謝蘭正在和社區(qū)居民聊天。記者龍帆照片

“我認(rèn)識(shí)謝書記的時(shí)候，還是個(gè)小孩子。她開了一家皮鞋廠，跟著大東風(fēng)，拉了一塊石頭。我覺得她是個(gè)女強(qiáng)人，工作有朝氣有能力。后來，我們成了同事。她資助貧困學(xué)生，幫助社區(qū)居民解決各種困難，就像一個(gè)英雄的女人?！?/p>

說起兩江新區(qū)邢家橋社區(qū)黨委書記，社區(qū)居委會(huì)主任許就像一個(gè)小女孩。就是這個(gè)小女孩，在邢家橋社區(qū)安置房全面改造的艱難時(shí)刻，站出來和她的“偶像”并肩工作。

“謝謝你帶我們成為‘超人’”

說起許景光，邢家橋小區(qū)的居民都知道他是個(gè)不缺錢的導(dǎo)演。在進(jìn)入社區(qū)之前，她經(jīng)營(yíng)著一家1000多平米的中餐廳，有50張桌子。當(dāng)時(shí)年?duì)I業(yè)額幾百萬。

當(dāng)談到她選擇在社區(qū)工作的原因時(shí)，她說，首先，她追隨她的“偶像”謝蘭；第二，她覺得社區(qū)工作是有意義的，有成就感的。

“我們小區(qū)有個(gè)老太太得了老年癡呆癥，經(jīng)常記不起家人。但每次我去她家，她都能叫出我的名字?！痹S景光說，這種情感會(huì)溫暖一個(gè)人很久，讓人覺得一切困難都沒有那么可怕。

看來她真的什么都不怕。我不怕家人對(duì)我工作的不支持，不怕群眾對(duì)她的“杠杠”，不怕“偶像”謝蘭的“恨鐵不成鋼”的指責(zé)。

有一次，謝蘭要求許光安排幾名工作人員去居民家中了解施工帶來的不便。由于工作人員害怕困難，這件事沒有得到妥善執(zhí)行。為此，一向嚴(yán)于律己的謝蘭沖許景光火了一把:“這件事交給你了，你得想辦法，反正丟不掉鏈子?！?/p>

“書記，別生氣，我錯(cuò)了，我會(huì)想辦法的?！痹S景光反省了自己，親自帶人上門開展工作。

事實(shí)上，許是最讓人放心的人。在謝蘭生病住院期間，她主持工作，謝蘭每天都要和她通電話，這樣她可以暫時(shí)放松一下。

“我怕我的工作做得不好，拖了大家的后腿，尤其是書記。我怕她不能放心?！痹S對(duì)說道。

不僅許景光，而且邢家橋社區(qū)的工人都很關(guān)心謝蘭的健康。謝蘭沒有理會(huì)醫(yī)生的尷尬。手術(shù)后僅十天，他就返回了崗位。同事私下同意:“幫秘書多分擔(dān)，多跑秘書就少走。多做秘書，就少花零食?！?/p>

結(jié)果連吃飯睡覺都忘了:住戶早上說爐子太小，下午有工作人員改大??；居民說生活困難，會(huì)想辦法介紹工作；居民反映，他們?cè)谑┕て陂g找不到住的地方，熱心的同事包括社區(qū)副主任張，讓居民免費(fèi)住在自己家里。慢慢地，居民的反抗態(tài)度發(fā)生了變化，改造工程一步步推進(jìn)。

“人們總覺得秘書是個(gè)超人，什么都能做。幾個(gè)月前，我們不相信改造工作能繼續(xù)下去。是謝書記把我們變成了‘超人’?！睆垖?duì)說道。

“釘錘秘書”回小區(qū)拔“釘子”

“我想幫助謝蘭！”鄧對(duì)說:

鄧，52歲，就職于人民街道安全建設(shè)辦公室。她是邢家橋小區(qū)的老書記，謝蘭的好姐姐，好老師，好朋友。

得知邢家橋社區(qū)安置房改造遇到困難，她立即請(qǐng)求幫助。

邢家橋社區(qū)有她的青春。當(dāng)時(shí)的鄧又高又能干又漂亮，小區(qū)里的人都叫她“梅”。

現(xiàn)在，“美國(guó)國(guó)務(wù)卿”有一個(gè)奇怪的綽號(hào)——“錘子的秘書”。

“我更喜歡這個(gè)外號(hào)。”鄧笑著對(duì)說道。

在邢家橋社區(qū)安置房綜合改造工作中，鄧沖到最困難的“釘子戶”面前，因此得名“釘子戶書記”。

在綜合整治中，“釘子戶”經(jīng)常來到施工現(xiàn)場(chǎng)阻撓施工。鄧一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一兩個(gè)“釘子戶”立即匯合，“停止談話”。

