肺炎發(fā)生后，全國(guó)各地商家紛紛歇業(yè)，擁有1300家門店的Teenie Weenie，整體品牌打烊率達(dá)到了80%。

收入停止了，但店鋪?zhàn)饨鸷腿肆Τ杀緟s在高空行進(jìn)，壓力可想而知。更重要的是，對(duì)于服裝品牌來說，春天本應(yīng)是新產(chǎn)品的銷售高峰，受疫情影響積累的新產(chǎn)品庫(kù)存很可能直接淪為換季打折商品。

過去Teenie Weenie的銷售主要依靠線下，由于疫情，線下客流跌落懸崖，資金難以收回，可能會(huì)影響下季度的購(gòu)買和良性周轉(zhuǎn)。此外，公司每天都面臨著大量的租金、人力成本支出，承受著巨大的壓力。

Teenie Weenie Jinhong集團(tuán)董事長(zhǎng)助理?xiàng)钜阏f，Teenie Weenie的短期戰(zhàn)略是與政府合作，控制傳染病的傳播，保障員工的生命安全。二是圍繞改善現(xiàn)金流這一核心目標(biāo)，“一方面增加收入，控制流量，協(xié)調(diào)各種資源，以減少傳染病的后續(xù)沖擊”。

7000名員工開始了社區(qū)營(yíng)銷。

在居家隔離、閉門不出的特殊時(shí)期，消費(fèi)者的大量需求被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，使事業(yè)輾轉(zhuǎn)，這是各行各業(yè)的共同選擇。

Teenie Weenie進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十多年，過去通過客戶管理系統(tǒng)、微信社區(qū)等與客戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，其中每天積累的會(huì)員人數(shù)為400多萬人，形成了Teenie Weenie全電戰(zhàn)線的數(shù)字基礎(chǔ)。

疫情爆發(fā)后，公司迅速擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)渠道的布局，提前推出了小程序。

2月14日，Teenie Weenie通過在線微信小程序啟動(dòng)了“品牌復(fù)工福利日”活動(dòng)，兩天內(nèi)接近1000萬韓元。

“小程序是很好的交流工具。上線后確實(shí)有比較大的爆發(fā)，但事實(shí)上，由于我們每天對(duì)客戶的管理和積累，做了很多事情，工具移動(dòng)后，公司充分調(diào)動(dòng)了內(nèi)部資源，取得了現(xiàn)在的業(yè)績(jī)。楊一偉介紹。

為了最大限度地?cái)U(kuò)大潛在在線客戶，公司內(nèi)部實(shí)施的包括整體營(yíng)銷、賣場(chǎng)指導(dǎo)和公司一般職員在內(nèi)的7000名員工成為Teenie Weenie的“分銷員”，以朋友圈和社區(qū)營(yíng)銷方式接待客人。

Teenie Weenie的產(chǎn)品單價(jià)相對(duì)較高，促進(jìn)顧客購(gòu)買轉(zhuǎn)換的核心在于兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第一，針對(duì)客戶的需求特點(diǎn)，配送員會(huì)逐步推薦感興趣的產(chǎn)品，并與折扣、折扣權(quán)一起促進(jìn)客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)換?；顒?dòng)期間，80%的銷售額由發(fā)行公司貢獻(xiàn)。

第二，男裝、女裝、童裝產(chǎn)品行得通。以前Teenie Weenie旗下的男裝、女裝、童裝三個(gè)品牌的門店和電商都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，小程序匯集了所有類別，引發(fā)了很多家庭單位的潛在消費(fèi)。

事業(yè)部總經(jīng)理張世元(Jang Shiyun)Teenie Weenie解釋說，由于兒童生長(zhǎng)迅速，服裝需求強(qiáng)勁，成年人也有換季需求，在將所有產(chǎn)品聚集在一起時(shí)，顧客將同時(shí)購(gòu)買其他家庭成員需要的產(chǎn)品，不知不覺客戶單價(jià)和客人數(shù)量增加了。目前，活動(dòng)期間，Teenie Weenie的單價(jià)“從實(shí)際效果來看，銷售情況比我們預(yù)計(jì)的要多一點(diǎn)，說明客戶的需求確實(shí)存在?！?

小流程的第一次勝利鼓舞了整個(gè)Teenie Weenie，接著將在“快速、穩(wěn)定”的基礎(chǔ)上繼續(xù)探索更多的營(yíng)銷方式，逐步開放銷售人員的規(guī)模和權(quán)限。

剛需的產(chǎn)品將迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi)

除了小程序外，Teenie Weenie還積極嘗試直播購(gòu)買等其他在線方式，自救。張世元提到，在最困難的時(shí)期，小程序在品牌整體銷售比重中具有決定性的性質(zhì)。隨著天貓等電商活動(dòng)的增加，商場(chǎng)逐漸恢復(fù)營(yíng)業(yè)，小程序的比重開始下降，但隨后公司仍將繼續(xù)擴(kuò)大小程序的部署。“目前小程序是1.0版本

疫情期間快遞整體運(yùn)力不足，Teenie Weenie的物流也一度面臨挑戰(zhàn)。在過去的兩周里，公司集中解決了向顧客配送的問題。隨著各地快遞陸續(xù)恢復(fù)，物流配送問題得到了很大改善。

楊毅說，疫情最大的影響是現(xiàn)金流緊張?！胺b行業(yè)是輕資產(chǎn)模式。周轉(zhuǎn)快，資金迅速回流，繼續(xù)投入，維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。”現(xiàn)在銷售突然停止，資金不流入，很快就會(huì)陷入困境。

目前，Teenie Weenie還制定了應(yīng)對(duì)傳染病不確定性的中長(zhǎng)期計(jì)劃。楊毅認(rèn)為，如果疫情的短期影響得到控制，下半年的經(jīng)營(yíng)不會(huì)受到太大影響，剛需的服裝產(chǎn)品將迎來爆炸性消費(fèi)，甚至?xí)行碌脑鲩L(zhǎng)。