記者|徐世志

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一直保持白色家電領先地位的美麗已經(jīng)認識到危機。

在8月10日公布的2020《財富》世界500強榜單中，共有三家中國家電企業(yè)上榜，按排名分別為美的、海爾、格力，美的處在第307名，海爾與格力分列435與436位。

這已是美的第五年登榜，但相較于后起之秀——互聯(lián)網(wǎng)公司們，已52歲“高齡”的美的像個身形龐大，但已邁入中年的老大哥，步伐還是慢了一些。例如美的重要的線上渠道合作伙伴京東，今年在榜上排到了第102位，阿里更是一年內上升50位，位列132名。

近年來物聯(lián)網(wǎng)智能家居的“風”越吹越火，連小米、華為等手機廠商也入局智能家居行業(yè)，且攻勢猛烈，產(chǎn)品在銷量、品質與性價比上，甚至不輸傳統(tǒng)的家電品牌。家電企業(yè)轉型，迫在眉睫。

放眼當下，海爾給自己貼上了“智家”標簽，格力的董明珠也放下了對線下銷售的堅持，還展開全國巡演式直播帶貨。

而美的的數(shù)字化轉型之路，從2012年創(chuàng)始人退位、方洪波接手董事長就開始了，其中重點就是重視產(chǎn)品質量，增大研發(fā)投入。到2014年，正逢智能家居行業(yè)萌芽，美的投建了創(chuàng)新中心，發(fā)布“M-Smart智慧家居戰(zhàn)略”，彼時，家電業(yè)也集體邁入了智能化發(fā)展的新階段。

到今年，美的“全面數(shù)智化”戰(zhàn)略，即全面數(shù)字化、全面智能化，是其2012年后的第一次戰(zhàn)略煥新，目標是在三年內成為一個科技型公司。

界面新聞記者于近日走進了美的佛山總部，參觀其最新智能家電產(chǎn)品、數(shù)字化工廠以及剛剛建成的直播間，或許能從中窺見其“數(shù)智化”的落地情況。

自建直播間，線上線下融合

直播帶貨風行，但品類上常見的還是美妝、服飾、食品等小件，家電較少出現(xiàn)在直播間中，線下體驗仍是家電購買的重要環(huán)節(jié)。

然而疫情以來，多個第三方監(jiān)測機構的數(shù)據(jù)都顯示，今年上半年，家電在線上渠道的零售額超過了線下，是有史以來頭一次。疫情某種程度上促進了家電企業(yè)的線上渠道變革，直播是其中重要一環(huán)。

籌備今年的618時，美的生活電器部門在辦公樓內自建了900平方米的直播基地，在官方商城小程序內做店鋪自播。這意味著美的要將直播常態(tài)化、規(guī)模化運營。

基地內有大小舞臺，大舞臺是整塊樣板空間，如廚房與客廳；小舞臺則是被分隔成20個小方塊的直播間，每個方塊背后都是一個自營店鋪。而主播也是經(jīng)過培訓的產(chǎn)品培訓師。

除內部員工外，美的合作主播還包括了外部平臺的網(wǎng)紅以及明星，還有虛擬偶像，以保證促銷期間24小時開播不間斷。

在直播效果方面，據(jù)負責人介紹，該生活電器直播基地每天銷售額在300萬元-500萬元，而今年的目標是7億元-8億元。

不過，美的中國區(qū)總裁吳海泉認為，直播并不只看規(guī)模，“不像低價團購”，批量上場，低價傾銷并非健康的模式。他更認同直播的品牌宣傳以及用戶溝通作用。明星上陣直播能夠拉新用戶、為品牌與產(chǎn)品背書，而普通主播即使不賣貨，與用戶聊聊天也起到了增強粘性和介紹產(chǎn)品的作用。

但直播只是美的的渠道變革的一部分，展望未來家電的渠道走向，吳海泉認為行業(yè)面臨三點變化：環(huán)境，用戶以及跟隨前兩者變化的業(yè)態(tài)布局。美的的對策是，首先要扁平化，直接從品牌抵達終端消費者；其次是圍繞用戶需求創(chuàng)造價值，其中包括了線下布局的變化?！拔覀兊拇砩涛磥響摻羞\營商?！边@種變革下，家電層層經(jīng)銷的模式很可能發(fā)生重大變化。

