杭州蕭山的蘇州反映，中國電信的師傅訪問機(jī)頂盒，移動(dòng)電視插頭時(shí)把屏幕弄壞了。記者聯(lián)系了師傅，他也很委屈。

視頻：機(jī)頂盒安裝后屏幕部分黑屏，師傅也委屈

小周：“我家最近在裝修，電視也安裝好了，但沒有安裝一個(gè)機(jī)頂盒。7月30日聯(lián)系了電信師傅。因?yàn)橹敖o我家安裝了光纖?！?

蘇州家的電視背景墻上有一個(gè)凹處，這臺(tái)索尼電視安裝在上面。他說，7月31日，電信師傅打開門，安裝了機(jī)頂盒。

小周：“當(dāng)時(shí)安裝了這個(gè)機(jī)頂盒，黃色是電線。這個(gè)黑色是高清線，連接了電視。這是連接。當(dāng)時(shí)他告訴我，這條黑色的高青線不能插在電視上。我說，只有把電視抬起來才能插上。所以我和他一起舉起電視，插上。(威廉莎士比亞，電視，電視，電視，電視。

小周舉起電視機(jī)后他打開看了看，一切正常，但是電視機(jī)有點(diǎn)傾斜，于是請安裝師傅幫忙調(diào)整，對方說操作危險(xiǎn)，一開始拒絕了，但應(yīng)他的要求對方還是同意幫忙，后來電視機(jī)壞了。

蘇州：“電視左上角有一個(gè)黑屏，關(guān)閉電視的時(shí)候看不到，但一打開就能看到明顯的寬黑屏?！笨赡苁莾?nèi)部屏幕造成的損壞。在舉起的過程中會(huì)成為老師。電視撞到墻上損壞了，不知道是按壓造成的損壞，還是撞到了墻上。因?yàn)樗凇?

小周表示，索尼來看售后，確認(rèn)屏幕左上角受損是外力造成的。他沒有計(jì)劃修理，而是設(shè)置了一臺(tái)同樣的電視機(jī)，7800韓元。他希望通信方賠償一半的費(fèi)用。

裝置工劉師傅：“這個(gè)設(shè)計(jì)，內(nèi)置電視，太缺乏了，插不上。不能插在電視后面。只有放下電視才能安裝。插上高青線，要負(fù)責(zé)。剛安裝的時(shí)候，這種電視我們也不能碰。那就告訴我怎么安裝機(jī)頂盒吧。(*譯者注：譯者注：譯者注：譯者注：譯者注：譯者注：譯者注)小朱：我當(dāng)時(shí)確實(shí)有表達(dá)。因?yàn)槲覜]有辦法，所以他沒有幫助我。沒有人陪我。)”

劉師傅說：當(dāng)時(shí)幫助設(shè)置和后續(xù)調(diào)整都是應(yīng)蘇州的要求進(jìn)行的，他不必承擔(dān)責(zé)任。電視怎么壞了，他也有點(diǎn)好奇。

裝置工劉師傅：“請?jiān)傧聛硪幌?。請上傳。請牢牢地支撐在上面。很輕。我會(huì)小心地?fù)沃?。但是裝好之后，就沒有“咚”聲了。裝好后，屏幕已經(jīng)壞了。(威廉莎士比亞(Windows))(以英語發(fā)言)。(你有沒有按或擠電視屏幕？)？)不，我要扶住監(jiān)獄角落里的東西。真壞了也沒辦法。之前協(xié)商過。我從印度出來，我也說倒霉。(莎士比亞。)

劉師傅表示，當(dāng)時(shí)電影區(qū)領(lǐng)導(dǎo)介入，賠償了1000韓元，機(jī)頂盒費(fèi)用也免除了100韓元，蘇州當(dāng)時(shí)同意了。小周說當(dāng)時(shí)確實(shí)同意了，后來想想覺得不合適，又提出了新的要求。此后，電信杭州蕭山分公司相關(guān)部門表示，如果安裝師傅發(fā)現(xiàn)不能正確接線，建議找索尼客服專門搬家，在客戶一再懇求下，安裝師傅協(xié)助設(shè)備移動(dòng)，事故發(fā)生時(shí)不負(fù)責(zé)任。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，安裝公司，安裝公司，安裝公司)

黑屏故障發(fā)生后，用戶聯(lián)系索尼客服測試。對方表示，維修費(fèi)要求用戶自費(fèi)6000元，地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間現(xiàn)場協(xié)商，表示歉意，協(xié)商賠償金1100元，用戶接受，第二天客戶提出新的賠償要求，目前他們只支持之前協(xié)商的賠償意見，隨后將繼續(xù)與蘇州協(xié)商。