買過期食品？
買假冒偽劣產(chǎn)品？
對商品價(jià)格有疑問？
專利權(quán)保護(hù)援助？
......
不知道打什么投訴熱線。
沒關(guān)系！
現(xiàn)在只要記住一個(gè)電話:
12315
7月29日，南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心揭牌儀式舉行，12315(原工商局)、12365(原質(zhì)監(jiān)局)、12331(原食品藥品監(jiān)督管理局)、12358(原物價(jià)局)、12330(原知識產(chǎn)權(quán)局)5條投訴舉報(bào)熱線合并。
今后，公民可以撥打12315，就食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、市場價(jià)格、知識產(chǎn)權(quán)、反不正當(dāng)競爭等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題提出建議、投訴、舉報(bào)和建議。
在12315投訴舉報(bào)指揮中心，經(jīng)營者接受公眾的消費(fèi)者投訴。
我們的記者梁靜社
整合前
五條熱線獨(dú)立運(yùn)作，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)接受群眾的投訴和舉報(bào)。存在職能重疊或職責(zé)不清，容易給群眾維權(quán)帶來困難。
整合后，
采取“對外一號、集中答疑、統(tǒng)一分流”的工作模式開展投訴舉報(bào)受理業(yè)務(wù)，維權(quán)更簡單，更能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的功效。消費(fèi)者維權(quán)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一分析判斷，能夠及時(shí)關(guān)注和回應(yīng)社會(huì)情況和輿論，為群眾提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“多數(shù)據(jù)跑，少跑腿給群眾”。
在五條線整合的基礎(chǔ)上，12315信訪指揮中心還著力打造統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動(dòng)、權(quán)威高效的12315行政執(zhí)法體系。
對于突發(fā)性、群體性的重大消費(fèi)者投訴，12315指揮中心作為“超級大腦”，在做好應(yīng)急處理和消費(fèi)者安撫工作的同時(shí)，會(huì)立即將投訴信息和指導(dǎo)意見傳遞給市局，然后到達(dá)基層進(jìn)行妥善處置，充分發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)壓器”的作用。
記者|尹海明、通訊員楊
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