繼首席安全官亞歷克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)之后，F(xiàn)acebook首席法律官科林·斯特雷奇(Colin Strachey)宣布，他將于今年年底離職。劍橋分析隱私丑聞之后，《紐約時報》聲稱Facebook API允許亞馬遜、蘋果、微軟、三星等60多家設(shè)備制造商多年來訪問屬于FB用戶的數(shù)據(jù)。

谷歌和Facebook要想在中國贏得7億多網(wǎng)民，就必須接受中國的法律監(jiān)督——“這是底線！”

Facebook早在2007年就注冊了cn域名，中國之路漫漫。扎克伯格本人也經(jīng)常去清華演講…

15年前(成立時)，F(xiàn)acebook沒想到會發(fā)生這樣的事件。不能因為這個事件就否定這個公司的存在價值。但現(xiàn)在是我們解決的時候了，我相信這個問題最終會解決的。

馬云的回答更像是為一個做錯了的人辯護，說他生下來就不知道自己會這么做。

真正有價值的評價是客觀的反思和深層次的分析。今天，滕小安分享了一篇關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)和個人信息安全的學(xué)術(shù)文章。本文最初發(fā)表在《信息資源管理雜志》2018年第2期。感謝劉婷和鄧勝利授權(quán)推送。

國外隱私悖論研究綜述

劉勝利|信息管理學(xué)院

1.0

向前

正式介紹

信息時代，用戶可以為各種服務(wù)交換個人信息:共享社會關(guān)系，獲取社會聯(lián)系；提供聯(lián)系方式，享受送貨上門服務(wù)；分享位置信息，使用個性化服務(wù)等。用戶一方面享受著個人信息披露帶來的豐富的社會服務(wù)，另一方面也面臨著隱私問題。根據(jù)PEW互聯(lián)網(wǎng)項目調(diào)查:

85%的成年人認為控制對個人信息的訪問“非常重要”。

然而，斯圖茲曼和其他人發(fā)現(xiàn)，超過90%的Facebook用戶在Facebook上披露了他們的真實姓名、出生日期、個人資料照片、電子郵件和其他私人信息。用戶一方面擔(dān)心隱私，另一方面又熱衷于分享個人隱私信息。這種矛盾的行為被稱為隱私悖論。

表3解決方案

5.1

基于觀點導(dǎo)向的隱私悖論解決方案

觀點

增加用戶信任

相關(guān)研究表明，信任作為中介變量可以顯著調(diào)節(jié)隱私關(guān)注對隱私行為的影響。隱私關(guān)注對行為意向有明顯的直接影響，但加入信任這個中介變量后，影響變小。

一些研究指出，消費者的隱私擔(dān)憂可以通過增強用戶的信任來減少，例如提供明確的隱私政策聲明。

雖然這些隱私政策聲明用戶很難理解，大多數(shù)用戶也不會仔細閱讀，但調(diào)查顯示，這一措施確實會降低用戶的隱私擔(dān)憂。

同時，隱私信息保護技術(shù)的增強對提高用戶信任度起到了明顯的作用。

針對用戶在社交媒體上的隱私悖論，黃等人在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個反映變量間關(guān)系的模型，并推導(dǎo)出隱私關(guān)注、網(wǎng)站信任和隱私設(shè)置會導(dǎo)致隱私悖論，而網(wǎng)站隱私技術(shù)的推廣會大大降低用戶的隱私關(guān)注，提高用戶的信任度。同時，避免將用戶的個人信息發(fā)送給第三方可以減少用戶對其信息被侵犯的感知。

對于隱私信息保護技術(shù)，服務(wù)提供商一方面要不斷完善技術(shù)，另一方面用戶也要在技術(shù)層面提高信息素養(yǎng)，比如熟悉各種隱私設(shè)置。

提高對隱私風(fēng)險的認識

大多數(shù)隱私悖論不是由用戶對隱私的放任態(tài)度造成的，而是由用戶未能預(yù)見到泄露隱私可能帶來的后果造成的。

在公開隱私信息之前，由于有限的理性和認知偏差，用戶并沒有意識到這種行為的潛在風(fēng)險。只有當(dāng)用戶的隱私受到侵犯時，如發(fā)現(xiàn)組織未經(jīng)許可收集或使用其個人隱私信息，才會引發(fā)隱私風(fēng)險意識。

隱私防御戰(zhàn)

同時，擴大用戶隱私意識的范圍，如加強方法和工具的使用，也是解決隱私悖論的有力手段。

此外，一些學(xué)者提出了基于隱私計算原理的隱私意識特征選擇方法，通過最小化隱私關(guān)注和不準確服務(wù)帶來的總成本，可以有效解決隱私悖論。用戶隱私風(fēng)險意識的提高可以大大降低用戶的隱私顧慮，避免隱私悖論的發(fā)生。

5.2

面向行為的隱私悖論解決方案

行為導(dǎo)向

面向行為的隱私悖論是因為在用戶理性衡量隱私泄露的風(fēng)險和收益后，出于某種原因，最終的行為與最初的關(guān)注相矛盾。此時，用戶的隱私泄露行為是無法制止的，隱私悖論只能通過保護隱私信息來消除。

