編輯指南:2020年以后,受疫情影響,線下瑜伽館經(jīng)營者正在探索云瑜伽。
瑜伽練習(xí)者只需一張瑜伽墊在任何舒適的場地,都可以輕松練習(xí)瑜伽,不受任何約束的運(yùn)動(dòng),也恰好填補(bǔ)了中國線上健身的空白。本文對(duì)線上瑜伽行業(yè)的運(yùn)營進(jìn)行分析,與你分享。2020年后受疫情影響,線下瑜伽館經(jīng)營者紛紛探索云瑜伽,據(jù)【2021中國瑜伽行業(yè)報(bào)告】顯示,25-40歲的都市女性,有減脂需求但運(yùn)動(dòng)能力弱,線上瑜伽逐漸成為線上健身的一股潮流。
同時(shí),瑜伽行業(yè)消費(fèi)者也是經(jīng)營者,瑜伽練習(xí)者只需一張瑜伽墊在任何舒適的場地,都可以輕松練習(xí)瑜伽,這個(gè)普遍性,受眾廣,不受任何約束的運(yùn)動(dòng),也恰好填補(bǔ)了中國線上健身的空白。
本文從公域到私域,以內(nèi)容獲客+上升型用戶成長體系為突破,帶你順風(fēng)抓住流量增長點(diǎn),穩(wěn)拿紅利。
一、獲客:依托垂直內(nèi)容+視頻平臺(tái),從公域引流
線上瑜伽練習(xí)用戶的運(yùn)動(dòng)目標(biāo),更多以減肥、體態(tài)改善作為首要目標(biāo),即使在次要目標(biāo)上也聚焦在局部塑形、體態(tài)改善層面。
無論是從吸引用戶接觸瑜伽,還是培養(yǎng)為深度瑜伽愛好者,基于線上的做法大有可為。
如:千聊平臺(tái)的12堂減齡排毒瑜伽課自上線以來,已達(dá)101萬學(xué)習(xí)人次
瑜伽從業(yè)者可以通過熱門視頻平臺(tái),抖音+B站,借助平臺(tái)源源不斷的公域流量,輸出垂直專業(yè)的瑜伽教學(xué)視頻,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注與信任。
我們直接借鑒抖音頭部瑜伽賬號(hào)的內(nèi)容制作與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),看看他是如何從公域引流獲客。
1. 內(nèi)容定位:垂直領(lǐng)域,向用戶提供拿起就用的解決方案
仔細(xì)觀察這個(gè)抖音頭部發(fā)布的視頻。
第一、專注抖音熱門垂直領(lǐng)域,塑形、矯正形態(tài),瘦身、減脂幾大內(nèi)容體系
第二、從用戶的視角,向用戶提供如骨盆前傾、富貴包改善、瘦肩瘦背等普適性解決方案
第三、有完整的變現(xiàn)體系,結(jié)合抖音引流到公眾號(hào)私域沉淀,還有輔助器材變現(xiàn)
2. 發(fā)布時(shí)間:周末、工作日的發(fā)布時(shí)間要區(qū)別開
除了短視頻的日常更新之外,瑜伽老師JJ每天還要做連續(xù)2場公益直播,現(xiàn)階段的時(shí)間分別是下午2點(diǎn)半和晚上8點(diǎn)。這兩場直播時(shí)長約為2小時(shí)。
下午2點(diǎn)半是普遍寶媽哄娃午睡后的閑暇時(shí)光,晚上8點(diǎn)則是職場人士的下班后的學(xué)習(xí)時(shí)間,可以兼顧兩大喜愛瑜伽的用戶群體。
3. 直播:瑜伽IP老師定時(shí)開播+綁定熱門話題,增強(qiáng)用戶黏性
抖音直播是一個(gè)能近距離觸達(dá)用戶,活躍粉絲,增加用戶黏性的好辦法。
這個(gè)頭部賬號(hào)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)開播,教大家練習(xí)瑜伽動(dòng)作,與粉絲互動(dòng),綁定抖音熱門健身話題【7天打卡瘦身營】。
通過直播從抖音公域流量導(dǎo)入大量瑜伽愛好者,也收獲了大量的打卡的鐵桿粉絲。
二、變現(xiàn):垂直社區(qū)+多維社群運(yùn)營,私域觸達(dá)用戶轉(zhuǎn)化
隨著練習(xí)瑜伽年限增長,據(jù)瑜老師直播間反饋,瑜伽練習(xí)者至少每天六小時(shí)連續(xù)一個(gè)月學(xué)習(xí)后,練習(xí)時(shí)長視瑜伽練習(xí)者個(gè)人體質(zhì)決定,可以進(jìn)行線下教學(xué)。
由此,我們可以圍繞瑜伽愛好者從0到1成長為一名瑜伽老師的過程,搭建一個(gè)多維度上升型的用戶成長體系,運(yùn)用私域潛移默化觸達(dá)用戶,讓用戶在學(xué)習(xí)的過程中,同時(shí)成就一份事業(yè)。
1. 垂直社區(qū)+沉淀公域粉絲
通過視頻平臺(tái)引流來的公域粉絲傾向于,尋找一個(gè)可以交流練習(xí)瑜伽心得的地方。遇到難題有講師咨詢,遇到趣事有同好分享,但瑜伽從業(yè)者多數(shù)單人作戰(zhàn),貿(mào)然成立一個(gè)免費(fèi)交流社群會(huì)增加大量運(yùn)營成本。
