7月9日凌晨，同濟醫(yī)院財務部醫(yī)療結算科李丹前往醫(yī)院急診科，與急診科溝通醫(yī)保按病種收費的政策取向。這是她的會計專業(yè)。在掛號室做了11年的掛號員后，她從事了一項新的工作——作為財務主管參與臨床工作。

12日，記者從華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院(以下簡稱“同濟醫(yī)院”)獲悉，這家百年老醫(yī)院(本部)的28名注冊人員全部實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)上預約的患者大部分直接去了各個診所，沒有預約的患者只有少數(shù)在自助掛號機上掛號。長江日報記者田巧平照片

1月23日，李丹在掛號室掛號窗口工作了一天。她沒有想到這是她作為注冊職員工作的最后一天。新冠肺炎肺炎爆發(fā)期間，同濟醫(yī)院非新冠肺炎肺炎普通門診和專科門診停止，直到3月份，非新冠肺炎肺炎患者的正常診療才逐漸從內(nèi)科恢復。為了減少患者在醫(yī)院的聚集，醫(yī)院取消了人工掛號，實行網(wǎng)上分時預約和自助掛號。

同濟醫(yī)院醫(yī)院本部的李丹等門診掛號室有28名財務人員在工作。取消人工掛號后，都進行了轉(zhuǎn)型，從過去簡單、機械、重復的掛號工作，轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳苹颊唧w驗，為門診提供金融服務。

李丹在掛號室的同事于海紅在改造后工作，為患者網(wǎng)上掛號提供及時服務。

7月9日，同濟醫(yī)院醫(yī)院本部門診9000余人。記者當天上午在醫(yī)院門診大廳看到，不到1/3的窗口正在為患者辦理換卡退卡業(yè)務。同時，協(xié)助人們使用自助機離線注冊的工作由醫(yī)院的導醫(yī)人員承擔。

在過去的注冊窗口中，服務內(nèi)容發(fā)生了變化。窗戶少了，人也少了。長江日報記者田巧平照片

同濟醫(yī)院門診部主任李剛說:“網(wǎng)上預約掛號可以準確到一定時間?；颊咧恍杼崆?5分鐘到達醫(yī)院。醫(yī)院門診沒有更多人排隊掛號，醫(yī)療秩序良好?！?/p>

同濟醫(yī)院財務部醫(yī)療結算科副科長羅毅有更深的感觸:以前常年在掛號室的員工，現(xiàn)在有更多的時間和精力投入到對患者的指導等服務中。同時也會占用過去沒有照顧到的臨床科室的財務服務需求，比如為臨床報銷政策咨詢、個稅管理、科室精細化運營等提供財務專業(yè)服務。

“我做了11年的注冊員，現(xiàn)在更像是學會計的專業(yè)人士?！崩钫f，借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術建立的預約掛號系統(tǒng)，不僅為患者在任何地方掛號提供了方便，也讓她騰出時間從事與會計專業(yè)相關的工作。