2019年1月5日開始，作為報考藝術(shù)類院校的重要報名通道，“藝術(shù)升”APP因報考人數(shù)過多不堪重負，引起系統(tǒng)頻繁崩潰，受到廣泛關(guān)注。1月6日，話題＃藝術(shù)升崩潰＃成為微博熱搜，閱讀量達到1.1億次。

報名靠搶，成了今年藝術(shù)類考生面臨的一大考驗。有知乎網(wǎng)友說，“搶了兩萬多次才搶到魯迅美術(shù)學(xué)院的報名。”

2019年1月7日下午，針對質(zhì)疑，教育部回應(yīng)，近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報名。教育部已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加?？嫉目忌寄軋竺⒓涌荚?。

不同意“壟斷”說法

一位叫做“糖糖糖唐友”的藝考生在微博爆料，2019年1月5日報名魯迅美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院，系統(tǒng)不停崩潰閃退，能不能報到自己方便的考點全靠運氣，“我們畫室全體學(xué)生五點就起來死守他們的報名通道”。

次日情況更可怕，西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院一起在6點開啟報名窗口，軟件直接崩潰，不停閃退，封禁賬號，出現(xiàn)亂碼。一個小時以后，兩所學(xué)校報上名的學(xué)生只有兩百多人。她身邊的所有人從天黑等到天亮，看著軟件頁面轉(zhuǎn)圈圈。

這種情況下，話題＃藝術(shù)升崩潰＃直接被推上微博熱搜，一時間閱讀量達到1.1億次，下午該話題被撤下。

這位爆料的藝考生對南方周末記者說，因為報名太困難，她和家人要“雙線作戰(zhàn)”，她在學(xué)校用手機搶報名名額，家人在家里用電腦搶。2019年開始，十幾所院校的報名被“藝術(shù)升”APP壟斷了，官網(wǎng)報名的頁面會跳到“藝術(shù)升”的網(wǎng)頁。

（資料圖/圖）

在該APP開發(fā)公司“杭州亦閑信息科技有限公司”的官網(wǎng)上，南方周末記者看到，合作院校有“八大美院”（中央美術(shù)學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院、魯迅美術(shù)學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、湖北美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院）、6所綜合類院校（吉林藝術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院等）、5所藝術(shù)特色院校（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)、江南大學(xué)等）、10所綜合類院校藝術(shù)學(xué)院（北京交通大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)等），以及4所附屬中學(xué)，12所國外院校。

該公司副總經(jīng)理李盛鑫對南方周末記者表示，系統(tǒng)崩潰的原因是流量超過了預(yù)期。按照經(jīng)驗，流量高峰應(yīng)該是每秒鐘最高7000到8000之間，但今年最高的數(shù)據(jù)是34萬。2019年1月5日，央美等學(xué)院的報名超過了10萬但還能順利進行，6號西安美院等出現(xiàn)之后才超載的。

南方周末記者搜到該公司與湖北美術(shù)學(xué)院簽訂的軟件服務(wù)合同，在服務(wù)驗收標準中寫道，系統(tǒng)滿足考生報名最大數(shù)要求10萬人次，每日查詢最大數(shù)50萬人次，每日報名最大數(shù)5萬人次。這個能力顯然無法與70萬藝考生的規(guī)模相匹配。

李盛鑫說這個招標信息的數(shù)據(jù)是準確的，2019年的情況遠超預(yù)期，實際上服務(wù)器已經(jīng)比2018年多了4倍，但實際上還是不夠，現(xiàn)在服務(wù)器有225臺。

對于壟斷藝考報名的說法他們是不同意的。他們團隊成員從2000年以后就在配合中國美術(shù)學(xué)院進行線下的報名服務(wù)，很多學(xué)生在那些年要熬夜排隊，“從2005年到2015年我們解決了五個美術(shù)學(xué)院現(xiàn)場排隊的問題”。

2015年他們成立互聯(lián)網(wǎng)公司，做線上報名服務(wù)，一開始合作院校不多，后來一點點增加到現(xiàn)在的規(guī)模。他們認為這是市場開拓、服務(wù)能力結(jié)果的體現(xiàn)，不算是市場壟斷。他們和合作院校都經(jīng)過招標采購流程，服務(wù)價格也是在這個流程中決定的。

關(guān)于如何找到合作學(xué)校的問題，他說，“有我們主動的，也有對方學(xué)校通過其他學(xué)校的老師介紹找來的?！?/p>

他說，市面上做考試服務(wù)的公司也有很多，比如北京的公司“藝行家”。但其實做考試服務(wù)壓力很大，需要投入的資源和精力非常多，“可能很多我們的同業(yè)者沒有選擇堅持下來，放棄了”。南方周末記者看到，目前在APP Store上，“藝行家”評分303次，3.3分，“藝術(shù)升”評分2729次，2.4分（滿分5分）。后者在評分人數(shù)上占絕對優(yōu)勢，但評價遜于前者。

“招投標收入遠不夠?qū)崿F(xiàn)盈利”

