本課程-五個要點:

第一部分:網(wǎng)絡(luò)招聘的五大趨勢

第二部分:網(wǎng)絡(luò)面試的難點分析

第三部分:網(wǎng)絡(luò)面試準(zhǔn)備的三要素

第四部分:騰訊、華為、阿里聞官做了什么？

第五部分:設(shè)計半結(jié)構(gòu)化面試題庫的三層結(jié)構(gòu)

第一親代

網(wǎng)絡(luò)招聘的五大趨勢

1.藍領(lǐng)工人的短缺非常嚴(yán)重:

中國中部地區(qū)一直是勞動力的主要出口目的地。比如河南、安徽、江西、湖南、四川等。湖北周邊一直是重要的勞務(wù)輸出地；長江三角洲、珠江三角洲、北方、廣州和深圳、東部沿海是我們勞動力的主要輸入地。從中國目前的疫情地圖來看，似乎這些地方也是我們疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)。

疫情越嚴(yán)重，他的預(yù)防措施就會越嚴(yán)格。另一方面，由于疫情的爆發(fā)，人們的恐慌情緒也會影響他們外出工作的意愿和行動。因此，藍領(lǐng)工人不可避免地會出現(xiàn)“用工荒”。主要工廠可能面臨的挑戰(zhàn)之一是他們無法招聘人員。

2.白領(lǐng)失業(yè)率上升:

第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)占中國GDP的56.3%。但是，以線下服務(wù)商品流通為主要因素的私營企業(yè)白領(lǐng)失業(yè)率將會上升。很顯然，大部分企業(yè)，尤其是中小民營企業(yè)，都會因為這場突如其來的疫情而放緩甚至倒退。

由于現(xiàn)金壓力大，我們必然會選擇成本控制、機構(gòu)精簡等措施，招聘計劃也必然會做出放緩等調(diào)整。

3.招聘完全在線進行:

疫情導(dǎo)致的所有線下招聘會將被取消，短期內(nèi)不會恢復(fù)。招聘信息、招聘面試、招聘合同的所有來源都被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，所以“非接觸式招聘”成為了我們?nèi)肆Y源領(lǐng)域的一個新名詞。

4.人才申請的心理波動很明顯:

根據(jù)員工的心理動態(tài)，這次疫情會對想找工作的人產(chǎn)生非常重要的改變。人才市場明顯供過于求，疫情爆發(fā)也會加重人們的職業(yè)安全感。大部分等待工作的人，會更加焦慮和迫切的找工作。

然而，優(yōu)秀的人才希望抓住機遇，增強找工作的主動性。他們也希望看到更多的機會。所以求職的焦慮和緊迫感會增加，尤其是對于一些優(yōu)秀的人才。

5.提高人才識別能力的要求:

由于疫情的原因，我們大多數(shù)企業(yè)都愿意承擔(dān)用人的試錯成本，減少了用人的需要，使企業(yè)更加謹(jǐn)慎。對人才這種精度的要求會更高，那么我們HR的識別能力也會更高。

6.流行病趨勢存在的機會:

巨大的挑戰(zhàn)和困難必須與機遇并存，這說明存在重要的時間差。不知道大家有沒有看到這樣的時差。我們會有幾個月到半年，甚至一年左右的短時差來招優(yōu)秀人才。如果真正需要人才的HR們抓住了這個重要的機會，他們獲得高性價比人才的概率會比往年高。

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網(wǎng)絡(luò)面試的痛點

痛點1:

不自然的

網(wǎng)上面試和陌生人聊天是什么感覺？真的，靜觀其變，巨大的尷尬?？粗R頭里的自己，手放不下，摸不著。正常面對面HR可以多說話。俗話說“遇見三熟悉”有一個共同的場景，比如:“今天路堵了嗎？”“今天天氣怎么樣？”或者“你現(xiàn)在狀態(tài)怎么樣？”等等等等等等。如果有共同的情況，就不會那么尷尬了。通過這些相對輕松的問題。讓考生放松，從而呈現(xiàn)更真實的狀態(tài)。但是網(wǎng)上面試沒有這種普遍情況，在破冰期有點尷尬。

