“電視是我花錢買的，為什么要看你的廣告？”“開機(jī)廣告太嚴(yán)重，強(qiáng)行看完，還不能取消廣播?！?智能電視正在加速取代現(xiàn)有電視。像影子這樣的引導(dǎo)廣告也受到了消費(fèi)者不滿，不能丟掉的“牛皮癬”的批評。

最近，南島記者對市面上銷售的15個主流品牌智能電視開機(jī)廣告設(shè)置進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，除索尼、松下、三星、LG明確表示無開機(jī)廣告外，其余11個品牌智能電視最多包含30秒的內(nèi)置開機(jī)廣告。其中，TCL、彩虹、Kanga、MTVID和飛利浦表示，啟動廣告不能一鍵關(guān)閉或跳過。東芝、康佳沒有在產(chǎn)品登錄頁上聲明啟動廣告。

11品牌電視最多包含開機(jī)廣告30秒，創(chuàng)維部分型號的長度增加了。

南島記者對市面上銷售的15個主流品牌智能電視(國產(chǎn)8個，外資7個)開機(jī)廣告設(shè)置進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，除索尼、松下、LG、三星外，其他11個品牌智能電視都包含嵌入式開機(jī)廣告。

從開機(jī)廣告時間來看，最短的是東芝?？头f，這個品牌的電視內(nèi)置廣告時間為8-10秒，“目前市面上比20-30秒優(yōu)化得多”。最長的是海爾?？头f海爾電視第一次開機(jī)時間約為1-1分30分鐘，后期開機(jī)廣告時間約為20-30秒。

東芝(上圖)和海爾客戶服務(wù)回復(fù)的引導(dǎo)廣告期。

剩下的品牌電視開機(jī)廣告大部分是15秒到30秒。南都記者表示，15秒為主流，創(chuàng)維、海信、長虹、江歌、飛利浦均表示廣告持續(xù)時間在15秒左右。夏普、音樂視頻和TCL說，啟動廣告持續(xù)15到30秒。長度是15秒或30秒。

南島記者指出，2020年9月13日，中國電子影像行業(yè)協(xié)會發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施。該規(guī)定規(guī)定：“開機(jī)廣告播放的總持續(xù)時間不得超過30秒，該規(guī)范規(guī)定廣告播放總時間最好在15秒以內(nèi)?！?

2019年，南島對智能電視開機(jī)廣告現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。兩項(xiàng)調(diào)查顯示，飛利浦、海信的開機(jī)廣告時間都縮短了，其中飛利浦從之前的30-40秒縮短到現(xiàn)在的15秒，改善最為明顯。

相反，倉次元開機(jī)廣告從之前的10秒改為現(xiàn)在的15秒，時間增加了。但是，創(chuàng)維客服向南都記者表示，該品牌的部分型號電視將關(guān)機(jī)，廣告用電視不啟動至創(chuàng)維logo，而是從待機(jī)狀態(tài)啟動，可以實(shí)現(xiàn)“秒”。(威廉莎士比亞、TV、TV、TV、TV、TV、TV、TV、TV)南都記者查詢了這些型號的電視產(chǎn)品頁面，開機(jī)啞光作為賣點(diǎn)之一，分別是“秒速開機(jī)啞光、涼爽”、“秒啟動、開關(guān)啞光高”

創(chuàng)維部分型號電視取消了開機(jī)廣告，并將其作為賣點(diǎn)之一。

消費(fèi)者對開機(jī)廣告期間的接受程度如何？南島此前對智能電視開機(jī)廣告合理性的民調(diào)顯示，在5082名受訪者中，29.4%的人認(rèn)為開機(jī)廣告時間在10秒以內(nèi)是合理的，5.2%的人認(rèn)為20秒以內(nèi)是合理的，1%的人可以接受30秒以內(nèi)的開機(jī)廣告，64.4%的人認(rèn)為“無法接收開機(jī)廣告”。這表明，智能電視開機(jī)廣告期間的現(xiàn)狀和大眾的期待之間仍然存在著不小的差距。(莎士比亞，溫斯頓，電視，電視，電視)。

kanga等5品牌開機(jī)廣告關(guān)閉后不能跳過，創(chuàng)匯的昌宏可以取消。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》要求企業(yè)所有在線銷售智能電視頻道宣傳資料介紹中，要明確告知消費(fèi)者智能電視關(guān)于引導(dǎo)廣告服務(wù)的提示信息，如“該智能電視包括引導(dǎo)廣告服務(wù)”。禁止隱瞞或故意回避消費(fèi)者對引導(dǎo)廣告服務(wù)的問題。

但是，南都記者查詢了上述11品牌電視官網(wǎng)及官方商城產(chǎn)品信息頁面，沒有透露東芝、江歌包含開機(jī)廣告的事實(shí)。除了飛利浦用紅字提出的提示外，昌維海信除了產(chǎn)品介紹頂部的提示外，其他品牌都包含開機(jī)廣告，但大多數(shù)都在“詳細(xì)參數(shù)”、“注”中加入提示信息，用小字表示，不顯眼。小米部分產(chǎn)品顯示在海報(bào)效果圖上，尺寸小，顏色與背景色相似，很難識別。

海信(上圖)和飛利浦在產(chǎn)品內(nèi)置的開機(jī)廣告上做了標(biāo)記。

小米在產(chǎn)品內(nèi)置的開機(jī)廣告上做了標(biāo)記。

能否一次性關(guān)閉或跳過開機(jī)廣告是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素。南島此前民調(diào)顯示，51.5%的受訪者認(rèn)為開機(jī)廣告“跳過”是最麻煩的。根據(jù)《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》，開機(jī)廣告在廣告播放過程中必須具備關(guān)機(jī)功能

