極升級(jí)用戶體驗(yàn)。2016年11月，在線“mCare”手機(jī)APP上線，可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)魅族在線售后一站式服務(wù)。從服務(wù)規(guī)模、渠道、體驗(yàn)等方面，消費(fèi)者總會(huì)想到，整合資源完善魅族售后服務(wù)體系，不出家門(mén)維修手機(jī)。

消費(fèi)者在魅族正式預(yù)約后，工作人員會(huì)盡快提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論是在自己家里還是在咖啡館、公司等場(chǎng)所。數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，魅族在中國(guó)擁有2300多家認(rèn)證門(mén)店和500多家授權(quán)服務(wù)中心。除了大面積的線下店鋪，魅族還致力于完善線上體驗(yàn)中的售后服務(wù)體系，讓更多偏遠(yuǎn)的魅族用戶享受到高品質(zhì)的售后服務(wù)。更好的服務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)魅族產(chǎn)生好感，重要的是提升魅族品牌的口碑。體驗(yàn)過(guò)魅族上門(mén)服務(wù)的用戶表示非常滿意，重要的是要快。

當(dāng)然魅族之所以能取得這么好的成績(jī)，是因?yàn)榉?wù)是一個(gè)因素，最重要的是手機(jī)質(zhì)量好。對(duì)于魅族手機(jī)來(lái)說(shuō)，千元手機(jī)和旗艦手機(jī)都有很高的價(jià)值。這款售價(jià)1000元的魅力藍(lán)Note5，配有2.5D玻璃和全金屬機(jī)身，采用世界一流技術(shù)，非常高檔。有句話叫魅族最合適，沒(méi)有千元手機(jī)好看。

Flyme系統(tǒng)和mBack鍵讓消費(fèi)者愛(ài)不釋手，這也是魅族的一大特色?，F(xiàn)在系統(tǒng)升級(jí)到Flyme6，圖標(biāo)顏色、流暢度、功能都表現(xiàn)不錯(cuò)，帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。mBack鍵帶來(lái)了豐富的交互技術(shù)，如短按進(jìn)入Homepage，長(zhǎng)按打開(kāi)語(yǔ)音助手，觸摸返回上一次操作，指紋解鎖，加密，支付功能，F(xiàn)lyme6還有雙擊home鍵打開(kāi)攝像頭的功能。

魅族在千元機(jī)上的特色不僅僅是面值，還有續(xù)航和快充。除了魅力藍(lán)Note5采用大容量電池和快充，前不久發(fā)布的魅力藍(lán)5s還采用了18W快充，開(kāi)啟了千元機(jī)快充時(shí)代，贏得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。

根據(jù)JD.COM和天貓用戶對(duì)魅藍(lán)Note5的評(píng)價(jià)，這款手機(jī)的喜好度高達(dá)98%，基本上是美觀時(shí)尚，系統(tǒng)流暢，mBack鍵有特色，體驗(yàn)好。還有一個(gè)共同點(diǎn)就是消費(fèi)者說(shuō)送貨快。

魅力藍(lán)5s雖然是1000元的手機(jī)，但在天貓的優(yōu)惠率很高，美觀時(shí)尚，指紋識(shí)別快，系統(tǒng)流暢，充電快。還有一點(diǎn)和魅力藍(lán)Note5一樣，就是投遞速度快。

魅族現(xiàn)在開(kāi)啟了百城速度模式。在北方大部分城市，廣州、深圳上午11點(diǎn)前下的訂單可以當(dāng)天發(fā)貨，而上午11點(diǎn)后下的訂單可以第二天發(fā)貨，讓消費(fèi)者快速體驗(yàn)到自己的新手機(jī)、良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的口碑，這是魅族崛起的主要因素，也是消費(fèi)者看好魅族的主要原因。