9月2日，51信用卡經(jīng)理宣布上線，為pc用戶提供信用卡信息、知識、優(yōu)惠、辦卡等服務(wù)。網(wǎng)上信用卡社區(qū)是1億美元融資B輪以來51張信用卡的首個大布局?！?1信用卡社區(qū)”總經(jīng)理尹表示:“該社區(qū)將針對單卡用戶和潛在用戶，通過互動問答，重點打造一個信用卡‘知乎’社區(qū)?！?/p>

“搶用戶”:信用卡社區(qū)爭相升級

在尹看來，51信用卡社區(qū)上線的第一步就是內(nèi)容運營。除了手機社區(qū)，高質(zhì)量的信用卡相關(guān)內(nèi)容將全面呈現(xiàn)在pc上，包括信用卡相關(guān)信息、知識和互動。同時將51信用卡管理器app的辦卡和優(yōu)惠功能同時移植到社區(qū)，進一步完善信息。

值得注意的是，8月底，杭州當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)金融公司宣布收購信用卡窗口，并涉足信用卡管理市場。從平臺定位和承載內(nèi)容來看，51信用卡社區(qū)和卡窗都差不多。兩家互聯(lián)網(wǎng)金融公司正在同時部署個人電腦信用卡市場，預(yù)計未來國內(nèi)信用卡管理市場將出現(xiàn)新趨勢。

尹表示，多卡用戶一直是信用卡管理應(yīng)用的運營核心。經(jīng)過近三年的打拼，51信用卡管家已經(jīng)成為當之無愧的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)有的信用卡管理app基本擁有穩(wěn)定的用戶群。這個市場的競爭正在從“圈用戶”升級為“搶用戶”，獲取新多卡用戶的成本也在逐漸增加。

“支持用戶”:吸收單卡和潛在用戶

另一方面，信用卡用戶越來越多，消費頻率也逐漸增加。但普通信用卡用戶對信用卡的了解還不夠，51社區(qū)將致力于幫助銀行普及信用卡知識，推廣信用卡功能。

尹稱這個過程為“支持用戶”。他認為，隨著信用卡管理市場的成熟，“支持用戶”將逐漸取代“圈子用戶”。信用卡社區(qū)將繼續(xù)吸納單卡和潛在用戶，推動用戶升級為多卡。

那么，你到底是靠什么來“支持用戶”的呢？

尹表示，51信用卡社區(qū)“支持用戶”的第一步主要依靠內(nèi)容運營；接下來需要發(fā)揮用戶操作和數(shù)據(jù)挖掘的力量。最終目標是成為一個具有更大外延空的金融知識社區(qū)。

目前信息內(nèi)容主要依靠pgc(專業(yè)制作內(nèi)容)，依靠有經(jīng)驗的信用卡玩家制作內(nèi)容，從51app引進第一批種子用戶。此外，社區(qū)互動部分將在不久的將來開放，涵蓋個人電腦和移動版本。

未來的運營會更加偏向ugc(自產(chǎn)內(nèi)容)。用戶可以在51個信用卡社區(qū)瀏覽信息、發(fā)表文章、進行知識問答和討論等。，打造自己的信用卡圈，享受“工具+信息+圈”的綜合服務(wù)。

尹表示，用戶的互動問答將成為社區(qū)的核心欄目，公司將投入資源，讓51信用卡社區(qū)成為信用卡行業(yè)的“知乎”。