對(duì)于陌生人的社群,線上瑜伽者愛好練習(xí)時(shí)間碎片化,通常難以聚集交流互動(dòng),社群氛圍難以調(diào)動(dòng)。
利用千聊直播間的粉絲圈工具,通過策劃瑜伽愛好者關(guān)心的瘦身、肩頸、腰、膝問題、塑形等話題,引導(dǎo)用戶發(fā)表練習(xí)瑜伽的需求和趣事,給予互動(dòng)多,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容用戶虛擬或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)。
借助粉絲圈,深度挖掘垂直用戶,整理大部分用戶的痛點(diǎn),篩選有深入學(xué)習(xí)意向的用戶,為用戶量身定制線上瑜伽解決方案,沉淀有價(jià)值的內(nèi)容,留住公域粉絲。
2. 訓(xùn)練營模式教學(xué),把線下精品內(nèi)容放到線上
垂直社區(qū)運(yùn)營一段時(shí)間后,從公域引流的用戶逐漸形成規(guī)模,瑜伽從業(yè)者在運(yùn)營垂直社區(qū)過程中,收集到大量的用戶的需求,便可以針對(duì)性做一些線上練習(xí)瑜伽的解決方案。
瑜伽運(yùn)動(dòng)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)人與人鏈接,系統(tǒng)和持續(xù)性的運(yùn)動(dòng),訓(xùn)練營形式適配瑜伽愛好者。
口袋辣媽營,利用低價(jià)9.9元產(chǎn)后瘦身塑形訓(xùn)練營+實(shí)體產(chǎn)品(瑜伽球)篩選付費(fèi)用戶,進(jìn)行課程變現(xiàn)。
瑜品匯開展訓(xùn)練營模式教學(xué),把打磨線下課程的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放到線上。成熟的課程體系、強(qiáng)烈的互動(dòng)體驗(yàn)和對(duì)教學(xué)實(shí)踐的注重,保證了最終的學(xué)習(xí)交付效果。
訓(xùn)練營與社群相結(jié)合,目前瑜品匯的社群規(guī)模已達(dá)到1萬人。瑜伽老師親自建群組隊(duì),監(jiān)督營員學(xué)習(xí)。
訓(xùn)練營學(xué)員打卡超過20天,還可獲得瑜品匯精品課程的100元優(yōu)惠券;視頻學(xué)習(xí)80%以上學(xué)員頒發(fā)畢業(yè)證書。讓學(xué)員的活躍度、完課率、復(fù)購率都大有提升。
3. 多維度社群運(yùn)營+精準(zhǔn)營銷
從垂直社區(qū)篩選有普遍需求付費(fèi)用戶后,瑜伽從業(yè)者可以繼續(xù)整理其他用戶的需求,利用企微活碼工具(如:魚棠SCRM),用戶回復(fù)關(guān)鍵詞后自動(dòng)進(jìn)入不同的興趣社群,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,與用戶建立長期鏈接。
同時(shí)配置助教解答用戶疑問,自然轉(zhuǎn)化用戶購買線上課程。
瑜伽線上內(nèi)容營銷做的比較出色的,有專注于瑜伽、普拉提、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等行業(yè)課程的瑜品匯,在千聊創(chuàng)立直播間2年,就創(chuàng)收230萬,斬獲5萬粉絲,超過10門課程有上萬學(xué)習(xí)人次,已建立100多個(gè)學(xué)員群。
1)社群運(yùn)營:興趣分層、消費(fèi)分層
– 建“瘦身”、“療愈”瑜伽群再細(xì)分
對(duì)于新進(jìn)到微信端的用戶,瑜品匯的運(yùn)營流程是:用戶添加工作人員的微信,在運(yùn)營工具協(xié)助下,會(huì)自動(dòng)回復(fù)很多種類型的社群讓用戶根據(jù)自己的興趣和實(shí)際情況選擇進(jìn)入。
包括“瘦身專屬群、養(yǎng)生專屬群、療愈專屬群”等針對(duì)特定訓(xùn)練訴求的群,也有類似“XX老師粉絲團(tuán)追隨特定老師學(xué)習(xí)的群。
– 上干貨、專家解答粉絲問題,自然轉(zhuǎn)化
瑜品匯整體社群導(dǎo)向是干貨向,在群內(nèi)具體的日常運(yùn)營上,針對(duì)每一個(gè)類別的群,每天大概會(huì)發(fā)三條信息,早上主要會(huì)發(fā)一些學(xué)習(xí)的知識(shí),中午會(huì)發(fā)一些互動(dòng)的話題,然后晚上會(huì)發(fā)一些課程的推薦,節(jié)假日也會(huì)去發(fā)一些課程的推薦。
除了干貨輸出外,助教老師也會(huì)主動(dòng)發(fā)起一個(gè)話題與學(xué)員互動(dòng),營造積極有趣的學(xué)習(xí)氛圍。
