截至2018年1月25日，斑馬智行2.0的升級工作基本完成了對榮威RX5、榮威RX3和榮威i6車型的OTA空中升級推送(特別是OTA航空升級車輛)。

在大部分車主享受斑馬智行2.0為大家?guī)砀悄堋⒏缃?、更開放的產(chǎn)品體驗時，小斑在后臺依然收到了很多智聯(lián)網(wǎng)車主的留言，表示雖然他的車型在可升級范圍之內(nèi)，但依然沒有收到升級提醒。

小斑惶恐，和技術(shù)部門的同時進行深入的溝通，最后了解到了其中的原委，向廣大的車主進行傳播，希望那些依然沒有升級的車主根據(jù)以下9種處理辦法，順利解決升級問題。

1、為什么我車機上沒有軟件升級的選項？

小斑：請確認車機端是否使用的是車主賬號登錄，若使用非車主賬號登錄車機，因非車主賬號沒有車輛升級權(quán)限，在設(shè)置→系統(tǒng)界面，軟件升級選項會被隱藏。

車主賬號登錄時，在設(shè)置→系統(tǒng)界面會出現(xiàn)軟件升級選項。

非車主賬號登錄時，因非車主賬號沒有升級權(quán)限，在設(shè)置→系統(tǒng)界面會隱藏軟件升級選項。

2、怎么確認哪個賬號是車主賬號？

小斑：打開斑馬智行手機APP，在主界面查看是否有遠程控制入口，若有即為車主賬號，若沒有則為非車主賬號。

車主賬號在斑馬智行APP內(nèi)可以查看到遠程控制入口。

如此處顯示“您不是車主無法查看車輛位置”則代表您是被授權(quán)賬號。

3、怎么退出當前賬號？

小斑：非360環(huán)視車型點擊空調(diào)欄右則「個人中心」按鈕，360環(huán)視車型在地圖界面下，按HOME鍵后右劃進入第二菜單后點擊「個人中心」按鈕。

點擊頭像，進入賬戶界面。

點擊注銷按鈕，退出當前賬戶。

4、怎么登錄車主賬號？

小斑：打開已登錄車主賬號的斑馬智行APP掃描車機登錄頁面二維碼或直接使用車主賬號密碼直接登錄。

使用車主賬號密碼直接登錄

打開已登錄車主賬號的斑馬智行APP，掃碼登錄

5、登錄車主賬號后怎么升級？

小斑：在設(shè)置-系統(tǒng)-軟件升級-系統(tǒng)升級中可以查看系統(tǒng)安裝包是否正在下載。

6、登錄車主賬號后，設(shè)置-系統(tǒng)-軟件升級-系統(tǒng)升級顯示“已經(jīng)是最新版本”怎么辦？

小斑：長按HOME鍵，直至品牌LOGO出現(xiàn)，然后進入設(shè)置-系統(tǒng)-軟件升級-系統(tǒng)升級查看，是否有新版本，如果依舊顯示“已經(jīng)是最新版本”，請電話斑馬智行客服400-821-8811。

7、為什么會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出錯？

小斑：由于您當前信號可能不穩(wěn)定，請把車輛停在4G信號較好的位置重試，如果還不好，請重啟斑馬智行重試。

8、下載完成后怎么安裝？

小斑：下載完成后在設(shè)置-系統(tǒng)-軟件升級-系統(tǒng)會出現(xiàn)安裝按鈕或出現(xiàn)“升級提示”，本次安裝過程中必須保持車輛禁止，請掛P檔或拉起手剎。

9、出現(xiàn)“升級進程不給力，請嘗試重啟車機”怎么辦？

小斑：請車主再次長壓Home鍵重啟車機，若多次仍不成功，您可以咨詢斑馬官方客服電話400-821-8811，或者請前往附近的4S店由專業(yè)的維修人員為您檢測。