合肥某小區(qū)物業(yè)被曝物業(yè)不作為

4月27日，有網友在萬家社區(qū)鄰里反映：中鐵青秀城物業(yè)“收費不透明”，小區(qū)門禁更是形同虛設……

業(yè)主表示：收取物業(yè)費目前沒有任何有關部門出具任何通知批文，針對青秀城園區(qū)物業(yè)收費服務標準進行界定，身為業(yè)主，希望繳費清楚明白;

園區(qū)安全需要加強安全管理，來訪人員應當實名登記，或者征詢業(yè)主意見，就目前而言，園區(qū)基本開放式了;

還有業(yè)主租車位困難、小區(qū)衛(wèi)生清潔等問題......

“劇情”反轉!業(yè)主集體發(fā)布聯合聲明挽留物業(yè)

5月7日，萬家社區(qū)《小孟跑社區(qū)》欄目組實探中鐵青秀城小區(qū)，現場了解詳情，發(fā)現“劇情”出現反轉。

在小區(qū)公示欄上，可以看到有業(yè)主貼上去的挽留物業(yè)的聯合聲明。

也有業(yè)主在現場派發(fā)挽留物業(yè)的聯合聲明。

不少業(yè)主都對物業(yè)比較滿意，希望物業(yè)留下：

業(yè)主A：”目前至少400-500戶業(yè)主簽字了，還有很多業(yè)主在外地回不來，打算讓小區(qū)鄰居授權簽字，他們希望物業(yè)能夠留下來繼續(xù)服務。“

業(yè)主B：”青秀城離殯儀館近為什么房價、租金都比周邊的小區(qū)高，就是因為物業(yè)管理的好，央企大牌正規(guī)，個別房鬧為達到不可告人的目的，在雞蛋里挑骨頭，以偏概全，鬧的物業(yè)要退出，中鐵物業(yè)走了，勢必影響房價、租金、環(huán)境，這牽涉到大多數業(yè)主切身利益，勢必遭到大多數業(yè)主的強烈反對?！?p>業(yè)主C："小區(qū)環(huán)境各方面我覺得物業(yè)都挺好的，就算有什么做的不夠完美的我也不認為物業(yè)要撤走才行，一小最業(yè)主要維權可以，支持維護業(yè)主合法利益，但是自己打著代表廣大業(yè)主的口號要挾物業(yè)以達到自己利益的手段堅決反對!

最近也通過各種渠道了解到自家小區(qū)里的一些人做著一些不為人知抬不上桌面勾當。我不希望被代表，我更不希望換物業(yè)，我住的起房，交的起物業(yè)費。目前的情況我沒有看到那幫人做了什么實質上有助于廣大業(yè)主利益的事!看到的更多的是他們自己想從青秀城竊取更大的利益。"

業(yè)主D：“小區(qū)人車分流，東門機動車進口，南門出口，東門電瓶車進出口，西門還有人臉識別系統，刷卡進出，西門的保安經常在保安室外面站崗，看到老人孕婦手里拿著東西不方便給我們開門，請問周邊哪個小區(qū)能做到這樣。這幾個人自己鬧，還鼓動別的業(yè)主鬧，還要求降低物業(yè)費，還不交物業(yè)費，就是拿我們這些交了物業(yè)費的業(yè)主的錢在給她們做服務，怎么那么好意思。

小區(qū)還設有休閑娛樂設施，兒童游樂場，書法室。這些都是需要錢去維護，那些說管家從一人管1棟樓，變成一人管2棟，3棟的。你給的錢不多，甚至還不給錢。人家怎么給你干活。人員不要工資，設備不要費用嗎?

物業(yè)畢竟是服務行業(yè)，不可能做到百分百完美，但是中鐵建物業(yè)整體還是不錯的。之前有免費清洗地毯，大冬天的我一個孕婦在家不好清洗，物業(yè)打掃衛(wèi)生的大爺幫我洗的，褲子鞋子都被水噴濕了?！?p>業(yè)主E：物業(yè)多么盡心盡力，就在剛剛還組織業(yè)主參加母親節(jié)的活動，試問這樣的物業(yè)能像某些人口中所說的那樣嗎?我們廣大的業(yè)主眼睛是雪亮的，就在上午這群人鬧得同時，下午就有條不紊的規(guī)劃著自己的活動，我覺得這樣的物業(yè)無話可說。希望某些人不要再帶節(jié)奏了，謝謝了!