運(yùn)營人員還會(huì)針對(duì)進(jìn)群的興趣標(biāo)簽用戶的基礎(chǔ)上,增加用戶想訓(xùn)練的部位和運(yùn)動(dòng)時(shí)長,為用戶輸出量身定做的線上瑜伽練習(xí)解決方案。
通過1-2個(gè)月信任養(yǎng)成期接觸和精準(zhǔn)輔導(dǎo)后,用戶會(huì)自然轉(zhuǎn)化購買從99元到上千元不等的線上課程。
– 定期解散老群建新群,讓粉絲參與管理
在社群管理上,把一些老群直接解散,他們會(huì)賦予活躍用戶在新群群管的權(quán)利,給予獎(jiǎng)勵(lì),讓活躍用戶成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。
另外,產(chǎn)生付費(fèi)的用戶會(huì)被邀請(qǐng)進(jìn)更高級(jí)的會(huì)員群,精英群。
– 社群粉絲作打底,反哺短視頻和直播
瑜品匯社群除日常學(xué)習(xí)外,瑜品匯經(jīng)常選用千聊視頻直播的形式開課,進(jìn)行瑜伽實(shí)操示范教學(xué)。
比如這套《劉希芳美胸晨練課》系列課,平均兩天一場直播,通過視頻直播實(shí)時(shí)呈現(xiàn),理論+實(shí)踐+答疑。
在直播間討論區(qū),會(huì)有小助手發(fā)布導(dǎo)流信息,將潛在的新學(xué)員導(dǎo)流至微信群中,以便后續(xù)的服務(wù)和轉(zhuǎn)化。
他們發(fā)布的直播活動(dòng)會(huì)先邀請(qǐng)群內(nèi)基礎(chǔ)粉絲參加,鼓勵(lì)群內(nèi)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈和其他社交平臺(tái),成為一個(gè)私域反哺公域的助力。
三、成長:搭建上升型用戶體系,讓用戶成為事業(yè)合伙人
1. 朋友圈輔助:瑜伽老師即IP,和粉絲做好友
外在層面:通過高度活躍的文字,教學(xué)過程,學(xué)習(xí)趣事和專業(yè)教程這些內(nèi)容整理發(fā)布在朋友圈把“瑜伽顧問”的人設(shè)給立了起來,讓用戶感受到,和她溝通的是一個(gè)鮮活的人,在專業(yè)領(lǐng)域是可以信任的。
而在內(nèi)在層方面,重要的是制造勢(shì)能。勢(shì)能是構(gòu)建在用戶認(rèn)知你的基礎(chǔ)之上,獲取別人的信任和依賴的必要條件。
一個(gè)具備高勢(shì)能的人,可以影響很多人。
最終通過KOL(人設(shè))+社群+媒介(朋友圈) ,我們可以塑造一個(gè)有血有肉的瑜伽老師IP。
2. 搭建上升型用戶體系:成長即互勉,讓粉絲成為事業(yè)合伙人
前面提到從瑜伽練習(xí)者成為瑜伽從業(yè)者,需要花費(fèi)的時(shí)間約1-2年。
瑜伽愛好者持續(xù)精進(jìn),從業(yè)者搭建上升用戶體系,學(xué)員從初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)訓(xùn)練營,從付費(fèi)學(xué)員-核心學(xué)員-IP學(xué)員-成為事業(yè)合伙人。
從而反哺瑜伽從業(yè)者,個(gè)人品牌不斷強(qiáng)化,成為一個(gè)知名瑜伽IP孵化組織。
瑜品匯有數(shù)百人組成的推廣(課代表)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)是課程推廣的主力軍。這個(gè)雙十一給到課代表50%高分成的推廣獎(jiǎng)勵(lì)。
瑜品匯建立“課代表之家”社群,第一時(shí)間發(fā)布課程資訊和課程優(yōu)惠券,社群有互相激促單的氛圍。推廣員利用社交關(guān)系鏈,建立自己的學(xué)員群,幫助直播間獲客及轉(zhuǎn)化。
四、結(jié)語
隨著線上瑜伽行業(yè)競爭由價(jià)格轉(zhuǎn)向課程內(nèi)容本身與服務(wù)匹配,新一輪的瑜伽愛好泛人群轉(zhuǎn)化為核心學(xué)員。
云瑜伽市場將引來這一輪的快速增長,在抓穩(wěn)流量增長點(diǎn)的同時(shí),我們更要從心出發(fā),拒絕快車道收割行為。
利用云瑜伽從公域流量池引流,結(jié)合私域流量+多維社群運(yùn)營縱深發(fā)展深度挖掘用戶價(jià)值,優(yōu)質(zhì)瑜伽IP教練讓用戶變成線下合伙人,成為堅(jiān)守用戶長期主義一員。
本文由 @愛鉆研的小餅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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