6月20日晚上，王龍在家上網(wǎng)時突然失去了連接。他開始認為只是網(wǎng)絡故障，但時間長了，一直不好，他打了自己網(wǎng)絡所屬運營商中國電信的維修電話。

電信跟我說

說是我們小區(qū)的這個網(wǎng)線壞了

然后物業(yè)不讓他們來維修

聽到對方的回答，王龍一頭霧水，他覺得沒準過段時間電信公司就會把網(wǎng)修好，可是十多天的時間過去了，家里的網(wǎng)卻一直沒法用。

同樣受到斷網(wǎng)影響的還有小區(qū)其他的電信寬帶用戶。居民們說，電信的網(wǎng)絡沒修好，小區(qū)里卻來了其他通訊公司的人，告訴他們這網(wǎng)一時半會可能修不好。記者在小區(qū)看到，確實有其他通訊公司的人在幫居民辦理業(yè)務，而且辦業(yè)務的人還不少。

應該是跟物業(yè)啥的沒談攏吧

所有的設備都是人家物業(yè)跟開發(fā)的

然后他代維是三方的

我們這是我們自己家的

修的也是第三方雇的

我們這都是自己家的

這不在這做宣傳呢嘛

有老百姓不知道在家挺呢

這不剛才來二三十人都在這辦呢嘛

按照王龍的說法，當時他咨詢電信公司的時候，對方稱是物業(yè)不讓他們來修，那么小區(qū)的電信網(wǎng)絡不好使，跟物業(yè)有關系嗎？記者來到了哈爾濱珠江物業(yè)管理有限公司。

(說物業(yè)是把一個一個樓給停了)

可能嗎大哥

我們物業(yè)敢把業(yè)主線掐了嗎

說我不讓你們使了

跟我們有什么關系呀

物業(yè)公司的工作人員說，原本小區(qū)的暗管暗線工程是由第三方公司鋪設的，電信公司使用第三方公司的線路，但是最近不知道為什么，雙方出現(xiàn)了分歧。

(第三方公司)說原先委托我們

進行前期施工

我們代收費

最后電信公司想繞開第三方

想單整

為了了解綠海華庭小區(qū)電信網(wǎng)絡斷網(wǎng)的原因，記者來到中國電信哈爾濱三合路營業(yè)廳咨詢。

之前代理商那邊簽訂合約是十年

到期了 然后我們沒法跟它續(xù)了

只能是我們電信自己承接這個工程

他們(開發(fā))不讓然后我們也沒協(xié)調(diào)好

可能就續(xù)不上了

代理商就把你們線給掐了

這位工作人員說，他了解到因為合約問題，電信公司跟第三方公司一直沒能談妥，為了解決用戶用網(wǎng)問題，他們曾找過小區(qū)的開發(fā)商，也就是哈爾濱東實房地產(chǎn)開發(fā)建設有限公司，希望能在小區(qū)布網(wǎng)布線，但開發(fā)公司并不同意這種做法。

我們當時不太同意

因為成型的小區(qū)如果進來重做

工程會把小區(qū)的路面割得不像樣子

所以我們?yōu)榱吮Ｗo吧

沒同意他們重建工程

盡量讓他和第三方協(xié)商

在原有的基礎上還用原有的暗管暗線

孫麗紅說，他們主要考慮小區(qū)的環(huán)境和居民居住的感受，就沒同意電信公司的重建請求，但另一方面，使用電信網(wǎng)絡的居民又希望管線能盡快鋪設，恢復用網(wǎng)。

從我入戶到現(xiàn)在有十年了吧

就是一直在用電信的網(wǎng)

然后電信給我們的回復

實在不行的話讓我們退網(wǎng)

但是我已經(jīng)用了這么長時間的電信網(wǎng)而且電信網(wǎng)確實也挺快的

我就是不想退網(wǎng)

那我們不認可啊

因為我們始終在用這個呀

為此，居民們幾次找到開發(fā)商，希望能夠恢復網(wǎng)絡使用，在記者的協(xié)調(diào)下，并且考慮用網(wǎng)住戶不在少數(shù)，為了滿足業(yè)主們的需求，開發(fā)公司改變了主意，同意電信公司在小區(qū)重建網(wǎng)絡。

有其它的什么別的信號的想法

這個都不存在

那么我們公司為了滿足業(yè)主需求也同意了

如果電信公司進來做工程

我們不阻攔了

咱最終的結果是滿足業(yè)主

能使上電信的信號

與此同時，電信公司也在溝通協(xié)調(diào)這件事，希望盡快幫助客戶解決問題。

我們正在協(xié)調(diào)這個事

可能這兩天就有結果了

你要不著急就等等

或者你要著急你就拆了

重辦一個別人家的也可以

來源： 東北網(wǎng)極光新聞