企業(yè)流程管理主要是企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不封閉的狀況，使每個流程從頭到尾都可以由一個職能機構(gòu)管理，機構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復，從而縮短流程周期，節(jié)約營運資金。

最終，流程管理希望提高客戶滿意度和公司的市場競爭力，達到提高企業(yè)績效的目的。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展周期確定過程改進的總體目標。在總體目標的指導下，制定每類業(yè)務(wù)或單元流程的改進目標。

過程的基本特征

首先，企業(yè)流程根據(jù)其功能可以分為兩類:業(yè)務(wù)流程和管理流程。

1.業(yè)務(wù)流程是指直接為客戶增加價值的過程；

2.管理過程是指控制風險、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的響應(yīng)速度，最終提高企業(yè)的客戶滿意度和市場競爭力，實現(xiàn)利潤最大化和提高經(jīng)營效率的目標的過程。

二、企業(yè)內(nèi)部的所有過程都應(yīng)該基于企業(yè)目標，尤其是管理過程:

1.對外，面向客戶，提高業(yè)務(wù)流程效率；

2.對內(nèi)，面向企業(yè)目標，提高管理流程效率，平衡企業(yè)各方資源，控制整體效率的平衡，實現(xiàn)企業(yè)整體績效。

隨著信息技術(shù)和先進管理思想的發(fā)展，高效的業(yè)務(wù)流程管理正成為現(xiàn)代組織核心競爭力的重要組成部分?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程管理在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)功能層上增加了一個新的抽象功能層，應(yīng)該建立一個基于業(yè)務(wù)流程管理的信息系統(tǒng)。新的開發(fā)語言和方法是必要的。本文探討了業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)的特點、新標準和發(fā)展趨勢，揭示了業(yè)務(wù)流程管理前沿技術(shù)的特點和定位，并進一步分析了最新的Java流程管理技術(shù)。過程管理在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。流程管理滲透到企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，任何業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施都必須有其有形或無形的對應(yīng)運營流程。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和復雜的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足未來業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。