在他看來，線上是最大的購買渠道，但線下渠道也必不可少，還能起到引流線上的作用?！霸谫徫镏行脑O置新零售體驗店，家裝市場也有新的業(yè)態(tài)，還有精裝房的工程渠道，社區(qū)內的小型專賣店可提供售后服務?！本€上線下融合可打通數(shù)據(jù)，還可以互補。

不過，美的面臨的挑戰(zhàn)也不小。一方面，智能生態(tài)建設上，互聯(lián)網(wǎng)新勢力不容小覷?！靶邸?、“小度”、“天貓精靈”等語音交互助手，讓互聯(lián)網(wǎng)品牌搶占家居市場的先機，而美的“美居”App以及“小美”助手顯然知名度不算高。另一方面，2020年全球疫情導致的艱難肉眼可見：消費需求萎靡，全球市場上生產(chǎn)與物流受阻，而美的國外營收占比已近半，這樣的陣痛或將持續(xù)整年。

加大軟硬件投入

2016年以來，美的接連并購了日本東芝家電、德國庫卡機器人、國內家電品牌小天鵝等，在自動化制造的軟硬件上持續(xù)投入。

在美的微波和清潔事業(yè)部的順德馬龍生產(chǎn)基地，工廠流水線上沒有密密麻麻的工人，取而代之的，是反映機器運轉情況的信號燈，以及大大小小的機械臂。據(jù)介紹，該工廠內的庫卡機器人經(jīng)過5G改造，網(wǎng)絡接入的端到端時延從100ms以上降到10ms以下，能夠滿足生產(chǎn)現(xiàn)場“令行禁止”的需求。AI質檢也被引入該廠的3個關鍵工序和點位，能夠通過外觀、附件、聲紋噪音進行智能化品質檢驗，代替人工。

除以上自動化能力外，美的還展示了其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件能力：工業(yè)仿真軟件美云智數(shù)MIoT.VC。在現(xiàn)場，美的相關工作人員演示了使用該3D仿真軟件進行模擬裝配的場景。

據(jù)美的技術專家孔凡實介紹，該仿真軟件主要作用有3個：在動工前就能用VR查看建設完成后的生產(chǎn)狀況；其次是增產(chǎn)提效，如虛擬裝配能夠節(jié)約開發(fā)時間34.6%）；再者，通過三維畫面可實時查看生產(chǎn)狀態(tài)）。

美的這款工業(yè)仿真軟件，來自于庫卡在2017年并購的芬蘭的Visual Components公司，將之收入囊中后，美的不僅打破了壟斷，還擁有了向外輸出的能力。據(jù)了解，目前美的集團國內有34家工廠實現(xiàn)了工業(yè)仿真的應用，該軟件還向外輸出給了汽車、地產(chǎn)等諸多企業(yè)。

據(jù)美的集團IT總監(jiān)介紹，美的對自動化的改造投入，從2015年至今已經(jīng)超過20億，而IT投入超過50個億，其制造效率提升了62%，自動化率提升了44%?！?015年起，美的國內的34家工廠沒有新增一畝土地，新建一個廠，減員將近5萬人，效率還提升了六成?！?/p>

不過，近幾年庫卡在營收貢獻上并不如人意。2017至2019年報中，庫卡所代表的機器人及自動化系統(tǒng)業(yè)務營收分別下滑5%、2%，其銷售毛利率在20%左右。相比美的其他業(yè)務、相似業(yè)務公司，其盈利能力較弱，主要因為庫卡需要大量的人力資源，消耗的人工成本較高。盡管如此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是制造業(yè)大勢所趨，美的保持投入也是正解。

美的轉型之愿景十分美好，而現(xiàn)實也是殘酷的。如今家家戶戶早已不缺家電產(chǎn)品，家電行業(yè)整體也進入了成熟期。家電下鄉(xiāng)等促消費政策不再，近年來樓市也遇冷，都不利于家電行業(yè)發(fā)展，各品牌都需在存量市場中競爭。另外還有新老對手的夾擊，就在上半年，美的格力的隔空罵戰(zhàn)進行了好幾回合，還沒有熄火的意思。

突破5000億市值之后，美的能否讓自己更美，仍需跨過諸多挑戰(zhàn)。