離職員工是把客戶信息拿走放了，還是留著漲工資？

名單過半，人都沒了，新人怎么聯(lián)系？

沒有后續(xù)記錄，不了解用戶痛點，不了解產(chǎn)品價格。新老人員的更替，使得銷售過程中很難做到無縫銜接。如何才能解決這個古老的世界級難題？

如何把客戶資源變成“固定資產(chǎn)”

調(diào)查顯示，90后、90后新生代“寶貝員工”成為職場跳槽主力，離職率高達30%。離開公司帶走的銷售并不少見。如何讓客戶資源真正落地企業(yè)，是老板的心病。只有客戶資源真正成為企業(yè)的“固定資產(chǎn)”，才能從根本上保證銷售不能帶走客戶。通過使用CRM等高科技手段，對客戶資源進行簡單直接的管理，一些信息化程度相對完整的公司可以適當防止客戶被銷售離職帶走，防止客戶流失，防止銷售英雄攜帶“核心資源”讓老板和換老板卡住的現(xiàn)象空。

你有沒有這樣想過？銷售手中的所有客戶都按照一定的規(guī)則統(tǒng)一放置和分配給每個銷售。如果在規(guī)定時間內(nèi)銷售人員沒有有效跟進，將自動退回，由其他銷售人員跟進。

這種容易銷售的CRM，采用獨特的客戶池功能，是公司客戶資源的存放場所，將這些客戶資源統(tǒng)一分配給銷售。這樣就避免了銷售人員把所有的客戶資源都握在手里的情況。核心業(yè)務(wù)員手中的資源不再由一個人控制，而是放在了開闊的海池里。即使離職，客戶聯(lián)系方式和后續(xù)詳細信息也會存放在公司，不會被拿走。(更多銷售管理干貨，關(guān)注微信微信官方賬號肖壽YL，在線免費閱讀完整版《銷售漏斗管理實用手冊》。)

訂單賣一半如何無縫銜接新老銷售？

在鐵血陣營里，人失業(yè)總是不可避免的。這不是通過提高工資來留住人的方法。一旦資金不到位，銷售就無憂無慮了。新老銷售工作如何無縫銜接？換人時如何保證對銷售和客服零影響？

首先，銷售休假交接的時候，經(jīng)理可以通過銷售漏斗看到離職者的銷售漏斗中有哪些已完成的訂單和未完成的訂單。以及每個銷售階段都有哪些文檔？銷售人員應(yīng)該一個接一個地與新的銷售人員和離職人員核對。點擊Sales Easy CRM的每個銷售階段，就會顯示該階段的所有客戶。此外，每個階段要完成的任務(wù)將顯示在銷售機會中。我們在Sales Easy CRM中做了一個莆田項目的演示(公司名和客戶名是虛擬的，相似純屬巧合)。

其次，在接手銷售時，要了解“莆田項目三期”這個“準客戶”的銷售階段。Sales Easy CRM的銷售漏斗為每一筆銷售建立了精細化的銷售流程管理階段，使得這個問題的解決變得極其容易。

通過Sales Easy CRM的銷售階段，我們很容易看到項目處于方案/報價階段，方案上報和客戶審批的關(guān)鍵步驟已經(jīng)完成，而下一個關(guān)鍵步驟是獲得客戶的高層支持并確認進入業(yè)務(wù)階段，然后項目才能推進到下一個銷售階段。另一方面，市場上其他產(chǎn)品的銷售漏斗并不具備對銷售過程進行梳理和細分的功能，就像一張靜態(tài)的jpg圖片，實際意義不大。就連國內(nèi)CRM廠商的領(lǐng)頭羊Salesforce也只是劃分了更為廣泛的階段。這也是Sales Easy CRM的核心競爭力之一。

第三，了解自己，了解自己，了解客戶的詳細跟進記錄，讓新的收件人對客戶了如指掌。在了解了項目的階段和關(guān)鍵步驟的進展后，為了有效地跟進客戶，必須建立在了解所有過去的溝通情況和銷售流程管理文化的基礎(chǔ)上。每一次數(shù)據(jù)記錄和積累都可以避免盲目騷擾客戶，銷售過程要詳細記錄，給接收者關(guān)于項目的核心信息，比如用戶痛點、發(fā)起部門、銷售報價、預(yù)計銷售額等等。這樣接收者就可以圍繞客戶銷售購買流程，以及如何幫助客戶從一個需求階段推進到下一個需求階段，推進到銷售漏斗的低端。(更多干貨的銷售和管理，關(guān)注微信微信官方賬號小壽YL，在線免費閱讀完整版《銷售漏斗管理實用手冊》。)

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。Sales Easy CRM將幾乎所有與客戶相關(guān)的信息整合在一個頁面上，除了客戶的基本信息，還有關(guān)鍵決策者、合作伙伴甚至競爭對手...

說了這么多，你還在擔(dān)心“銷售離職”這個頭疼的問題嗎？易于銷售的銷售漏斗使客戶易于聯(lián)系。即使銷售離開，也要維護客戶資產(chǎn)或新項目。銷售漏斗帶來的精細化銷售流程管理，給新人和公司帶來雙贏?？蛻羰醉撟尶蛻粜畔⒃诠驹３毓δ鼙P活客戶資源，銷售漏斗確?？蛻艚唤訜o遺漏。Sales Easy CRM幫助您從頭到尾高效利用每一條線索，提升銷售業(yè)績。

聲明:本文來自第三方并不代表本站觀點，與全景網(wǎng)站無關(guān)。本網(wǎng)站未確認其原創(chuàng)性和文本中陳述的文字和內(nèi)容，本網(wǎng)站不保證或承諾本文及其全部或部分內(nèi)容和文字的真實性、完整性和及時性。請參考，僅供參考，相關(guān)內(nèi)容請自行核實。如有必要，請聯(lián)系管理員。