“糖糖糖唐友”在爆料中說，“藝術(shù)升”APP有一張VIP卡，單價598元，說可以有VIP通道，加急審核、高考預(yù)算、報考指南等一系列誘人的功能?！拔疑磉吅芏嗳硕假徺I了這張卡片，APP主創(chuàng)在我們畫室演講的時候還說他靠卡就可以年收好幾個億?！?/p>

另一位名叫“金金金金金大人”的網(wǎng)友對南方周末記者說，近期由于妹妹藝考報名開始用這款A(yù)PP，除了報名它也會提供藝考院校的信息，包括基本情況、往年招生人數(shù)、分數(shù)、招考專業(yè)、今年招考情況等信息，但都需要充值VIP卡，她是買58元的VIP卡，據(jù)說還有不同價位的。南方周末記者打開APP，在“院校詳情”中，點開“報考指南”，下面確實彈出購買按鍵，58元一份。

（資料圖/圖）

藝術(shù)升開發(fā)公司副總經(jīng)理李盛鑫給南方周末記者發(fā)來一張面值656元的VIP卡照片，在這張卡背面的使用須知里有這樣一句話：此卡只適用于藝術(shù)升上述二項服務(wù)（報考指南和大數(shù)據(jù)錄取測算），不含院校報名相關(guān)等其他服務(wù)，如“肖像審核”。

但在實際操作中，是否真的如此，不得而知。

據(jù)一知乎網(wǎng)友回憶，2015年這個APP上線，2016屆高考生第一批開始使用。當時它只是一個單純的考試報名平臺，叫做“藝考升”而非“藝術(shù)升”，只有少數(shù)幾個院校可以在上面報名，沒有廣告和發(fā)帖交流的板塊，對考生報名確實是很方便的。在此之前，想要報考名校常常需要登錄該校官網(wǎng)單獨報名，一些學(xué)校甚至只能排隊現(xiàn)場報名，每年現(xiàn)場確認的隊伍都非常壯觀，排個隊可能要六七個小時。

但自從2017年開始，這個平臺就開始變味了，很多商業(yè)廣告，任何人都可以注冊，并在上面發(fā)帖打廣告，已經(jīng)成為了一個社交平臺?，F(xiàn)在廣告只多不少，變本加厲，包括畫室廣告、留學(xué)廣告、酒店廣告、文化課補習班廣告等。

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考生報名前還需要審核，速度極慢，想快點審核就要多加50塊錢，甚至推出了VIP服務(wù)，好幾百塊錢，比許多院校的報名費都貴，結(jié)果不少考生買了VIP還是沒能報上名。

在人們的概念中，這是高考招生報名的一部分，如果夾雜廣告和盈利目的進來，就變了味道。

對此，李盛鑫解釋，在平臺上，學(xué)生是可以除了報名費以外不加任何費用就報名成功的，其他是附加服務(wù)。比如30元的肖像審核技術(shù)費，免去了學(xué)生到現(xiàn)場進行身份核驗；加急審核費用，給來不及按規(guī)定時間準備材料的學(xué)生；VIP費用中有58元的報考指南，還有598元的錄取概率預(yù)測，屬于增值服務(wù)，是他們搜集了全國1670所學(xué)校及相關(guān)專業(yè)的歷年信息集合成電子化的工具。

如果以70萬考生的規(guī)模來計算，單就每人30元的肖像審核技術(shù)費，藝術(shù)升就能收入總共2100萬元。

“不避諱地說，要維持這個系統(tǒng)的運行，我們需要一些合法收入，包括增值服務(wù)、廣告、留學(xué)業(yè)務(wù)，如果不做，收入沒辦法覆蓋支出。高校招投標的價格不夠?qū)崿F(xiàn)盈利，遠遠不夠?！彼f。

西安美院招標人竟是不知情的學(xué)生

如他所說，工商資料顯示，“藝術(shù)升”APP開發(fā)者杭州亦閑信息科技有限公司2015年注冊成立，注冊資本200萬人民幣。劉偉輝、馮瑛分別出資120萬和80萬參股并任職。

2017年6月12日，劉偉輝、馮瑛又分別出資43.392萬和28.928萬元注冊了寧波藝起創(chuàng)投資管理合伙企業(yè)（有限合伙）。除兩名主要出資人之外，另有16名股東，甚至有人只出了800元參股，這些自然人幾乎均只參與了這一家公司的投資。這家公司又反過來入股了杭州亦閑信息科技有限公司。同年，兩人還成立過杭州亦閑投資管理合伙企業(yè)（有限合伙），目前已經(jīng)注銷。

“天眼查”上是這樣描述劉偉輝的：擁有十多年技術(shù)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，在藝術(shù)領(lǐng)域擁有多年認知和見解，始終如一深耕于藝術(shù)領(lǐng)域。

