打印機(jī)驅(qū)動程序是連接計算機(jī)和打印機(jī)之間通信的橋梁，必須在計算機(jī)上安裝驅(qū)動程序，打印機(jī)才能收到完成文件打印作業(yè)的命令。

對于許多新購置打印機(jī)的用戶而言，在安裝驅(qū)動程序的過程中容易遇到問題，常見的有：無法識別USB接口、打印機(jī)狀態(tài)異常或者由于電腦上的設(shè)置而引起安裝失敗現(xiàn)象。接下來旗捷將從打印機(jī)安裝前的準(zhǔn)備工作及安裝過程中遇到的常見情況著手，幫助大家更順利的完成打印機(jī)驅(qū)動安裝。

在安裝驅(qū)動之前，通過幾個簡單的小步驟，即可提前查看電腦和打印機(jī)的狀態(tài)是否正常，具體操作步驟及視頻教程如下：

一：查看電腦狀態(tài)

• 右擊“此電腦”圖標(biāo)，找到“管理”選項
• 從跳轉(zhuǎn)的頁面中點擊“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”
• 找到“Print Spooler”并查看其啟動類型是否處于“自動”狀態(tài)
• 接著打開“Windows Image Acquisition (WIA)”并查看其啟動類型是否處于“自動”狀態(tài)
• 以上步驟都完成即代表電腦處于正常狀態(tài)

二：查看打印機(jī)狀態(tài)

• 通過打印機(jī)菜單欄或打印狀態(tài)報告中查詢打印機(jī)IP地址
• 同時按下電腦鍵盤的“Windows+R”鍵并輸入“CMD”進(jìn)入程序運行窗口
• 輸入“PING+空格+IP地址”后按回車鍵查看頁面狀態(tài)是否正常
• 打開瀏覽器，輸入打印機(jī)IP地址，查看跳轉(zhuǎn)頁面的狀態(tài)是否正常
• 如以上步驟都無異常即代表打印機(jī)處于正常狀態(tài)

完成以上步驟之后即可開始對驅(qū)動進(jìn)行安裝，在安裝的過程中，部分需要連接電腦的打印機(jī)會彈出“USB接口未連接”的提示，該問題的解決方案可通過以下幾個步驟進(jìn)行：

1、確認(rèn)打印機(jī)是否處于就緒狀態(tài)

• 查看打印機(jī)是否存在打印任務(wù)未關(guān)閉的情況，如有應(yīng)及時關(guān)閉；
• 或者將打印機(jī)關(guān)機(jī)后重新啟動。

2、USB線連接過早

• 安裝驅(qū)動前應(yīng)先將USB連接線與電腦斷開；
• 待驅(qū)動提示連接USB線時再將打印機(jī)的USB接口連接到打印機(jī)端口。

3、電腦是否識別“USB打印支持”

• 右擊“此電腦”圖標(biāo)選擇“管理”進(jìn)入到計算機(jī)管理頁面；
• 找到“設(shè)備管理器”-“通用串行總線控制器”查看頁面是否有“USB打印支持”；
• 如未出現(xiàn)，可嘗試重新將打印機(jī)USB接口拔下并接入或更換電腦上連接的打印機(jī)的USB端口；
• 嘗試以上兩種方法后查看頁面中是否會彈出“USB打印支持”。

溫馨提示：

在安裝打印機(jī)驅(qū)動程序之前，應(yīng)留意以下幾種注意事項：

1. 下載驅(qū)動時應(yīng)進(jìn)入官方頁面，按照產(chǎn)品型號進(jìn)行下載；
2. 提前確認(rèn)好電腦操作系統(tǒng)，不同的操作系統(tǒng)對應(yīng)的驅(qū)動不同；
3. 如果驅(qū)動程序一直安裝不上，切勿自行對打印機(jī)進(jìn)行維修，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的技術(shù)工程師。

本文出現(xiàn)的所有產(chǎn)品或品牌名稱是其各自所有者的商標(biāo)或注冊商標(biāo)，并僅作識別使用。