與行業(yè)自律或政府立法保護隱私不受侵犯相比，用戶更愿意行使隱私控制權(quán)來維護隱私。

Aguirre等人在討論個性化傳播時提出，賦予消費者對自己隱私的控制權(quán)，可以達到減少隱私悖論的目的。

以前的研究通常假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)中的年輕人不會保護他們的私人信息，因為他們更喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上展示自己。

但后來的研究表明，雖然年輕用戶會在社交媒體上披露更多的個人隱私信息，但他們會同時采取措施保護自己的隱私，包括設(shè)置限制以控制信息對他人的可見性、限制訪問自己的個人數(shù)據(jù)、使用假名和虛假信息、限制請求和刪除標簽等。采取這些隱私措施后，用戶對隱私信息的擔(dān)憂大大降低。

創(chuàng)建不同隱私級別的好友列表，即邊界管理，用戶可以通過設(shè)置隱私組實現(xiàn)隱私保護。

當(dāng)邊界管理程度高，即用戶對自己的好友有明確的定義時，信息的可見性就不一樣了。當(dāng)邊界管理水平較低時，考慮到信息擴散的不可控性，此時用戶更關(guān)心感知風(fēng)險，隱私泄露行為會減少。

用戶通過設(shè)置隱私來實現(xiàn)隱私保護，消除用戶行為中隱私悖論的發(fā)生。

6.0

總結(jié)與展望

總結(jié)與展望

本文梳理了國外隱私悖論的研究成果，并得出以下結(jié)論:

行為動機多樣化，研究方法單一

在社交媒體中，用戶出于社交需求或自我展示的動機而分享他們的隱私。由于社交媒體的不確定性和開放性，隱私悖論就出現(xiàn)了。為了獲得更好的個性化服務(wù)，用戶對位置信息和移動醫(yī)療服務(wù)中的隱私問題視而不見。

這些實證研究的結(jié)果大多是通過問卷調(diào)查獲得的，研究方法單一，不客觀，容易導(dǎo)致主觀錯誤。同時，受試者多為18-25歲的大學(xué)生，樣本不具有代表性。

原因復(fù)雜交錯，缺乏系統(tǒng)研究

隱私悖論的根源是隱私態(tài)度和隱私行為的不一致。從用戶在決策時是否是理性人的角度來看，有限理性、認知偏差、隱私計算理論等多種原因交織在一起，產(chǎn)生了隱私悖論。

但是，目前關(guān)于隱私權(quán)悖論成因的理論研究并不系統(tǒng)全面，大多只從一個方面講原因，沒有廣泛的代表性。

有很多理論上的解決方案和實施中的瓶頸

為了減少隱私悖論，一方面，服務(wù)提供商應(yīng)該制定隱私保護策略，在技術(shù)和政策上提高用戶的信任。另一方面，用戶需要增強隱私風(fēng)險意識，增強風(fēng)險控制能力，對隱私信息進行加密和保護。

然而，互聯(lián)網(wǎng)與用戶生活的分離越來越困難。如何平衡隱私態(tài)度和隱私行為的關(guān)系，將是一個需要持續(xù)關(guān)注的話題。

國內(nèi)對隱私悖論的研究已經(jīng)起步，但與國外相比，仍有許多地方值得借鑒。無論從文獻數(shù)量還是研究課題來看，國外研究起步早，數(shù)量多，領(lǐng)域廣，在實踐和應(yīng)用上進行了深入研究，研究向垂直化、多學(xué)科融合方向發(fā)展。

根據(jù)我國隱私悖論的研究現(xiàn)狀，未來的研究可以從以下三個方面進行:

拓展研究對象，關(guān)注群體層面的隱私悖論

目前，隱私悖論的研究對象大多是個人用戶。有研究表明，用戶的隱私顧慮與社交圈子里的朋友有關(guān)。

在未來的研究中，研究者可以擴大研究范圍，對群體層面的隱私悖論給予足夠的關(guān)注，比如理論上如何定義，技術(shù)上如何衡量，群體與個人如何互動等。

提煉隱私信息，對不同的隱私場景進行研究

目前的研究沒有詳細劃分隱私態(tài)度和隱私行為。有學(xué)者指出，隱私信息是影響隱私態(tài)度的最重要因素之一，不同的隱私信息會有不同的隱私態(tài)度和行為。

同時，相同的隱私信息在不同的情況下會有不同的結(jié)果，比如相關(guān)性強的微信和相關(guān)性弱的微博，所以用戶對隱私的定義是不同的。

因此，今后不僅要對各種隱私信息進行詳細深入的討論，還要研究同一隱私信息在不同情況下的隱私悖論。

同時增強隱私意識和技術(shù)保護，減少隱私態(tài)度和行為的不一致

與國外從理論和技術(shù)等不同方面加強隱私保護相比，我國只從用戶個人層面考慮這一方面。但是由于我國用戶的信息素養(yǎng)不夠高，大多數(shù)人不會修改系統(tǒng)默認的隱私設(shè)置，因此提高用戶的信息素養(yǎng)迫在眉睫。

這不僅僅是教育的問題，更是個人和社會的共同努力。如何利用安全完善的信息技術(shù)來減少用戶隱私悖論也是一個非常重要的方面。