然而，南都記者此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，TCL、長虹、康佳、樂視、飛利浦均表示開機(jī)廣告既無法一鍵關(guān)閉，也不能跳過；小米、夏普、東芝均不能一鍵關(guān)閉，但可在廣告播放一定時長后選擇跳過。比如，小米客服稱，開機(jī)廣告在距離結(jié)束前5秒時，會提示“按返回鍵退出”，此時可點(diǎn)擊遙控器返回鍵跳過；夏普開機(jī)廣告播放20秒后會提示“按返回鍵可退出廣告”；東芝在系統(tǒng)加載完畢時，會提示“按返回鍵退出”，其客服表示目前其8-10秒的開機(jī)廣告即為系統(tǒng)加載需要的時間，這段時間無法跳過，“后面的廣告現(xiàn)在的新系統(tǒng)已經(jīng)取消掉了”。

此外，創(chuàng)維、海信、海爾均表示其開機(jī)廣告可一鍵關(guān)閉或跳過。海信稱，新上機(jī)型及系統(tǒng)已升級機(jī)型可按遙控器返回鍵實(shí)現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵跳過，直接進(jìn)入電視頁面；海爾稱，選擇關(guān)閉或者跳過按鍵之后是顯示的電視LOGO。

創(chuàng)維、海信、長虹客服還向南都記者表示，如果不喜歡開機(jī)廣告，可向售后反饋，將會有專業(yè)技術(shù)人員幫忙取消。長虹稱，取消后開機(jī)等候時間為黑屏，取消后無法恢復(fù)。樂視客服則稱，開機(jī)廣告只是將開機(jī)啟動的時間通過視頻方式播放了出來，無法取消，但消費(fèi)者可以自行更換成自己的想要的視頻。

7品牌曾因開機(jī)廣告被約談，樂視因侵犯消費(fèi)者權(quán)益被判整改

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能電視正在加速替代傳統(tǒng)電視。據(jù)奧維互娛發(fā)布的《2020年中國智慧大屏發(fā)展預(yù)測報(bào)告》顯示，2019年智能電視家庭滲透率達(dá)59%，可覆蓋2億以上家庭，超6億用戶。

“智能電視內(nèi)置開機(jī)廣告實(shí)際是一種對價(jià)。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國廣告協(xié)會法律咨詢委員會常務(wù)委員朱巍向南都記者表示，對廠商而言，其出售的智能電視不僅是硬件設(shè)備，而是上載了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的終端，開機(jī)廣告收入一方面彌補(bǔ)了硬件成本，另一方面可用于購買節(jié)目、影視劇版權(quán)等，消費(fèi)者以付出時間成本看廣告的形式，獲得較低購買價(jià)格和更多版權(quán)內(nèi)容。

南都記者注意到，上述報(bào)告還顯示，2019年全年，以開機(jī)廣告為代表的系統(tǒng)層廣告投放的收入達(dá)到23.7億元，其中創(chuàng)維、海信、長虹、康佳、TCL等國產(chǎn)五大廠商的系統(tǒng)層廣告投放收入為11億元，占據(jù)46%的份額；小米、樂視、風(fēng)行等互聯(lián)網(wǎng)三大品牌投放收入為8.5億元，占比36%。

2019年系統(tǒng)層廣告投放規(guī)模份額，據(jù)奧維互娛發(fā)布的《2020年中國智慧大屏發(fā)展預(yù)測報(bào)告》。

與此同時，智能電視開機(jī)廣告存在強(qiáng)行植入、時間過長、無法關(guān)閉等問題，嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者諸多不滿。江蘇省消保委于2019年7月對10家智能電視品牌開展專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查，隨后就此問題約談創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視七家企業(yè)。

南都此前報(bào)道，該委在約談中提出數(shù)項(xiàng)整改要求，包括需提供開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能——確保消費(fèi)者收看廣告時可以隨時關(guān)閉，保障選擇權(quán)。

不過，南都記者此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除創(chuàng)維、海爾、海信外，其他四家品牌目前并未兌現(xiàn)“一鍵關(guān)閉”承諾。比如，小米曾承諾，廣告播放1秒內(nèi)出現(xiàn)“退出廣告”提示，南都記者于3月14日向其客服確認(rèn)，目前小米電視仍不能一鍵關(guān)閉開機(jī)廣告，其開機(jī)廣告時長15秒或30秒，在距廣告結(jié)束前5秒時，才出現(xiàn)“退出”提示。

3月14日，小米客服表示，目前小米電視開機(jī)廣告仍無法“一鍵關(guān)閉”。

此外，因樂視前期無實(shí)質(zhì)整改，2019年12月，江蘇省消保委對樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉等侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，依法向南京市中級人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。2020年11月10日，南京市中院一審宣判樂視電視開機(jī)廣告侵犯了消費(fèi)者選擇權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)予整改。樂視公司一審敗訴。江蘇省消保委主張的“一鍵關(guān)閉”功能得到判決支持。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國廣告協(xié)會法律咨詢委員會委員劉雙舟向南都記者表示，智能電視在電商平臺銷售時，應(yīng)以顯著方式告知消費(fèi)者含有開機(jī)廣告，“如果在銷售環(huán)節(jié)未告知，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)；如果在使用環(huán)節(jié)無法關(guān)閉或跳過，侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)。”

朱巍強(qiáng)調(diào)，智能電視廠商應(yīng)給消費(fèi)者用腳投票的空間，“必須尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，比如可提供年費(fèi)、會員等多種取消開機(jī)廣告的渠道，供消費(fèi)者選擇是否觀看廣告，而不是像現(xiàn)在這樣沒得選。”

出品：南都新業(yè)態(tài)法治研究中心

采寫：南都記者 劉苗 實(shí)習(xí)生 羅嘉昱 王玫清