追逐夢(mèng)想的語言：奮斗的青春最美

“你好，我的車在太原市南中環(huán)船塢路附近追尾了。”5月26日上午7點(diǎn)多，王炎接到了公眾的電話。掛電話后，王炎立即聯(lián)系附近的民警。在同事眼里，王炎“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”，接到了所有電話，她能迅速準(zhǔn)確地找到事件的地點(diǎn)，第一次與附近民警聯(lián)系，為了減少公眾的等待時(shí)間，盡快緩解道路擁擠。

“你好，這里是110報(bào)警中心?！?#34;你好，這里是122指揮中心。"王炎22年的經(jīng)歷中，從110報(bào)警中心到122指揮中心，接聽電話的號(hào)碼發(fā)生了變化，工作地點(diǎn)發(fā)生了變化，唯一沒有變化的是義務(wù)和使命。

王炎，太原市交警支隊(duì)指揮中心副主任，深藍(lán)色制服，扎在腦后的自信，干練，智慧，大方，每天面對(duì)蜘蛛網(wǎng)般的城市交通線，但她處理事情，沉著穩(wěn)定。

110工作13年，她用愛溫暖了無數(shù)人

“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)每天都要面對(duì)各種事件。有刑事警察、治安類警察、糾紛、咨詢等，每天接到數(shù)百個(gè)不同的電話。為了能夠準(zhǔn)確地派遣警察和回答咨詢，我每天記錄各種警察信息，查找相關(guān)法律資料，豐富自己的工作知識(shí)，現(xiàn)在翻這本《小本》仍然充滿回憶?！蓖跹讉兿褡蛱煲粯诱f了在110報(bào)警臺(tái)工作的13年。

1997年王炎太原市人民警察學(xué)校畢業(yè)，被分配到太原市公安局110報(bào)警臺(tái)。從小夢(mèng)想成為警察的她，面對(duì)陌生的環(huán)境和工作崗位，告誡自己要“努力”。這就是13年。

“這個(gè)職位更重要的是地理位置要熟悉。因?yàn)樗信e報(bào)人都處于不同的環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)情況必須非常緊急，所以心理急躁不知道位置。如果我不再知道，就意味著我不知道受害者在哪里。結(jié)果會(huì)很嚴(yán)重?！蓖跹捉榻B，為了熟悉地形，她像魔法一樣每天下班騎自行車看巷子，看路標(biāo)，坐公交車看，走路看，加班，為了清醒，走路為了熟悉地形，不記得畫畫。經(jīng)過這樣的考驗(yàn)，王炎們親切地被稱為“活著的地圖”。

十多年過去了，但一起誘拐嬰兒的事件至今記憶猶新。有一天，短信平臺(tái)收到了警報(bào)?！霸谔侥硞€(gè)地方的長(zhǎng)途汽車上，抱著嬰兒的女人很可疑，嬰兒一直在哭?！笔侨丝谪溬u人口嗎？王炎立即回復(fù)短信：“車輛位置和車輛號(hào)碼”，但沒有收到回復(fù)。相反，令人難以置信的是，她迅速沿著建設(shè)道路向警察分隊(duì)下達(dá)指示，進(jìn)行了雙向搜索。(威廉莎士比亞，溫斯頓，信仰者) (威廉莎士比亞，溫斯頓，信仰者)。但是，警察分隊(duì)的反饋沒有發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛。怎么辦？會(huì)不會(huì)是惡作??？判斷王炎的話，報(bào)警人很可能不方便接電話，所以再給報(bào)警人發(fā)短信。幾分鐘后，舉報(bào)人回復(fù)說：“車輛在繞圈子吸引客人，現(xiàn)在從迪村市外站出來朝火車站方向行駛，車號(hào)好像是* * * * * * * * * * *?！蓖跹琢⒓闯鰟?dòng)小分隊(duì)，在建設(shè)路雙塔街、以及朱羅南內(nèi)環(huán)街等卡上進(jìn)行攔截。等待的時(shí)間，特別是焦急，指揮大廳里的每個(gè)人都屏住了呼吸。"嫌疑人已經(jīng)被控制，承認(rèn)孩子不是自己的。"這時(shí)，短信平臺(tái)再次收到短信。“警察同志，太棒了！”" "

2003年，王炎(WHO)被從普通馬中警官提拔為指揮長(zhǎng)，創(chuàng)立了《王炎工作法》，使科里的馬中警官都成為合格和優(yōu)秀的職能專家。就是陸路和耳聽八方。一心多用，同時(shí)操作手、耳朵和頭的方法。1分鐘在電腦上輸入80個(gè)字符，30秒內(nèi)發(fā)出指令，為舉報(bào)人獲取時(shí)間，為民警為警察留出時(shí)間。在這里，時(shí)間就是生命。在她的指導(dǎo)下，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的指揮5和10多人的小隊(duì)積累了戰(zhàn)果。

