工作人員正在指導(dǎo)市民用加油卡給自己加油。

加油站的工作人員正在用加油卡給汽車加油。

今年以來，中國石化云浮分公司在加油站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、懸掛橫幅和操作流程圖，大力推廣自助加油，并在全區(qū)配備自助儲(chǔ)油機(jī)，提供24小時(shí)服務(wù)，滿足自助客戶的需求。

據(jù)了解，中國石化加油卡在線營業(yè)廳是為中國石化加油卡用戶提供便捷服務(wù)的網(wǎng)站。登錄中國石化加油卡在線營業(yè)廳，進(jìn)行在線快速充值、自助預(yù)配、加油卡信息查詢、交易明細(xì)查詢、網(wǎng)點(diǎn)信息查詢等。，可以不出家門一站搞定，省時(shí)省力方便。

“老板您好，使用中石化燃油卡在線充值非常方便，自助保存，自助加油！”中國石化云浮分公司橋東加油站加油工陳驍熱情地向加油客戶宣傳加油卡在線營業(yè)廳。

今年以來，中國石化云浮分公司在加油站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、懸掛橫幅和操作流程圖，大力推廣自助加油，并在全區(qū)配備自助儲(chǔ)油機(jī)，提供24小時(shí)服務(wù)，滿足自助客戶的需求。在重點(diǎn)加油站，公司為值班加油員提供印有“享受體驗(yàn)，驚喜在線充值”的彩帶，每位加油員手持“中國石化加油卡在線營業(yè)廳”宣傳冊(cè)，向在站加油的客戶詳細(xì)講解。公司還積極借鑒兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開通微博、微信、QQ群等官方平臺(tái)，大力推廣中國石化加油卡在線營業(yè)廳。從多元化的自助充值，到全天候的自助儲(chǔ)物，再到快捷安全的自助加油，客戶都能深刻感受到使用燃油卡的優(yōu)勢。

同時(shí)，公司員工對(duì)未辦理加油IC卡的客戶實(shí)施了開放式營銷策略，即對(duì)于每一位進(jìn)站的客戶，司機(jī)先詢問其是否有加油IC卡，如果沒有，則示意其開到非自助加油站，然后該站加油人員詢問，向客戶發(fā)放加油IC卡傳單，并做出相關(guān)解讀。

“中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳正式上線，為您提供網(wǎng)上充值和預(yù)發(fā)服務(wù)，省時(shí)省心，詳情請(qǐng)撥打95105888！”給中石化云浮分公司的任何一個(gè)員工打電話，都會(huì)出現(xiàn)這樣的鈴聲。這是云浮分公司在中國石化加油卡推廣線上營業(yè)廳的眾多營銷方式之一。云浮分行將網(wǎng)上營業(yè)廳的推廣作為公司的一項(xiàng)重點(diǎn)工作和長期戰(zhàn)略，并推出了一系列營銷措施，確保網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

據(jù)了解，中國石化加油卡在線營業(yè)廳是為中國石化加油卡用戶提供便捷服務(wù)的網(wǎng)站。登錄中國石化加油卡在線營業(yè)廳，進(jìn)行在線快速充值、自助預(yù)配、加油卡信息查詢、交易明細(xì)查詢、網(wǎng)點(diǎn)信息查詢等。，可以不出家門一站搞定，省時(shí)省力方便。

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網(wǎng)上營業(yè)廳的四大特色

首先，綁定燃油卡

當(dāng)您在用戶信息中正確填寫了身份證號(hào)碼并選擇綁定燃油卡后，系統(tǒng)會(huì)將短信驗(yàn)證碼發(fā)送到燃油卡系統(tǒng)中注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼。正確輸入驗(yàn)證碼后，燃油卡綁定成功，一個(gè)用戶可以綁定多個(gè)自己辦理的燃油卡主卡。副卡與主卡綁定在一起。

二、快速充值

快速充值分為網(wǎng)銀充值和全國充值卡充值。普通發(fā)票式網(wǎng)銀充值加油卡可以通過個(gè)人網(wǎng)銀或公司網(wǎng)銀的任意網(wǎng)銀賬戶支付充值；增值稅發(fā)票式加油卡只允許通過企業(yè)網(wǎng)銀渠道支付充值款項(xiàng)，用戶必須保證支付賬戶單位名稱與開具增值稅發(fā)票單位負(fù)責(zé)人一致。全國充值卡充值用戶可以使用加油充值卡對(duì)燃油卡主卡進(jìn)行自充值，包括綁定和未綁定主卡。普通票用戶充值成功48小時(shí)后，可以用燃油卡從省內(nèi)任何一家卡充值網(wǎng)點(diǎn)獲取普通發(fā)票；增值稅發(fā)票客戶消費(fèi)后應(yīng)按照原增值稅發(fā)票開具方式統(tǒng)一開具增值稅發(fā)票。

