據(jù)@上海地鐵shmetro微博消息，11月24日下午，10號(hào)線保潔人員用拖把擦座位的視頻在網(wǎng)上流傳，管理層立即展開調(diào)查。
據(jù)了解，11月23日21時(shí)20分左右，負(fù)責(zé)地鐵10號(hào)線保潔保障的上海盛成物業(yè)管理發(fā)展有限公司的一名保潔人員正在10號(hào)線五角場(chǎng)站站臺(tái)進(jìn)行巡查清掃作業(yè)。接到通知后，有乘客反映102628次列車24號(hào)門有污漬，需要清洗。清潔工以為只需要處理地面污漬，只帶了掃帚、簸箕、拖把進(jìn)車廂。在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)座椅上有一個(gè)區(qū)域需要擦拭。因?yàn)闆]有專門的抹布，座椅馬上用拖把清洗。
上海地鐵對(duì)車站和車輛清洗的操作流程、工具和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有明確的管理要求和規(guī)范，清洗人員應(yīng)使用專用抹布擦拭車輛座椅。運(yùn)營(yíng)公司高度重視，立即約談了該清潔工所屬保潔公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求立即處理違規(guī)行為。公司會(huì)根據(jù)雙方的合同對(duì)保潔公司進(jìn)行考核。
此外，運(yùn)營(yíng)公司已通知各保潔合作單位從即日起進(jìn)行全面自查自糾，對(duì)所有保潔人員重新進(jìn)行規(guī)范的操作流程培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)保潔人員的管理考核，確保站場(chǎng)、車輛的保潔工作按照操作規(guī)范進(jìn)行，防止此類事件再次發(fā)生。
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