122工作9年，她用愛感動(dòng)了一個(gè)城市

2010年，王炎因出色的工作被調(diào)到太原市公安局交通警察支隊(duì)指揮中心副主任，這似乎不僅改變了王炎環(huán)境，也改變了戰(zhàn)場(chǎng)。

太原交警122指揮中心是整個(gè)太原市交通樞紐的“司令部”。信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換調(diào)整、交警的路面行動(dòng)、警察的合理部署、道路的重點(diǎn)監(jiān)控等都由該部門“下達(dá)”指示。收集、上傳、摘要、判斷、警報(bào)、公布.每天平均接到2000多個(gè)報(bào)警電話，看起來很少面對(duì)公眾和嫌疑人，其實(shí)每天都在這個(gè)沒有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”處理各種突發(fā)事件。

高考的時(shí)候忘了拿準(zhǔn)考證。下班高峰期，孩子燒傷了。惡劣的天氣使孕婦難產(chǎn)。全體國(guó)民關(guān)注的“熊貓皮”送貨車結(jié)構(gòu).應(yīng)急救援已經(jīng)成為122報(bào)警臺(tái)的正?；ぷ?。

“每一個(gè)結(jié)構(gòu)背后都有我們的心在動(dòng)。全程監(jiān)控、警車引導(dǎo)、信號(hào)綠波、路口控制、醫(yī)院對(duì)接、車輛疏散，這些措施反復(fù)無數(shù)次，我們一直在與時(shí)間賽跑，與生命賽跑?！蓖跹捉榻B。

高考結(jié)構(gòu)

2017年高考，英語考試前30分鐘，一起意想不到的交通事故爆發(fā)了。王炎介紹說，太原市恒山路上，一輛送考生的轎車與送考生的電動(dòng)車相撞，電動(dòng)車上的考生從撞到的小腿骨外漏出?！敖拥角笾娫挄r(shí)，我和我的團(tuán)隊(duì)迅速制定了方案并下達(dá)了指示。想要的

求現(xiàn)場(chǎng)民警先將未受傷的考生送到考場(chǎng)，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)；另一路民警將受傷考生送到附近的太鋼總醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)只是皮外傷不影響考試，簡(jiǎn)單包扎后，民警迅速將考生送到考場(chǎng)，由于該考生受傷不能走路，民警將考生從大門口背到了考場(chǎng)，就在離開考前2分鐘，民警將考生順利地送到了座位上?！边@一刻，王艷和她的同事們都感到非常欣慰。

為了提高人民群眾的獲得感，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，王艷和同事們利用科技手段提升122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作效率，率先在全國(guó)提出將122接處警系統(tǒng)升級(jí)并與公安部交管局大平臺(tái)對(duì)接，升級(jí)后的系統(tǒng)包含了事故定位、大數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)功能，2018年10月29日，122接處警系統(tǒng)升級(jí)后指揮中心和各分指揮室正式上線試運(yùn)行，該系統(tǒng)被公安部交管局全國(guó)推廣。

“從報(bào)警人的語氣、描述，基本就能判斷出警情。你看她眼睛盯著大屏幕查看交通堵點(diǎn)，實(shí)則耳朵里聽著接警員的反饋，對(duì)講機(jī)里傳出來的聲音也被她收入耳中，腦子里已經(jīng)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)如何應(yīng)對(duì)。”王艷同事郭敏坦言，她的沉穩(wěn)、淡定、自信，給了我們信心和力量。

太原122指揮中心80%為女同志，每天的接警中難免碰到一些情緒不太穩(wěn)定的報(bào)警人，再加上家人不理解和孩子埋怨的時(shí)候，難免會(huì)心情低落、急躁等情緒，如何能讓大家快樂工作、幸福生活，王艷專門考取了心理咨詢師，幫大家解決心理困惑，引導(dǎo)大家管理情緒，用陽光的心態(tài)去面對(duì)生活和工作中的困難。

“團(tuán)隊(duì)的力量給了我無窮的動(dòng)力，讓我一步步成長(zhǎng)為一名合格的指揮官。”王艷坦言。

在王艷的帶領(lǐng)下，2017年122指揮中心被授予“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)，她本人被授予“全國(guó)三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。

采訪結(jié)束，剛好是中午12時(shí)。午高峰到來，王艷和她的同事們又忙碌了起來......

新媒體編輯：馬琰楠　藺夏裕（實(shí)習(xí)）