個(gè)人拿到“總裁特別獎(jiǎng)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得蘇寧最高的團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”。

主管著蘇寧科技集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員研發(fā)中心的同時(shí)，還兼管著消費(fèi)者平臺(tái)研發(fā)中心的核心交易中心，管理著將近600人的IT團(tuán)隊(duì)。

他是領(lǐng)導(dǎo)心中的“紅人”、員工眼里的“鐵人”，卻總是對(duì)自己不滿(mǎn)意。從“做一份工作”到“成就一番事業(yè)”，14年光陰流轉(zhuǎn)，映射出他奮斗過(guò)程中的酸甜苦辣。

他就是秦中。

秦中：蘇寧科技集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員研發(fā)中心總經(jīng)理

以“接班人”心態(tài)去工作：享受從0到100的拼搏感

現(xiàn)在說(shuō)起2005年，總感覺(jué)無(wú)比遙遠(yuǎn)，但一提起被超級(jí)女聲點(diǎn)燃的那個(gè)夏天，又覺(jué)得恍如昨日。在這個(gè)燥熱的盛夏，23歲的秦中離開(kāi)大學(xué)校園，正式邁入職場(chǎng)，環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)出身的他沒(méi)有做“污水處理”，而是成為了蘇寧“1200工程”第3期的一名管培生。

2005年，蘇寧自主搭建的ERP系統(tǒng)上線，開(kāi)啟信息化建設(shè)。秦中加入的便是ERP項(xiàng)目的會(huì)員管理組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工理解并學(xué)會(huì)使用ERP系統(tǒng)。秦中感慨道：“公司真的在把我們當(dāng)接班人在培養(yǎng)，不會(huì)因?yàn)槭切氯司筒桓医o你機(jī)會(huì)?！彼慌赏圏c(diǎn)區(qū)山東濰坊市，獨(dú)自一人負(fù)責(zé)全市員工培訓(xùn)，半年后又單槍匹馬承擔(dān)起西南片區(qū)的培訓(xùn)。這讓秦中認(rèn)識(shí)到組織支撐的重要性，“我一個(gè)人出去是不怕的，大區(qū)和總部都有專(zhuān)業(yè)的對(duì)接人，雖然我只是個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，但這個(gè)機(jī)制讓我一下子擁有了三頭六臂，工作開(kāi)展順暢多了?！?/p>

作為“1200工程”管培生，秦中能夠與公司高管直接接觸，常常有機(jī)會(huì)向總裁們匯報(bào)工作、一起開(kāi)會(huì)，從中學(xué)習(xí)他們的工作方法和思路，而“有思路、有急智”的他也能夠適時(shí)提出合理建議。正是得益于“高起點(diǎn)、高責(zé)任、高管帶教”的模式，秦中迅速成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的事業(yè)經(jīng)理人。

14年的時(shí)間里，每當(dāng)有重大項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)總能在第一時(shí)間想到他。在經(jīng)歷了多次崗位調(diào)換后，秦中調(diào)侃自己是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。當(dāng)然，這不是一種得過(guò)且過(guò)的敷衍，而是一種全力以赴做好當(dāng)下的緊迫感與責(zé)任感。

帶領(lǐng)公司員工外出團(tuán)建，與獲勝小組合影，右五為秦中

“我隨時(shí)會(huì)被調(diào)走做其他工作，所以我一定要把現(xiàn)在的工作做好，把工作理順、搭建好平臺(tái)、培養(yǎng)好人才”。以他主管的全產(chǎn)業(yè)會(huì)員中心來(lái)看，員工透露道，“從2015年只有50人發(fā)展到現(xiàn)在200多人，人數(shù)急劇增多但團(tuán)隊(duì)凝聚力依然很強(qiáng)”。他手下的人也相繼成長(zhǎng)為部門(mén)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品總監(jiān)，給組織裂變帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力。當(dāng)越來(lái)越多的人才涌現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，也是他能夠放心放手的時(shí)候。從“被高管帶教”到“帶教別人”，一路走來(lái)，他的個(gè)人發(fā)展與公司的用心栽培難舍難分。

