開(kāi)始

一位顧客購(gòu)買(mǎi)了幾臺(tái)8英寸win10系統(tǒng)3防太版，但在實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了棘手的問(wèn)題。下班時(shí)忘記關(guān)機(jī)，電量低的情況下，第二天早上來(lái)發(fā)現(xiàn)不能開(kāi)機(jī)，使用充電器的各種辛苦也不能啟動(dòng)。即使半天沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng)。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦、Northern Exposure(美國(guó)電視劇)、充電器(美國(guó)電視劇)、充電器、充電器)

中

對(duì)于這種客戶(hù)描述現(xiàn)象，戴爾主要進(jìn)行了以下測(cè)試：

1.首先，拆機(jī)、研究費(fèi)工程師研究了這三款加固平板電腦的結(jié)構(gòu)、典型的X86主板、3.7V 9000mah的鋰離子電池，通過(guò)DC端口給電池充電，然后通過(guò)7pin接口給主板供電。

2.然后研究維技術(shù)通過(guò)調(diào)節(jié)器電源從直流口給機(jī)器充電，電壓上升到5.7V，完全沒(méi)有反應(yīng)?？磥?lái)這個(gè)方案行不通，問(wèn)題比我們想象的還要嚴(yán)重！

研究和維護(hù)工程師通過(guò)DC端口給強(qiáng)化平板充電。

3.我們的研究*非小伙伴們不氣餒，更加奮發(fā)向上，卸下電池，通過(guò)自己的7PIN接口為主板供電

連接調(diào)節(jié)器電源和主板后，按下開(kāi)機(jī)按鈕打開(kāi)電源，竟然起床了，哦！有話劇。主板很好。

三臺(tái)平板PC為獨(dú)立的主板供電。

這樣看來(lái)，燕飛小伙子基本上確認(rèn)了電池有問(wèn)題。

4、那電池到底是什么問(wèn)題？我們研究了小伙伴，進(jìn)一步探索。

我們把調(diào)節(jié)器電源連接到電池上，單獨(dú)給電池供電。我的god是什么？4-5分鐘后，電流正常！

三臺(tái)平板電腦分別為電池充電。

5、電池單獨(dú)充電10分鐘后，重新連接電池，不連接充電設(shè)備。我* * *，電源正常打開(kāi)，進(jìn)入系統(tǒng)顯示1%的電量。這時(shí)，研究*非小伙子欣喜若狂。

6、不能說(shuō)，機(jī)器處理得很好，這件事結(jié)束了，但研究費(fèi)小伙子絕不是隨便的人，繼續(xù)挖坑之旅。這時(shí)候我們能做的就是提高大神機(jī)來(lái)測(cè)量電池曲線。

三個(gè)平板電池曲線

好像沒(méi)什么問(wèn)題！

7、經(jīng)過(guò)不懈努力，重水平后，終于找到了相關(guān)技術(shù)人員，通過(guò)技術(shù)層面的深入溝通，可以發(fā)現(xiàn)主板上的電池管理芯片、PMU、小于3.3V的電池在PMU控制下進(jìn)入自鎖模式，此時(shí)一般直流充電無(wú)法喚醒，必須外部電源給電池施加壓力。原來(lái)如此！

結(jié)

找到原因了，問(wèn)題算是初步解決了！