三、自助預(yù)配

多用戶主機(jī)持卡人可以自助預(yù)分配綁定并啟用在線預(yù)分配功能的主次卡。同時(shí)可以查詢綁定的燃油卡最近三個(gè)月的預(yù)分配明細(xì)，可以選擇按月、按日期查詢。

第四，我的燃油卡

在“我的燃油卡”功能中，網(wǎng)站注冊(cè)用戶可以維護(hù)自己的用戶信息，管理燃油卡。同時(shí)，他們可以通過登錄密碼、手機(jī)綁定、電子郵件綁定等安全設(shè)置，使自己的賬戶更加安全。在我的燃油卡中，用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行一系列查詢操作，包括卡信息查詢、充值明細(xì)查詢、預(yù)分配查詢、交易明細(xì)查詢、卡余額查詢、網(wǎng)銀充值訂單查詢、充值卡充值訂單查詢、自助預(yù)分配訂單查詢。

網(wǎng)上營業(yè)廳常見問題解答

1.為什么燃油卡綁定不成功？

答:網(wǎng)站上燃油卡綁定不成功有幾個(gè)原因:

①驗(yàn)證身份證號(hào)不一致:用戶燃油卡系統(tǒng)注冊(cè)的身份證號(hào)與網(wǎng)站注冊(cè)的身份證號(hào)不一致，導(dǎo)致系統(tǒng)匹配不成功。例如，符號(hào)“x”的大小寫填寫不正確，用戶可以修改。

②正確的手機(jī)號(hào)未注冊(cè):用戶持有的燃油卡的手機(jī)號(hào)未在系統(tǒng)中注冊(cè)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法發(fā)送短信驗(yàn)證碼，無法驗(yàn)證。將個(gè)人燃油卡發(fā)送至“聯(lián)系號(hào)碼1”，將公司燃油卡發(fā)送至“聯(lián)系號(hào)碼”。用戶可以將加油卡和有效證件拿到原卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行完善和修改手機(jī)號(hào)碼信息，24小時(shí)后重新綁定。

③無效卡，如壞卡或掛失。

④燃油卡已綁定。

2.有沒有可能24小時(shí)在線充值？什么時(shí)候可以辦理網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)？

答:由于網(wǎng)站系統(tǒng)的結(jié)算時(shí)間是每天晚上11: 20到第二天凌晨00: 30，所以網(wǎng)站在此期間暫停充值、預(yù)撥和詳細(xì)查詢。請(qǐng)理解。

3.查詢結(jié)果中的“限額賬戶”、“儲(chǔ)備賬戶”、“卡片余額”是什么？

答:信用賬戶:每套燃油卡賬戶有一個(gè)信用賬戶，額度由主卡統(tǒng)一控制，不能直接用于加油。只能分配到副卡的預(yù)留賬戶，副卡不能控制信用賬戶金額。

備用金賬戶:主副卡都有這個(gè)賬戶，是限額賬戶下?lián)艿慕痤~，不能直接用于加油。加油只能在加油站持卡后進(jìn)行。卡余額:一級(jí)卡和二級(jí)卡都有這個(gè)賬戶，可以直接用于加油。

4.燃油卡在線充值是否實(shí)時(shí)收到？

答:您的充值支付成功后，通常會(huì)在10分鐘內(nèi)到達(dá)。如果超過24小時(shí)仍未到達(dá)，請(qǐng)盡快撥打客戶服務(wù)熱線與我們聯(lián)系。

5.如何獲取在線充值的發(fā)票？

答:增值稅發(fā)票按原增值稅發(fā)票方式開具。加油花完充值后統(tǒng)一開具增值稅發(fā)票。正常發(fā)票充值成功24小時(shí)后90天內(nèi)，可攜帶油卡主卡到發(fā)卡城市任何一家售卡充值網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)開發(fā)票。

作者:陳海玲李剛攝影:陳海玲