今年年初

張老師找到了一家家庭公司

我想請(qǐng)一位保姆

但是九個(gè)月過(guò)去了

他先后辭退了7人

也找不到合適的保姆

家阿姨不會(huì)做飯嗎？

大嬸：衣服只能手洗，太累了

張老師家住在杭州下沙，有三層的裴玉，有200多平方，我想請(qǐng)家庭阿姨來(lái)管理。(大衛(wèi)亞設(shè))。

今年2月，他找到了天鵝到家家政公司，付了7000元的服務(wù)費(fèi)，對(duì)方也很快安排了阿姨入住。

張先生

阿姨到家以后，發(fā)現(xiàn)她不會(huì)做家務(wù)，煤氣灶根本沒(méi)用過(guò)，她在家里從來(lái)沒(méi)有燒過(guò)飯，我覺(jué)得這也太可笑了。面試的時(shí)候，她說(shuō)都會(huì)做，到家就不會(huì)了，電飯煲不會(huì)用，洗衣機(jī)也不會(huì)用。

張先生要求天鵝到家給她換一個(gè)阿姨，沒(méi)成想，接下來(lái)?yè)Q了一個(gè)又一個(gè)，都不合他的心意，隨后的9個(gè)月，他連續(xù)辭退了7位阿姨。

張先生

最近一個(gè)阿姨來(lái)做了3天，她就不想做了，上一個(gè)大概做了一個(gè)多月，她衛(wèi)生打掃得有問(wèn)題，完成質(zhì)量很差，再上一個(gè)是不會(huì)打煤氣，一個(gè)月都是我們燒飯給她吃，她說(shuō)她在家里都是老公燒飯給她吃。

張先生說(shuō)，他的要求并不高，無(wú)非是做做飯，打掃一下衛(wèi)生?？墒?，這些阿姨的表現(xiàn)實(shí)在差得離譜。他質(zhì)疑，家政公司根本沒(méi)有給她們做崗前培訓(xùn)。

張先生

經(jīng)紀(jì)人說(shuō)他們這邊根本就沒(méi)有進(jìn)行崗前培訓(xùn)，談的時(shí)候燒飯都說(shuō)燒得很好。針對(duì)張先生的講述，記者嘗試向之前來(lái)他家的阿姨進(jìn)行核實(shí)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，聯(lián)系上了其中一位。

天鵝到家家政人員郭阿姨

我就感覺(jué)在他家干活太累了，干不了。我們?cè)谒叶际鞘窒匆路?，他洗衣機(jī)都沒(méi)用。他女兒一天睡到晚上，我沒(méi)有打掃，第二天上午睡到12點(diǎn)才起，我下午打掃她房間，他用這個(gè)理由說(shuō)我沒(méi)給她打掃衛(wèi)生。他要想不用你，可以找各種理由不用你。

天鵝到家：普通阿姨的培訓(xùn)偏理論

為了核實(shí)情況，記者陪同張先生找到了他當(dāng)時(shí)簽約的天鵝到家門店。

門店負(fù)責(zé)人表示不接受采訪，但承諾解決問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)阿姨的服務(wù)是否合格，未做回應(yīng)。隨后，記者留下了自己的聯(lián)系方式。等待一天后，天鵝到家的公關(guān)人員打來(lái)電話。

天鵝到家公關(guān)部馬先生

勞動(dòng)者這邊有幾個(gè)阿姨反饋過(guò)來(lái)，說(shuō)可能干的事情相對(duì)多一些，她們有的人說(shuō)要從早上6點(diǎn)干到晚上8點(diǎn)，每天都要用布去擦地面。對(duì)此，張先生反駁，他的要求并不過(guò)分，反而是這些阿姨的服務(wù)水平實(shí)在太差。公關(guān)人員表示，阿姨都是經(jīng)過(guò)考核才能入崗。針對(duì)張先生反映的問(wèn)題，天鵝到家需要進(jìn)行調(diào)查。

記者以客戶的身份，向天鵝到家的官方客服了解到，天鵝到家的阿姨分為兩類，一類就是張先生請(qǐng)的普通阿姨，每個(gè)月的工資是6500元，崗前學(xué)習(xí)偏重于理論；還有一類阿姨，每個(gè)月的工資可以達(dá)到8000元，需要進(jìn)入基地培訓(xùn)才能上崗。

對(duì)此，張先生認(rèn)為，他請(qǐng)的普通阿姨明顯崗前培訓(xùn)不夠到位，導(dǎo)致無(wú)法提供合格的服務(wù)。接下來(lái)，他也不需要天鵝到家再給他介紹阿姨了，之前他交了7000元的服務(wù)費(fèi)，天鵝到家必須退還一部分。經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，雙方最終就退費(fèi)達(dá)成一致。

來(lái)源：小強(qiáng)熱線浙江教科