鄧笑著說了原因。原來，2005年，鄧花了1萬到2萬元為邢家橋社區(qū)十幾個(gè)有困難的人買了養(yǎng)老保險(xiǎn)?，F(xiàn)在很多人都到了退休年齡，嘗到了甜頭，但也有人還沒還錢。

“這些‘釘子戶’里有老面孔，是我用來交保險(xiǎn)的。我見我去了，自然不好意思再鬧事?！编嚸非逭f，有時(shí)候，如果你說得更多，你不妨為他們做一些真正的事情。

有一次，一位姓曾的居民來到小區(qū)，說家里經(jīng)濟(jì)條件不好，不同意整改。

鄧開門見山，問道:“你家有什么漏雨的嗎？你想修房子嗎？如果你真的不同意改造，你就在不同意整改書上簽字。”這位姓曾的居民一時(shí)語塞。

看到曾姓居民不吵鬧，鄧的語氣有所緩和:“房改是政府出錢讓我們改的。你家經(jīng)濟(jì)條件不好，可以向社區(qū)舉報(bào)。我們根據(jù)政策申請(qǐng)最低生活保障。如果您沒有工作，我們可以在您周圍啟動(dòng)資源來幫助您找到工作?！?/p>

此后，居民對(duì)裝修工作沒有異議。

不僅是鄧，還有許多群眾、街道和周邊社區(qū)的干部來到邢家橋社區(qū)宣傳他們的工作。

天胡梅鎮(zhèn)社區(qū)黨委書記和鄧擔(dān)負(fù)起“拔釘子”的任務(wù)，每天跑來跑去做釘子戶的思想工作。

仁和街規(guī)劃建設(shè)管理環(huán)境保護(hù)辦公室主任廖小軍作為項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人之一，隨時(shí)待命處理施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況。他忙得忘不了兒子的生日，被家里人埋怨，說兒子長(zhǎng)大了會(huì)明白一個(gè)男人的責(zé)任。

姚紅梅和廖小軍在同一個(gè)辦公室。面對(duì)住戶的各種需求，如“想把衛(wèi)生間的天花板弄高一點(diǎn)”、“想放兩個(gè)架子放外機(jī)”等，她積極主動(dòng)地帶頭與施工隊(duì)伍協(xié)調(diào)，為住戶提供“個(gè)人定制”式的解決方案?，F(xiàn)在，她成了最信任的“姚公”。

“反對(duì)派”成了志愿者

“謝謝你幫了我大忙。我也想為社區(qū)做點(diǎn)什么?！比问缬⒄f。

任淑英今年62歲。5月，任淑英戴上“治安巡邏隊(duì)”的紅袖章，成為民間和街頭志愿者志愿巡邏隊(duì)的一員。

一年半前，任淑英也沒有支持改革?！拔抑饕獡?dān)心的是，社區(qū)將從事面對(duì)面的項(xiàng)目，無法治愈癥狀?！彼f。

是什么打消了她的疑慮？任淑英說:“樓道里沒有電梯。推動(dòng)轉(zhuǎn)型的社區(qū)干部每天都在爬樓梯、跑上跑下；他們的手機(jī)從不關(guān)機(jī)，也從不連夜回復(fù)一般問題...可見他們不是搞面子工程的。”

看到改造項(xiàng)目給社區(qū)帶來的變化，居民們以自己的方式表達(dá)了對(duì)謝蘭的感謝和支持。

李國(guó)平看到謝蘭每天手術(shù)后仍然很忙，他渴得說不出話來。他跑去找清熱潤(rùn)肺的草藥，回來煮給謝蘭喝。一些人效仿李國(guó)平，向謝蘭運(yùn)送藥品，而其他人則成為志愿者，幫助居民保管鑰匙和監(jiān)督建設(shè)。

其中，有一位“惠阿姨”，是社區(qū)的“顧問”。

惠阿姨是陳鐘輝，65歲。她曾是巴龍村的一名婦女和村干部。在邢家橋社區(qū)綜合改造的16套安置房中，有10套房子住滿了巴龍村兩個(gè)社區(qū)的村民。

近年來，老人和妻子住在鴛鴦街照顧孫子。知道邢家橋社區(qū)搞裝修，老人經(jīng)常坐車來邢家橋看工程進(jìn)度，見老朋友，為社區(qū)當(dāng)“參謀”。

“社區(qū)工作要有耐心，注意細(xì)節(jié)。你不能第一句就說‘我是社團(tuán)’”陳鐘輝教導(dǎo)年輕的社區(qū)干部，“敲門后，先自我介紹，熱情點(diǎn)，告訴住戶我要做什么，對(duì)方邀請(qǐng)你進(jìn)去。”