痛點2:

不夠準(zhǔn)確

網(wǎng)上面試:你在網(wǎng)上看不到面試官的真實狀態(tài)，所以面試準(zhǔn)確率會降低。

線下面試:線下面試期間，我們的信息來源會更加豐富。從申請人開始，他步入前臺，他敲敲門，和我們的接待員取得聯(lián)系，他的言語和行為已經(jīng)進入觀察領(lǐng)域。我們可以通過他們的言語和行為獲得更加豐富和立體的信息。會有很多細節(jié)，這一部分有助于我們對考生有更深更透徹的了解，使決策的參考信息和參考依據(jù)更大。

這兩個角度是對我們的考生能否真正展現(xiàn)自我的一個巨大考驗。也是考慮面試官是否獲得了有價值的信息。會直接影響我們面試的準(zhǔn)確性。

那么問題來了，網(wǎng)絡(luò)面試真的那么難嗎？

做好以下三件事，你會大喊:太容易了

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網(wǎng)上面試準(zhǔn)備的三個要素

1.人才清單:

簡化部隊管理是大多數(shù)企業(yè)的選擇，人才招聘的優(yōu)先級肯定會重組。

如果你還沒有想過這個問題，我建議你作為專業(yè)的HR，應(yīng)該主動要求老板考慮這個問題。不要盲目按照年前制定的招聘計劃去尋找人才，否則會做很多沒用的工作。

還有一個方面就是我們的“辭職潮”。眾所周知，“辭職潮”通常發(fā)生在年后。有些人可能幾年前就有計劃，找到了好歸宿。有的人可能會在年前拿個年終獎，年后騎驢找馬，一邊申請離職，一邊尋找好的工作機會。不過這次疫情肯定會讓很多人回心轉(zhuǎn)意。第一，工作難找，人會比較謹(jǐn)慎。

第二，面對災(zāi)難，人們會珍惜已經(jīng)擁有的，不會那么愿意面對不確定性。所以，有離開傾向的人不一定會離開。有些人你真的很想留下來。這是一個機會。你可以好好利用這個機會，說服那些覺得優(yōu)秀的人留下來。

2.面試題庫設(shè)計:

網(wǎng)上面試要不要避免聊死？那么一定要提前設(shè)計好問題。要梳理出真正需要招聘的關(guān)鍵崗位的工作職責(zé)，避免沒有任何規(guī)則的問什么就問什么。比如你在網(wǎng)上面試的時候，看到面試官今天的穿著是否專業(yè)就可以問一個問題，這些問題會比較隨意。

另外，一般情況下，有很多面試官一起面試應(yīng)聘者，我們可以通過很多輔助信息來判斷應(yīng)聘者。但是在網(wǎng)上面試的時候，就變得不現(xiàn)實了，所以有必要提前設(shè)計一個面試題庫。

3.選擇一個好的評估工具:

那么為什么要選擇評測工具呢？因為我們有更多的候選人，面對面交流的機會減少了，但我們的認(rèn)可度有待提高。這時候我們需要更多的輔助工具來提高我們的識別度和準(zhǔn)確率。

所以希望能采用人才測評的方法，合理使用多種測評工具。比如基礎(chǔ)知識，技能水平，智商水平都可以通過筆試來篩選。性格特征、驅(qū)動力，可以用一些心理評估量表來進行輔助理解，對于實施面試的管理者，我們可以采用文件籃的方式。這樣，你所擁有的信息的全面性將在無形中得到極大的拓展。

在人才測評科系列課程中，我們將重點介紹測評理論和技術(shù)方法。

課堂互動時刻:

問:關(guān)于以上內(nèi)容，你認(rèn)為哪項準(zhǔn)備工作最具挑戰(zhàn)性？

請回答組中的問題編號選項:

1、人才庫存

2.設(shè)計面試題庫

3.選擇一個好的評估工具

這個問題，大部分同學(xué)選擇了【人才清單】。確實，從目前的情況來看，年前的人才盤點計劃基本會在2020年初重新做，疫情的不確定性使得計劃難度加大，給HR帶來相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

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半結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵

其實半結(jié)構(gòu)化面試并沒有那么神秘，它有規(guī)則和套路可循。然后，我們用一張圖片來理解半結(jié)構(gòu)化面試。

首先，我們來看看面試設(shè)計流程。有三個重要組成部分:

1.面試程序

2.面試內(nèi)容

3.面試評估

1.面試程序設(shè)計:

面試程序是怎樣的？意思是面試過程有幾個步驟，每一步由誰來完成？我們來看看騰訊的面試程序。

在騰訊的整個面試過程中，我們可以清楚的了解這個崗位，它要經(jīng)歷多少個層次，每個層次誰來把關(guān)，它的主要內(nèi)容是什么？那么這就是面試流程設(shè)計。

2.面試內(nèi)容設(shè)計:

我們分析華為某職位的面試內(nèi)容。這張表是關(guān)于華為同一職位的四次不同面試。1.關(guān)于基本信息的疑問；:2:是關(guān)于學(xué)歷的問題；:3:一個關(guān)于專業(yè)工作經(jīng)驗的問題；:4:是關(guān)于能力的問題；其實這是一個很套路的內(nèi)容設(shè)計。

3.面試評估表的設(shè)計:

我們將分享一份軟件工程師的評估表，從中你會發(fā)現(xiàn)評估是標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的。

結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點；

首先，我們來理解一下剛才提到的面試設(shè)計的三個要素，寫在左邊的是:結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說，面試程序、面試內(nèi)容、評價結(jié)論、評價緯度都是標(biāo)準(zhǔn)的。他不會因為應(yīng)聘者和面試官的不同而做出任何調(diào)整和改變。

這個叫結(jié)構(gòu)化面試，另一個叫隨機隨機面試，我們稱之為非結(jié)構(gòu)化面試。也就是說，無論是非結(jié)構(gòu)化面試的流程、內(nèi)容、評價，都可能沒有既定的規(guī)則，完全按照面試官自己的個人想法進行。不同的考生可能有不同的做法。

目前很多大公司使用結(jié)構(gòu)化面試，而很多專業(yè)和比較要求相對較低的中小企業(yè)使用非結(jié)構(gòu)化面試。但毫無疑問，非結(jié)構(gòu)化面試非常隨意，他很難達到客觀公正的選才目的。結(jié)構(gòu)化面試可以減少盲目性，專注于目標(biāo)，提高可比性。很大程度上提高了面試的客觀性和公正性。

但是結(jié)構(gòu)化面試的弊端也很明顯。畢竟面試不是考試。完全結(jié)構(gòu)化的面試非常死板，能獲得的信息實際上是有限的，很大程度上會限制應(yīng)聘者的真實展示和呈現(xiàn)。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化后，考生可能會接受一些應(yīng)試教育，投入自己最好的方式來處理面試(如搜索面試問題、記憶問題、猜測問題等)。)而失去其真實性；第二，如果是完全標(biāo)準(zhǔn)化的面試，會制約考生在面試過程中的表現(xiàn)。

半結(jié)構(gòu)化面試:

半結(jié)構(gòu)化面試就是基于這兩種面試的一種方式。簡單來說就是在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施上，再加上個體的隨機性。具體來說就是同一個崗位，有規(guī)范的流程，有一定固定的提問內(nèi)容，有標(biāo)準(zhǔn)的評價緯度。同時會有一些允許玩的補充隨機提問，還有一些評價填寫的補充信息。

他通過標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)置來保證面試信息的廣度和全面性。它還可以在不同的候選人之間進行比較。他能讓我們深入挖掘一個候選人，保證面試信息獲取的深度，了解個體差異。而且可以驗證信息細節(jié)的真實性，可以用一句話形容為半結(jié)構(gòu)化面試。其實是一種建立在穩(wěn)定框架基礎(chǔ)上，外部變化豐富的面試結(jié)構(gòu)。