有些人會(huì)覺(jué)得在一家企業(yè)做久了會(huì)有倦怠感，秦中卻恰恰相反。因?yàn)樘K寧能適時(shí)根據(jù)他的成長(zhǎng)速度和需求給他匹配新的崗位和項(xiàng)目。這讓他能夠保持對(duì)工作的好奇心和創(chuàng)造力，也讓他能夠不斷提升自己的眼界和能力。也許在旁人看來(lái)，將工作成果讓出去會(huì)心有不甘，但他坦言，“即便無(wú)數(shù)次從0做到100，也從未害怕從100回到0?！?/p>

構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力：別人說(shuō)什么不重要，重要的是要知道別人為什么說(shuō)你

每個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型都伴隨不同程度的“陣痛”，在做電子商務(wù)的起步階段，蘇寧不可避免地遭受過(guò)外界的一些吐槽。面對(duì)質(zhì)疑，秦中總是告訴團(tuán)隊(duì)：“別人說(shuō)什么不重要，重要的是要知道別人為什么要說(shuō)你。”

他深刻認(rèn)識(shí)到蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與其他原生的互聯(lián)網(wǎng)公司最大的不同在于，絕大多數(shù)企業(yè)都是先搭建好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)再發(fā)展零售，而蘇寧則先有了二十多年的門(mén)店零售經(jīng)驗(yàn)再發(fā)展電子商務(wù)。在傳統(tǒng)零售時(shí)代，蘇寧形成了一套完善的管理流程，因此在早期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，都嚴(yán)格遵循規(guī)范?！八栽斐晌覀儺?dāng)時(shí)第一批產(chǎn)品更多關(guān)注到邏輯與流程，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)則相對(duì)關(guān)注得不夠?！钡诋?dāng)時(shí)，系統(tǒng)的改造刻不容緩，業(yè)務(wù)是不能停的，“所以先把骨架搭起來(lái)，緊接著就要賦予血與肉，用戶(hù)體驗(yàn)就是這個(gè)血與肉?！?/p>

很快，蘇寧引進(jìn)多位行業(yè)大拿來(lái)指導(dǎo)系統(tǒng)升級(jí)工作，秦中作為從傳統(tǒng)零售時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的“流程優(yōu)化顧問(wèn)”，從這些大牛身上獲益匪淺。他像個(gè)乖巧的“小學(xué)生”，細(xì)致觀察大牛們的工作方法、分析模仿他們的產(chǎn)品思維，再到融會(huì)貫通形成自己的知識(shí)體系和方法論。一步一個(gè)腳印，成功轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

自己進(jìn)步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從2013年起，秦中提議成立“產(chǎn)品俱樂(lè)部”，每個(gè)月都至少邀請(qǐng)一位行業(yè)大牛來(lái)分享寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或是解讀行業(yè)熱點(diǎn)，這極大提升了蘇寧IT員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。作為俱樂(lè)部主席的秦中，還經(jīng)常對(duì)分享內(nèi)容和主題進(jìn)行審核，鼓勵(lì)員工上臺(tái)分享，“給別人培訓(xùn)就是最好的學(xué)習(xí)”，他如是說(shuō)。5年前撒下的種子，如今已枝繁葉茂。

秦中在給員工做產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分享

2018年，秦中在百忙之中作了題為“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)”的分享，容納600人的報(bào)告廳座無(wú)虛席。在員工眼里，他不只是領(lǐng)導(dǎo)，更是朋友和師長(zhǎng)：“秦哥分享向來(lái)干貨很多，他在主站建設(shè)和消費(fèi)者心理的把控上都很專(zhuān)業(yè)?！倍嗄杲?jīng)驗(yàn)積累讓他對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理有了自己的定義，“一定得有自己的‘三板斧’”——會(huì)做數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析以及內(nèi)部分析?！闭^斧頭揮得好，才能事半功倍。

跟自己較勁：給用戶(hù)一個(gè)來(lái)蘇寧易購(gòu)的理由

隨著蘇寧八大產(chǎn)業(yè)布局的深入推進(jìn)，打通全產(chǎn)業(yè)會(huì)員成為新的戰(zhàn)略目標(biāo)。秦中走馬上任成為全產(chǎn)業(yè)會(huì)員中心的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)一年艱苦戰(zhàn)斗，最終打通底層技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了用一個(gè)帳號(hào)就能多業(yè)態(tài)登錄。他的團(tuán)隊(duì)被授予了蘇寧最高獎(jiǎng)項(xiàng)“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”，他個(gè)人也獲得了“總裁特別獎(jiǎng)”，但是他卻不愿承認(rèn)自己的成功。

