對企業(yè)辦公設備的多功能一體機用戶來說，辦公打印設備具有打印、復印、掃描、傳真功能等多種功能。

對于很多用戶來說，打印功能非常常見，平常的操作使用都沒有什么問題，但是對于掃描功能來說，其實很多用戶在使用中，還是會存在不會使用的情況。特別是碰到掃描功能無法掃描的時候，可能很多用戶無從下手。下面筆者針對惠普激光多功能一體機產(chǎn)品無法掃描的情況為大家總結了一些解決辦法。希望對大家有所幫助。

方法一：使用系統(tǒng)自帶軟件進行掃描

放入掃描原件，開啟一體機電源，將一體機的 USB 連接線連接到電腦。

依次點擊“開始”→“控制面板”→“掃描儀和照相機”。

在“掃描儀和照相機”窗口中，雙擊“HP LaserJet M1319f MFP”圖標。如圖 1 掃描儀和照相機所示：

注意：

本文以HP LaserJet M1319f 激光一體機為例，其他機型以此來參考。

圖片 : 掃描儀和照相機

在“歡迎使用掃描儀和照相機向導”窗口中，點擊“下一步”按鈕。如圖 2 歡迎所示：

圖片 : 歡迎

在“選擇掃描首選項”窗口中，按照您的需要設置選項，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 3 掃描首選項所示：

圖片 : 掃描首選項

在“照片名和目標”窗口中，按照您的需要設置選項，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 4 照片名和目標所示：

圖片 : 照片名和目標

一體機開始掃描。

在“其他選項”窗口中，直接點擊“下一步”按鈕。如圖 5 其他選項所示：

圖片 : 其他選項

在“正在完成掃描儀和照相機向導”窗口中，點擊“完成”按鈕。如果 6 完成所示：

圖片 : 完成

這時，就完成掃描了。

方法二：使用 HP Print and Scan Doctor

下載HP Print and Scan Doctor：

如何使用“修復掃描”功能?

您可以使用 HP Print and Scan Doctor 測試設備管理器的狀態(tài)、驅動程序檢查、Windows(WIA)掃描、HP Twain Scan 和 HP Scan。

在桌面上，雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。如下圖所示：

圖片 : 運行后搜索產(chǎn)品

在歡迎界面的產(chǎn)品標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊下一步。如下圖所示：

圖片 : 選擇您的打印機名稱

點擊 “修復掃描”。如下圖所示：

圖片 : 修復掃描

軟件進入“查找并修復掃描問題”。如下圖所示：

圖片 : 查找并修復掃描問題

在“HP Print and Scan Doctor”結果界面中，查看可操作的結果列表。

如果您看到白色復選標記，則打印機通過了測試。 點擊測試掃描 ，或者點擊跳過。如下圖所示：

如果您看到黃色感嘆號表明測試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。 點擊測試打印 ，或者點擊跳過。如下圖所示：

如果您看到一個紅色的 X ，請按照屏幕說明操作，解決該問題。

根據(jù)實際情況，修復掃描完成后選擇“退出”。如下圖所示：

圖片 : 選擇“退出”

方法三：卸載/安裝驅動程序

驅動程序出現(xiàn)問題，會提示“檢測不到掃描設備”信息，需要重新卸載/安裝驅動程序。

對于很多用戶來說，在碰到類似問題時，可能更多的選擇叫技術工程師上門處理問題，但是技術工程師上面一方面需要一定的時間才能到達現(xiàn)場，另外就是技術工程師上門服務，多少還是需要一定的成本費用。因此在碰到激光一體機掃描功能無法掃描的時，用戶可以選擇先自行解決，實在解決不了，可能是硬件故障的時，可以選擇技術工程師上門服務。如果您還有碰到過類似的問題，并且還有更好的解決辦法，也可以分享給大家。