業(yè)主F：我們18棟的保潔大爺，每天早上按時打掃。特別認真負責，我們放在門口的垃圾，他看到都會幫我們帶下去。正常保潔只負責打掃，是不應該幫業(yè)主收垃圾的，但是大爺特別暖心。這張字條是去年他在我家門口留了一兜他自己種的蔬菜，我看到后心都暖化了…舍不得扔，一直收藏著...

業(yè)主G：青秀城物業(yè)你好，作為15棟的業(yè)主，有三個問題希望萬家熱線幫忙問一下。

1、具體是什么原因導致事態(tài)進行到這樣的地步，導致你們要退出?

2、事情還有沒有回旋余地，還能不能談?

3、如果能談，你們物業(yè)的訴求是什么?你們多少才能愿意繼續(xù)干?

業(yè)主E：還我們一個寧靜的小區(qū)吧，這就是我們小區(qū)平時的樣子，讓這幫人都閉嘴吧。

最新進展!有關部門回復了

據有關部門介紹，關于此類物業(yè)糾紛事件，建議小區(qū)成立暫時業(yè)委會，制定物業(yè)去留意向書，當居民意向達到一定比例后?？赏ㄟ^派遣業(yè)主代表前往所屬街道申請介入處理，形成物業(yè)、業(yè)主、街道三方協議，最后可談判關于物業(yè)具體續(xù)簽事宜。

安徽中特律師事務所律師凌德慶表示：

小區(qū)物業(yè)和業(yè)主產生矛盾和糾紛正常且普遍，主要是雙方站位角度不同，物業(yè)是企業(yè)，追求利潤最大化是其經營宗旨，而業(yè)主希望付錢不多享受理想服務，這就不免時而雙方產生矛盾和對立，所以物業(yè)服務的核心是質價相符，也就是一份價錢一份服務，服務質量圍繞價格在正常值內波動是合理的。對于業(yè)主對物業(yè)服務不滿：

一、要區(qū)別責任，有些是開發(fā)商遺留問題，必須要開發(fā)商解決，如果前期物業(yè)有承諾，那也有責任幫助解決。

二、如果認為物業(yè)服務有瑕疵，最好的手段是成立業(yè)主大會選出業(yè)委會負責監(jiān)督物業(yè)服務，如此事半功倍，避免單打獨斗效果不佳。

三、業(yè)主內部對物業(yè)服務有不同意見很正常，可以通過民主協商投票解決物業(yè)去留問題，不必大動肝火互相指責，和為貴!

小結：從實探情況來看，小區(qū)物業(yè)管理還是不錯的，不少業(yè)主也都希望物業(yè)留下來。希望各方理性解決問題!4月27日，有網友在萬家小區(qū)附近舉報，中鐵青秀城物業(yè)“不透明”，小區(qū)門禁更加無效...業(yè)主表示沒有相關部門出具物業(yè)費。任何通知批準文件，明確青秀城市公園物業(yè)收費服務標準。作為業(yè)主，希望付款清楚明了；公園的安全管理需要加強。來訪者應登記真實姓名或咨詢業(yè)主。目前園區(qū)基本開放；此外，還有一些問題，例如難以為車主租用停車位，以及社區(qū)的清潔問題...“劇情”顛倒了！業(yè)主集體發(fā)表聯合聲明保留該物業(yè)。5月7日，萬家小區(qū)小孟泡小區(qū)的欄目組實際走訪了中鐵程慶修小區(qū)，實地了解了詳情，發(fā)現“情節(jié)”被顛倒了。在小區(qū)的宣傳欄上，可以看到業(yè)主張貼的保留物業(yè)的聯合聲明?？偨Y:從實際情況來看，小區(qū)物業(yè)管理還是不錯的，很多業(yè)主也希望物業(yè)留下來。希望各方理性解決問題！