半結(jié)構(gòu)化面試的兩個方面:

1.如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化零件(要點)

2.如何把握隨機化部分(下)

案例分析——阿里嗅覺官

在阿里的采訪中，有一個特殊的角色叫“聞味官”。是在阿里工作五年多的老阿里人承擔(dān)的。這不是標(biāo)題，也不代表你是人物。但他在面試過程中有著至關(guān)重要的影響。他需要有人替阿里聞聞別人的“氣味”。因為阿里的每個人都知道，一聞到就知道這個人身上有阿里的味道?！奥勎豆佟币膊皇菍I(yè)的HR。他主要講家庭，生活，理想，對工作的看法。通過這些感受候選人是否和現(xiàn)在的團隊有相同的“品味”。如果“品味”不對，面試官一般都過不了面試。

分析:

嗅覺官最重要的是價值觀，他聞到的是價值觀。氣味是行為方式，是否符合阿里的組織文化。那阿里為什么要重視價值觀呢？因為阿里是大公司，所以特別注重價值觀。我們都知道，每一個偉大的公司都是值得追求的，他的價值觀尤為重要。在阿里的價值觀中，它是對使命驅(qū)動的變革擁抱、快速學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新能力的追求。嗅覺官做的是對氣味相投的考驗。

孕烯醇酮

設(shè)計一個三層結(jié)構(gòu)的半結(jié)構(gòu)化面試題庫

知識的大盒子

1.要不要:自我意識和驅(qū)動力決定你要不要

2.從眾:價值觀和個人品質(zhì)決定“從眾”

3.你能:知識、經(jīng)驗、技能、能力、思維決定“能”嗎

案例研究:

以“你想成為一名偉大的設(shè)計師”為例:

你想:首先，你認(rèn)為你能成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師嗎？你認(rèn)為設(shè)計是一個非常有趣的過程嗎？當(dāng)設(shè)計師真好。這就是你想不想當(dāng)設(shè)計師的問題。那就是你會不會把設(shè)計師作為長期職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。

從眾:在人格特質(zhì)層面是否有開放性和好奇心。還是愿意接受設(shè)計師這個角色，外部社會標(biāo)簽的定義。

能不能:做設(shè)計師最基本的能力就是畫畫。如果連畫畫都不會，怎么當(dāng)設(shè)計師？在你的思維中，你是否有豐富的想象力和很強的比喻能力，能很好的表達你的想象力？

但是如果是基層銷售呢？

主要集中在“想不想做”。做這件事很重要。要做就要努力，要吃苦。

基層服務(wù)員？

重點是親和力和耐心，屬于“兼容”

所以不同的崗位，不同的成就，不同的人員，在勝利的要素上有不同的評價點。

技巧

專業(yè)的人做專業(yè)的事，沒有人能理解所有崗位的能力，什么人面對什么內(nèi)容。作為HR，你必須對底層特征負責(zé)，輔以一般能力。換句話說，你需要了解其中的驅(qū)動力。要熟悉與組織文化和人格匹配相關(guān)的部分。但關(guān)于是否的部分，他主要負責(zé)一般能力，比如溝通，協(xié)調(diào)，目標(biāo)管理。專業(yè)能力等。

不言而喻，換招聘很難，這對HR來說是一個挑戰(zhàn)。

危機總是給我們成長的警示。除了思考如何應(yīng)對即將到來的招聘問題，還要思考未來如何配置線上線下招聘，如何打造自己的雙核競爭力。

在逆境中成長會成為你一生中最寶貴的財富。

讓我們一起度過難關(guān)。

洛克學(xué)校和公益分享會仍在進行

我們也會聚集力量，提出更多的解決方案，不斷更新。

[在線面試-下半年預(yù)測]

1.分三步把握網(wǎng)絡(luò)面試溝通的主動權(quán)

2.不斷變化的提問技巧

3.用三大要素把握評價要點

4.在線視頻面試工具推薦

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