2017年，秦中帶領(lǐng)的“一賬通”團(tuán)隊(duì)獲“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”，右一是秦中

在他看來(lái)，“只把產(chǎn)品做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把運(yùn)營(yíng)做好了，讓產(chǎn)業(yè)相互導(dǎo)流、形成生態(tài)才是真正的成功”。這種“總是對(duì)自己不滿(mǎn)意”的倔脾氣讓他卯足勁兒“死磕”流量互補(bǔ)。從2018年開(kāi)始，為了讓流量“動(dòng)起來(lái)”，他強(qiáng)調(diào)要摒棄部門(mén)本位，組織、協(xié)調(diào)八大產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，力求讓運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品能夠高度協(xié)同起來(lái)，發(fā)揮各自最大的力量。

為什么總是要跟自己較勁兒？他說(shuō)：“我要給用戶(hù)一個(gè)來(lái)蘇寧易購(gòu)的理由?！倍嗄陙?lái)，這句話都被他掛在豆芽的簽名上，這是將產(chǎn)品做到極致的自我要求，也是他作為事業(yè)經(jīng)理人的使命感。當(dāng)用戶(hù)一有購(gòu)物需求就能想到蘇寧易購(gòu)的時(shí)候，就是他認(rèn)為自己離成功不遠(yuǎn)的時(shí)候。近年來(lái)，他致力于給出這個(gè)“理由”，比如做好玩有趣的“簽到活動(dòng)”或是通過(guò)AI技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)直擊用戶(hù)需求，同時(shí)也在優(yōu)化交易流程，給用戶(hù)創(chuàng)造更有“爽感”的購(gòu)物體驗(yàn)。他希望通過(guò) “做透、做精”，將會(huì)員業(yè)務(wù)做成企業(yè)的一個(gè)“心智”。

秦中在美國(guó)硅谷參觀Facebook總部

做一款占領(lǐng)用戶(hù)心智的產(chǎn)品，源自他2016年的“硅谷之旅”。飛越太平洋，他實(shí)地參觀了全球最頂尖的科技公司，包括Facebook、Airbnb、LinkedIn等巨頭，了解到最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品理念。這次的經(jīng)歷就像一次觸電，“我最大的感觸就是他們摳到一個(gè)細(xì)分人群的一個(gè)細(xì)的痛點(diǎn)，就把這個(gè)點(diǎn)作為公司的突破口，去把它做到極致。”從那時(shí)起，做極致的產(chǎn)品經(jīng)理成為他心中的愿景。

蘇寧美國(guó)硅谷研究院

在他心中，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是像Apple創(chuàng)始人喬布斯一樣的人?！八麑?duì)我最大的指引是他的遠(yuǎn)大目標(biāo)——做一款能改變世界的產(chǎn)品，我覺(jué)得世界我改變不了，但我要改變一部分人的生活方式?！鼻刂兄毖缘?。做一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是最接近這個(gè)目標(biāo)的路徑。要想改變，就要?jiǎng)?chuàng)新?！拔沂窍胱约簞?chuàng)造一個(gè)東西，而不是別人創(chuàng)造好了我去做就可以了”。雖然深知?jiǎng)?chuàng)新道阻且長(zhǎng)，但性格決定命運(yùn)，即便是“自討苦吃”，于他而言，也甘之如飴。

對(duì)事業(yè)的極致追求，也沒(méi)有讓他忽略家庭。在工作中，時(shí)間的流逝是不知不覺(jué)的，但在女兒身上，時(shí)間的模樣清晰可見(jiàn)。他把女兒的照片設(shè)置成了微信相冊(cè)的封面，“小情人兒”的乖巧靈動(dòng)惹人疼愛(ài)，“我每周再忙都會(huì)安排半天的時(shí)間來(lái)陪她，雷打不動(dòng)?！?秦中面色溫柔地說(shuō)道。

窗外陽(yáng)光傾瀉進(jìn)來(lái)，灑在他的辦公桌上，那束插在玻璃瓶里的金黃麥穗格外熠熠生輝，洋溢著蓬勃的生命力，今年蘇寧618年中大促的戰(zhàn)役即將開(kāi)啟，而秦中早已做好準(zhǔn)備。