錯(cuò)誤問(wèn)題說(shuō)明：

HP 1606dn激光打印機(jī)適用于政府機(jī)構(gòu)的一個(gè)部門。

平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享打印使用，約5 ~ 10人使用規(guī)模，每月使用量約為2000 ~ 3000張左右，目前該產(chǎn)品已使用兩年多，據(jù)客戶介紹，產(chǎn)品仍是第一次維修。以前主要以更換鼓消耗品為主，現(xiàn)在使用國(guó)產(chǎn)消耗品。

經(jīng)過(guò)檢查頻道長(zhǎng)期使用正常老化導(dǎo)致， 另外加上國(guó)產(chǎn)耗材，導(dǎo)致定影膜組件磨損相對(duì)較快，從而導(dǎo)致出現(xiàn)打印的文件左右兩邊模糊黑邊。

惠普1606dn激光類打印機(jī)

故障處理方案：

此次維修故障2次上門服務(wù)，第一次為設(shè)備故障檢查維修，因?yàn)樯婕暗礁鼡Q配件，跟客戶溝通配件費(fèi)用后，再次上門進(jìn)行維修服務(wù)。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了硒鼓問(wèn)題引起的打印文件兩邊模糊黑邊，最終通過(guò)檢查判斷為定影組件老化導(dǎo)致的故障?？赡苁褂昧藝?guó)產(chǎn)耗材，加速了定影組件的磨損。

第二次上門更換定影組件，首先進(jìn)行設(shè)備打印測(cè)試，確保設(shè)備沒(méi)有別的異常問(wèn)題，然后斷電，拆開機(jī)器外殼，拆開數(shù)據(jù)接口板，取出定影組件，整個(gè)更換維修為30分鐘。

維修收費(fèi)：費(fèi)用為上門服務(wù)費(fèi)200(用戶距離相等較遠(yuǎn)) ;定影組件配件480元(價(jià)格非常透明)

工程師建議：對(duì)于惠普中低端激光打印機(jī)來(lái)說(shuō)，定影組件故障一般在2到3年的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)故障問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)也是跟用戶使用量以及使用耗材的情況有關(guān)系。使用正品原裝耗材相對(duì)磨損會(huì)慢一些，建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意，特別是二次用紙，如果紙張上有訂書釘，在使用過(guò)程中，就會(huì)造成硒鼓和定影組件損壞。

故障維修技術(shù)工程師介紹：本次故障維修經(jīng)驗(yàn)由張工程師分享，張師傅辦公設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)已超10年，主要維修品類包括復(fù)印機(jī)復(fù)合機(jī)、多功能一體機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)以及掃描儀等等辦公設(shè)備，涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達(dá)、佳能、惠普、愛(ài)普生、聯(lián)想等，目前所在公司北京萬(wàn)達(dá)勝業(yè)科貿(mào)有限公司。