惠阿姨不僅會(huì)說話，還會(huì)以身作則。社區(qū)工作者馮康薇說:“我們一起看房的時(shí)候，她會(huì)教我們?cè)趺辞瞄T?！?/p>

作為村干部，“惠谷”懂得與群眾溝通。

“有結(jié)婚的孩子，也有結(jié)婚的女人。條件好之后結(jié)婚的小女兒是不可能有豐厚的嫁妝的。先結(jié)婚的大女兒要回來要嫁妝?！庇捎谝恍┚用耖_發(fā)邢家橋社區(qū)較早，補(bǔ)償政策不如后來開發(fā)的好，內(nèi)心不平衡，憤怒抵制整改，所以陳鐘輝經(jīng)常用這個(gè)通俗易懂的道理來開導(dǎo)他們。

慢慢地，陳鐘輝的這些“金句”在社區(qū)干部中傳播開來，很多人借用她的話為居民做工作。

“一個(gè)英雄三個(gè)幫手，社區(qū)干部很負(fù)責(zé)，很有能力，他們很好！我還是快，我就幫他們?！标愮娸x說。

說到社區(qū)的這些困難，為什么能一根根放下硬骨頭？謝蘭說:“我不是一個(gè)人在奮斗。我身后站著很多人。我感謝大家！”

短評(píng)""

和諧導(dǎo)致政治溝通

Raosirui

邢家橋社區(qū)是兩江新區(qū)開發(fā)最早的社區(qū)，4000多戶，居民1萬多人。管理好它并不容易。為什么謝蘭可以？被“一個(gè)英雄三個(gè)幫派”。沒有一群得力的助手，謝蘭無法管理好這樣一個(gè)社區(qū)。

所謂“天氣不如地方，地方不如人”。社區(qū)干部團(tuán)結(jié)一致才能立于不敗之地?！澳阆热フ覇栴}，我今晚一定給你解釋?！薄癤X說他家天然氣漏了，你去看看。”如果說謝蘭是社區(qū)的“大腦”，那么社區(qū)干部、黨員志愿者、電網(wǎng)工人等也是如此。無疑是社區(qū)的“手腳”。正是因?yàn)椤按竽X”和“手腳”的密切配合，謝蘭才能在社區(qū)工作中得心應(yīng)手。

謝蘭十分重視發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。顯然，社區(qū)里只有十幾個(gè)工作人員，但數(shù)百人被拉了上來——社區(qū)黨員、志愿者、電網(wǎng)工人，甚至其他社區(qū)的社區(qū)干部都成了謝蘭的“士兵”。

“沒有這些黨員和志愿者，完全依靠我們的社區(qū)干部是絕對(duì)不可能的?！鄙鐓^(qū)改革過程中，社區(qū)黨員帶頭簽署支持舊改革承諾書，說服親屬支持舊改革；如果每個(gè)家庭都有問題，社區(qū)黨員應(yīng)該首先查明...謝蘭為社區(qū)黨員設(shè)置崗位，將100多名社區(qū)黨員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)工作者和志愿者，成為社區(qū)力量的有益補(bǔ)充。

“我必須嚴(yán)格要求他們，否則我怎么能長(zhǎng)大？”謝蘭承認(rèn)，他經(jīng)常批評(píng)員工，目的是幫助他們確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠看到、站起來并勇敢地面對(duì)他們。一些居民在房子裝修期間沒有地方住。居委會(huì)副主任張走上前，把自己的房子讓給了住戶。

“每個(gè)網(wǎng)格成員都是我的眼睛和耳朵?！本W(wǎng)格成員發(fā)現(xiàn)問題，上報(bào)，社區(qū)會(huì)協(xié)調(diào)解決。謝蘭是每個(gè)電網(wǎng)的“首席指揮官”。通過實(shí)施網(wǎng)格集成，依托“一長(zhǎng)、四員、四組織”的網(wǎng)格管理，將“觸角”和眼睛延伸到社區(qū)的各個(gè)角度，讓問題及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

"每個(gè)人都指定兩個(gè)“釘子戶”來解決這個(gè)問題。"人民和街道把其他沒有經(jīng)歷過征地拆遷和舊改造的社區(qū)黨委書記和居委會(huì)主任送到邢家橋?qū)W習(xí)，但謝蘭把他們理解為支持，把他們送到戰(zhàn)場(chǎng)上分配任務(wù)，把他們變成社區(qū)里的“臨時(shí)工”。

兩者一起做最好的。正是通過發(fā)揮黨員的驅(qū)動(dòng)力、社區(qū)工作者的服務(wù)力、電網(wǎng)隊(duì)的滲透力、志愿者的影響力，謝才有了無限的力量！