河南洛陽的一個薰衣草莊園景區(qū)向公眾發(fā)行門票，稱可以免費游玩。市民帶孩子去玩，卻被告知買兒童票，20元一張。

景區(qū)門票內(nèi)外有別，不利于公平和誠信

有些景點要從長計議，保護(hù)所有游客的合法權(quán)益，維護(hù)門票經(jīng)濟(jì)的公平和尊嚴(yán)，尊重游客和消費者的意見，這樣會給自己帶來更大的利益。

“旅游景區(qū)”是具有一定宣傳性的特殊商品，如歷史文化景區(qū)，屬于全體人民的文化遺產(chǎn)，具有重要的文化教育意義。從這個角度來看，無論是把消費者分為本地人、外國人，還是中國人和外國人，景區(qū)用門票價格區(qū)別對待消費者，刻意降低某個消費群體的體驗，都是不合適的。

早在1999年，國家有關(guān)部門頒布實施的《旅游景區(qū)門票價格管理辦法》第十二條規(guī)定，旅游景區(qū)不得為中外游客和本地外國游客設(shè)定兩種門票價格?！吨腥A人民共和國價格法》第七條規(guī)定，經(jīng)營者定價應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法、誠實信用的原則；第十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供相同的商品或者服務(wù)，不得從事歧視具有相同交易條件的其他經(jīng)營者的不公平價格行為。景點是公共旅游資源。在向公眾提供產(chǎn)品和服務(wù)時，我們應(yīng)該考慮公眾的整體感受。具體到票價的制定，要遵循公平、合法、誠實信用的原則。臺兒莊古城景區(qū)在旅游票價問題上設(shè)置雙重標(biāo)準(zhǔn)，外國游客票價是當(dāng)?shù)赜慰偷?倍，是嚴(yán)重的歧視性市場行為。

景區(qū)門票內(nèi)外的差異不利于公平和誠信。國家法律法規(guī)明確規(guī)定，中外游客和當(dāng)?shù)赝鈬慰驮诼糜尉包c沒有區(qū)別。無論是優(yōu)待當(dāng)?shù)厝?，還是為了吸引外國游客而優(yōu)待外國游客的門票，都是在價格上區(qū)別對待，這是法律規(guī)定的，損害了旅游消費者的合法權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《價格法》，經(jīng)營者在與消費者打交道時，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。面對相同的旅游服務(wù)，他們根據(jù)消費者的區(qū)域差異實行不同的定價，這嚴(yán)重破壞了旅游市場秩序，損害了社會公平正義。

消費者享有公平交易的權(quán)利。為了促進(jìn)整個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，景區(qū)管理人員可以在充分執(zhí)行現(xiàn)行減免稅優(yōu)惠規(guī)定的前提下，根據(jù)旅游市場供求變化等因素，適當(dāng)擴(kuò)大減免稅的范圍和幅度，但必須平等對待所有旅游消費者，“中外游客和當(dāng)?shù)赝鈬慰驮谥贫▋煞N票價方面沒有區(qū)別”。為了吸引游客，我們必須在統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)下采取統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。作為市場的主體，我們必須嚴(yán)格遵守市場價格原則。相關(guān)執(zhí)法部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格維護(hù)旅游市場秩序和環(huán)境，維護(hù)公平的市場價格。

無論是一個景區(qū)還是一個城市的旅游經(jīng)濟(jì)，門票收入只是其中的一部分，旅游服務(wù)的配套措施能否落實到位，決定著它的長遠(yuǎn)發(fā)展和口碑。有些景點要從長計議，保護(hù)所有游客的合法權(quán)益，維護(hù)門票經(jīng)濟(jì)的公平和尊嚴(yán)，尊重游客和消費者的意見，這樣會給自己帶來更大的利益。