前幾個月，王先生買了一百多件結(jié)實的黑胡桃木實木家具，包括書柜、電視柜、餐桌、衣柜、沙發(fā)、床，一共花了40萬。事后才發(fā)現(xiàn)，實木家具，俗稱黑胡桃，所占的比例很小。以電視柜為例，只有兩個抽屜在抽屜面板位置使用黑胡桃木，其他都是榆木。讓王先生不滿意的是，這套家具如果按榆木為主料計算，價格不到40萬。

百強家具總裁陳曉泰

記者就“賣假門”事件采訪了百強家具總裁陳曉泰。陳曉泰告訴記者:事件是導購員個人自私造成的，與企業(yè)管理無關。出售的家具原料與消費者在商場看到的樣品一致，導購介紹沒有問題。但由于導購員的粗心，在給消費者標注產(chǎn)品時，書柜的原材料被誤標注為黑胡桃。但當記者向陳曉泰索要導購的聯(lián)系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者說:“事件結(jié)束了，企業(yè)沒問題，是小事，請不要太在意。”

百強家具總裁陳曉泰在出問題時推脫對員工的責任，讓記者感到心寒。但是面對消費者投訴所遭受的傷害，一味的把大事化小，不希望記者關注，實在是言不由衷，令人失望。

央視曝光:實木家具百強名不副實

CCTV2《消費者主張》播出《315實木家具在行動》，將曝光家具行業(yè)以實木為主的100強家具。原因是消費者指責實木家具名不副實，主材是榆樹的家具，賣的是黑胡桃。

據(jù)悉，王先生幾個月前買了100件結(jié)實的黑胡桃木實木家具，包括書柜、電視柜、餐桌、衣柜、沙發(fā)、床，共花了40萬。事后才發(fā)現(xiàn)，實木家具，俗稱黑胡桃，所占的比例很小。以電視柜為例，只有兩個抽屜在抽屜面板位置使用黑胡桃木，其他都是榆木。讓王先生不滿意的是，這套家具如果按榆木為主料計算，價格不到40萬。

在央視記者走訪的十多家實木家具店中，商家對主材和輔料的看法不一，各家各有做法。有的經(jīng)銷商甚至說，一件家具70%以上的材料馬上就成了輔料。只要家具是用貴重材料做的，哪怕少一點，都叫主材。

家具欺詐消費者100強總裁:請不要關注記者

百強家具生產(chǎn)基地擁有世界一流的家具生產(chǎn)線，高素質(zhì)的專業(yè)技術人員，使用優(yōu)質(zhì)環(huán)保的原輔材料。百強家具品牌優(yōu)勢強，質(zhì)量口碑好。近日，百強家具陷入“假門”欺騙消費者?？偨y(tǒng)希望記者在面對消費者投訴時不要太在意。

最近，中國100家著名家具品牌因為偷別人的東西而遭遇“假門”。裸露的家具用榆樹代替了黑胡桃，從而欺騙了消費者。

《人民日報》記者就“賣假門”事件采訪了百強家具總裁陳曉泰。陳曉泰告訴記者:事件是導購員個人自私造成的，與企業(yè)管理無關。出售的家具原料與消費者在商場看到的樣品一致，導購介紹沒有問題。但由于導購員的粗心，在給消費者標注產(chǎn)品時，書柜的原材料被誤標注為黑胡桃。但當記者向陳曉泰索要導購的聯(lián)系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者說:“事件結(jié)束了，企業(yè)沒問題，是小事，請不要太在意?！?/p>

據(jù)央視報道，消費者購買的這個書柜主材是榆樹，輔料是黑胡桃，但合同注明主材是黑胡桃，輔料是榆樹。對此，陳曉泰向記者解釋說:“其實家具賣的時候其實是標著榆樹和黑胡桃的，主材和輔料沒有區(qū)別，不存在欺騙消費者這種事情?！?。在央視報道中，消費者總是堅持自己買的家具主材是黑胡桃，但并沒有陳曉泰說添加榆樹和黑胡桃。

當記者表示陳曉泰回避重要事情的態(tài)度難以令人信服時，百強家具總裁陳曉泰立即改變態(tài)度，向記者解釋:“此次事件的發(fā)生，暴露了百強家具管理的混亂”。

百強家具總裁陳曉泰解釋:“企業(yè)沒問題，只是小事”，還有“管理混亂”。這種千變?nèi)f化的說辭，讓記者覺得難以捉摸。

但百強家具總裁陳曉泰在出問題時推脫對員工的責任，讓記者感到心寒。但是面對消費者投訴所遭受的傷害，一味的把大事化小，不希望記者關注，實在是言不由衷，令人失望。

是道德良心問題，還是不小心輕描淡寫，還是管理疏忽？百強家具將如何發(fā)展？品牌會走向何方？人民日報記者會繼續(xù)關注此事。

前100名家具被媒體曝光2年后依然散發(fā)出強烈的刺鼻氣味

“6萬多塊錢買了高檔家具，2年了家里還是刺鼻的味道，讓人頭暈?！弊蛲砭W(wǎng)友@parry在新民網(wǎng)上沙灘微博上發(fā)帖，反映了發(fā)生在她身上的郁悶事情。

2010年8月，@parry在悅星家具商城以6萬多元的價格購買了排名前100的家具“黑森林”系列，一個由俄羅斯老橡木制成的書柜和書桌。貨物到家時，發(fā)出一股強烈的異味。@parry當時以為是新家具，需要通風來驅(qū)散氣味。但是近兩兩年來，這種異味還是久久不能散去。

上個月@parry打電話給百強家具客服。工作人員參觀完房子后，說氣味是“正常的木頭味”。雖然廠家堅持說家里的味道很正常，但劉先生并不認可?！拔以诘昀镔I的時候，家具樣品沒有這種氣味。”他懷疑這不是一種普通的木頭氣味。這可能是家具表面或油漆的有害氣味?！斑@種氣味絕對對身體有害。人聞十幾分鐘就會頭暈，所以我關門很久了，不敢進去?！?/p>

昨晚記者來到@parry家，帶家具的書房打開時，一股強烈的刺鼻氣味撲面而來。密封的抽屜全部打開后，刺鼻的味道特別明顯?！盎ㄟ@么多錢都是針對大品牌的。買就是安心。如果味道有害，會影響家人一輩子的健康?！眲⑾壬Ｍ麖S家能給出合理的解釋。

記者致電百強家具上海服務部，工作人員表示該系列所有家具均有環(huán)保認證。如果客戶不放心，可以請相關部門上門檢測。對方說，現(xiàn)在是夏天，天氣悶熱，木制家具難免會有異味。建議顧客多給窗戶通風，在家具里放一些除臭產(chǎn)品，減少異味的侵入。

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