劉偉輝。（由福州金橋?qū)W校承辦組織的2017年全國重點院校藝術(shù)類招生工作研討會供圖/圖）

在招聘信息中可見，“藝術(shù)升”APP待遇不低，平均工資7290元。

在采招網(wǎng)上，南方周末記者搜到了一年以內(nèi)該公司的招投標信息，金額不一，包括：天津美術(shù)學(xué)院本科招生的網(wǎng)上報名服務(wù)，中標金額29.7萬元；湖北美術(shù)學(xué)院12.5萬元，魯迅美術(shù)學(xué)院1.5元／次，杭州師范大學(xué)9.4萬元，湖北美術(shù)學(xué)院12.9萬元，重慶教育考試院10.38萬元。

（資料圖/圖）

在該公司與湖北美術(shù)學(xué)院簽訂的軟件服務(wù)合同，合同金額為12.9萬元，負責2018年度本科網(wǎng)上招生報名，其中網(wǎng)站報名技術(shù)2萬元，在線交費技術(shù)9.4萬元，手機APP報名1萬元。

浙江傳媒大學(xué)分別采購了這家公司的“打分寶”和“藝術(shù)升”兩款A(yù)PP，并且分別在11月和12月各招標一次，前者招標價格是按次數(shù)／人數(shù)算的，“打分寶”3.9元／次，“藝術(shù)升”1.38元／次；后者按三年計算，“打分寶”42萬元，“藝術(shù)升”34.5萬元。

在招標信息中，浙江傳媒大學(xué)寫道，為了解決目前招生系統(tǒng)存在的硬件投入成本高、峰值網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力大、系統(tǒng)維護技術(shù)難、售后服務(wù)響應(yīng)慢等問題，更好地為廣大考生提供便捷的服務(wù)，我辦擬采用全新智慧招生信息平臺。由杭州亦閑信息科技有限公司開發(fā)的“藝術(shù)升”智慧招生信息平臺，需求針對性強、技術(shù)穩(wěn)定、功能豐富。

西安美術(shù)學(xué)院采購了該公司產(chǎn)品兩次，分別是2019年省外院校在陜設(shè)點考生報名系統(tǒng)服務(wù)采購項目，5萬元；2019年?？伎忌鷪竺到y(tǒng)服務(wù)采購項目，9.95萬元。

在后者的采購說明中寫道，采購項目已于 2018年11月27日進行“單一來源談判”，談判工作結(jié)束后，“現(xiàn)將單一來源成交”。在百度的解釋中，“單一來源采購”也稱直接采購，指采購人向唯一供應(yīng)商進行采購的方式，該方式最主要特點是沒有競爭性。

南方周末記者尋找采招網(wǎng)上西安美院公布的招標信息聯(lián)系人，發(fā)現(xiàn)有四個號碼，其中只有一個能接通，對方居然是一名西安美院的大三學(xué)生，他對自己的號碼與招投標工作相聯(lián)系毫不知情。他是“藝術(shù)升”的第一批用戶，三年前就使用了，當時報考情況比較簡單，也沒有什么問題，他認為今年出現(xiàn)崩潰大概是因為突然有更多學(xué)校參與其中，人太多就用不了了。

接著，南方周末記者致電天津美院，一個號碼錯誤，一個無法接通。再致電湖北美院采購部門，對方說是合法合規(guī)地按照政府采購的流程購買了杭州亦閑的產(chǎn)品，包括前期審議、專家評審等都是合規(guī)的。

其實，“藝術(shù)升”問題的爆發(fā)也是基于藝考改革的出現(xiàn)。

2018年12月29日，教育部發(fā)布《教育部辦公廳關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生工作的通知》，附件《2019年普通高等學(xué)校部分特殊型招生基本要求》中指出：“除經(jīng)教育部批準的部分獨立設(shè)置的本科藝術(shù)院校（含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照執(zhí)行的少數(shù)高校）外，2019年高校美術(shù)學(xué)類和設(shè)計學(xué)類專業(yè)一般不組織?？?；2020年起使用省級統(tǒng)考成績，不再組織?？??！?/p>

對美術(shù)生來說，這使得他們的選擇余地大幅縮水，今年覺得自己省級聯(lián)考沒有考好的考生，只能將組織校考的美院當做救命稻草，報考這些美院的人數(shù)隨之增多，但美院的報考名額又和往年持平。于是，光在報名這一關(guān)就競爭激烈，APPs承載能力不足，使得系統(tǒng)崩潰。

明年“藝考生”的火爆也許會隨著?？既娼Y(jié)束而暫停。李盛鑫說，“如果各地都以省考形式進行，也許說明市場不再需要我們提供服務(wù)”。在該公司網(wǎng)站上，可以看到他們目前只承接了云南省藝術(shù)統(tǒng)考的報名通道。

針對外界質(zhì)疑，他補充道，“目前我們接受浙江省教育廳對于本次事件的工作指導(dǎo)，我們沒有和教育部有直接的聯(lián)系?！?/p>

李盛鑫說，針對1月6號的問題，他們一直在增進技術(shù)上、硬件上、服務(wù)上的擴容和改進。