沒有生意就沒有傷口。
根據(jù)經(jīng)典的營銷理論,營銷的目的是為顧客創(chuàng)造價值,獲得顧客回報。
商業(yè)主體與客戶之間是交易關(guān)系,中介物是商品,顧客得到的是使用價值,商業(yè)主體收獲價值。當然,我們絕大多數(shù)人,將價值直接理解成了“錢”,市場營銷由交易關(guān)系簡化成為買賣關(guān)系。一手交錢,一手交貨。這在過去的產(chǎn)品短缺年代似乎沒無大礙,并不妨礙大批秉持買賣關(guān)系的商業(yè)主體獲得了巨大成功。
錢,是價值的貨幣表現(xiàn)形式,并不等同于價值。商業(yè)主體與客戶之間的價值通過金錢這個表現(xiàn)形式得以傳遞流通,但并不是說,商業(yè)主體和客戶的目的是錢。
沒有金錢,并不妨礙交易關(guān)系的發(fā)生。
例如,在極端的情況下,比如戰(zhàn)爭動蕩年代,那么錢并不一定會被所有人接受,硬通貨比如巧克力、飲用水、香煙等等這些生活必需品,比錢更受歡迎,更容易換取到自己所需的東西。
錢是手段,是中介,是工具,
絕不是目的。
畢竟我們不能吃錢來填飽肚子,也不能用錢來縫成衣服遮羞羞。
在今天的時代,我們必須追根溯源市場營銷的理念,剖開買賣關(guān)系這個并不妥當?shù)谋硐?,找到它原本的出發(fā)點,即交易關(guān)系。
人類是社會性動物,是屬于社群組織的,社會組織內(nèi)進行分工合作,各自進行自己最擅長的那一個工種,然后將超出自己需要的部分拿到市場上交易,交換到并非自己所生產(chǎn)的但是自己所需要的東西。
商業(yè)主體的存在價值是什么?就是滿足客戶的需求。這個需求是客戶自己所不能生產(chǎn)的。
商業(yè)主體在得到客戶所購買商品而支付的價值(錢)之后,可以維持自己存續(xù),其目的更是為了能夠持續(xù)滿足客戶需求,創(chuàng)造更大更優(yōu)的價值。而作為客戶一方也深知,商業(yè)主體只有能維持組織存續(xù),才能讓自己的需求能夠持續(xù)得以滿足和得到更好的滿足。
商業(yè)主體與客戶之意的交易關(guān)系,應(yīng)該是這樣的一個良性循環(huán)關(guān)系。而并非簡化的金錢買賣關(guān)系,那樣的話,會讓這個世界變得越來越糟。
第160談
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過去心不可得
現(xiàn)在心不可得
未來心不可得
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