怎么退訂魔百和包月費魔百和電視隱形收費？榆林移動：誤操作可退費

2021-04-17 20:23:54 娛樂星聞怎么退訂魔百和包月費,電視,退訂,客戶,節(jié)目

移動白墨和電視涉嫌隱形收費

玉林移動表示，將開發(fā)扣款短信再確認功能

近日，有網(wǎng)友在玉林人民政治平臺舉報玉林移動分公司摩拜和電視涉嫌以隱形收費欺騙客戶。如果客戶不想訂購影視的會員節(jié)目，將產(chǎn)生每月25元的費用，并從客戶的手機賬單中扣除。而且沒有支付確認手續(xù)，月租費無法取消，希望相關部門予以整改。1月17日，記者采訪了網(wǎng)友和玉林移動分公司的工作人員。

網(wǎng)友:影視節(jié)目收費方式不合理

網(wǎng)友李先生說，他在2018年10月為母親安裝了移動網(wǎng)絡，并通過移動白墨觀看電視節(jié)目。我媽看電視的時候，不小心點了VIP電視劇，每月25元的費用從話費中扣除?！拔掖蛄?0086。工作人員說是因為我訂了移動魔百和影視劇，產(chǎn)生了每月25元的費用。我覺得這種收費方式不合理。點播VIP影視劇支付應設置密碼輸入或手機確認等。就像老人孩子不知道繳費確認頁面，點擊了不能直接扣款?！崩钕壬f。

李先生說，不僅是養(yǎng)老院，而且鄰居家安裝的移動白墨和電視機頂盒也有直接扣款。“免費電視劇和VIP電視劇都在一個頁面上，老人和孩子很難區(qū)分清楚。希望玉林移動公司建立相關的確認程序，避免客戶再次浪費金錢。

玉林移動:正在開發(fā)套餐扣費短信功能

玉林移動分公司綜合部副主任白濤表示，移動魔術和電視的大部分內(nèi)容是免費的，一些點播節(jié)目是收費的。但付費節(jié)目點播時，電視界面有明確的第二次確認提醒；退訂渠道暢通，可以從摩拜河首頁→我的收藏→購買記錄退訂，也可以從最近的營業(yè)廳退訂。如果是二次確認時誤操作導致收費，可以撥打服務熱線13909121860或聯(lián)系當?shù)匾苿訝I業(yè)廳。核實后可以全額退款，客戶放心使用。