長江晚報網(wǎng)12月4日新聞(通訊員胡政記者董婉熙)“我一直在聽殯儀行業(yè)比較暴利的說法?！?

”不久前的一次采訪，市民張先生告訴記者，請了功德園專業(yè)的服務(wù)隊，不僅省心，還省錢。該園用專業(yè)服務(wù)帶動全行業(yè)走向規(guī)范化，公平競爭讓暴利不再存在。

專業(yè)服務(wù)贏得良好口碑

“他們的服務(wù)真的非常讓人滿意，認(rèn)真、專業(yè)，真正的替客戶著想，在服務(wù)的過程中，服務(wù)專業(yè)，收費規(guī)范，沒有任何額外費用?！睆埾壬f，他以前參加過一個朋友的葬禮，也幫忙做了一些服務(wù)工作，他感覺朋友家在一條龍服務(wù)上花的錢有好幾千元，可服務(wù)的項目和態(tài)度，和功德園專業(yè)人員比起來，要差好多。

“朋友家是找社會中介做的服務(wù)，中介的工作人員在服務(wù)的過程中，不是缺這樣，就是差那樣，錢花掉了不說，還讓人無法省心?！睆埾壬f，這次他就沒有為額外要買東西煩神過。“他們設(shè)備非常齊全，我當(dāng)時有點擔(dān)心，布置靈堂時，要在墻上掛東西，會不會影響墻壁上的裝潢，但沒想到，他們都是自帶靈堂專用支架，根本不需要掛墻上，不會損壞客戶家的墻壁?！?/p>

張先生說，很多殯葬中介接活，就一個人，夾個包來到客戶家，然后提出一堆要求讓客戶自己去買，第一次見到服務(wù)人員帶著這么齊全的設(shè)備上門。還想得特別貼心周到。

設(shè)備齊全服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀

說起設(shè)備齊全，雨花功德園負(fù)責(zé)人告訴記者，客戶看到的，只是其中的一部分，他們有很多設(shè)備客戶都沒看到?！拔覀儙涂蛻艮k喪事，所有的挽聯(lián)都是用挽聯(lián)機直接打印出來的，我們有自己的挽聯(lián)機，此外，布置靈堂的時候，我們不會在客戶家里釘一根釘子，我們的工作人員會自帶支架。”

該負(fù)責(zé)人說，用挽聯(lián)機寫挽聯(lián)，不僅僅正式，還提升了現(xiàn)場布置檔次?！拔覀冞€有遺像專用彩色打印機?！闭f起這個專用打印機，還有一個緣由。原來，剛開始做“生命禮儀服務(wù)”時，他們?nèi)タ蛻艏抑皇亲龇?wù)，遺像都是由客戶自己送出去制作的。有一次，一個客戶家老人大年初一去世了，找遍全市也找不到一家可以制作遺像的地方。“為客戶分擔(dān)煩惱是我們的責(zé)任，所以我們就買了遺像專用打印機?！痹摴ぷ魅藛T說，今年大年初一，他們又接了一單業(yè)務(wù)，因為有這個專用打印機，給客戶減少了不少麻煩?！氨M管我們的投資成本高了，但客戶卻省心了，這才是最重要的。”

所有用品均直接來自生產(chǎn)商

采訪中，功德園有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們也經(jīng)常聽到市民議論，殯葬行業(yè)是暴利行業(yè)，這讓他們很痛心?！拔覀儾荒芤髣e人明碼標(biāo)價，真材實料，但我們可以從自己做起，讓客戶看得見實惠?！?/p>

該負(fù)責(zé)人告訴記者，功德園所有的骨灰盒、鮮花以及其他所有材料，都是直接來自生產(chǎn)商。“直接從生產(chǎn)商進貨，可以減去很多中間環(huán)節(jié)，也就降低了很多的成本。我們自身的成本降低了，客戶所要付出的費用也就相應(yīng)減少。”

記者了解到，最近一年，由于功德園“百年生命禮儀服務(wù)專家”一條龍服務(wù)隊的工作人員憑借專業(yè)、規(guī)范以及高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶后，對于整個殯葬行業(yè)的價格都有了一定的影響?！白蠲黠@的是骨灰盒，功德園出售的骨灰盒都是明碼標(biāo)價，這給一些殯葬中介帶來了很大的影響。從目前看，殯葬中介骨灰盒的價格下降了有50%”。

“我們有10輛靈堂布置專用車，經(jīng)常深入社區(qū)去做宣傳，讓更多市民了解殯葬服務(wù)，了解我們的一條龍服務(wù)隊，也讓更多市民知道，殯葬業(yè)有自己的規(guī)范和準(zhǔn)則，絕對不是暴利行業(yè)，該行業(yè)和所有行業(yè)一樣，都應(yīng)該讓市場來檢驗，接受市場的大浪淘沙。”該負(fù)責(zé)人說，盡管他們沒有對其他產(chǎn)品做宣傳，但正規(guī)的一條龍服務(wù)隊給客戶帶來了便利，帶給了客戶信任，客戶選擇他們的其他產(chǎn)品，也是很正常的。

接受行評的“殯葬服務(wù)”團隊之一

“我們是正規(guī)單位，每年都要有行評代表進行行風(fēng)評議的，在殯葬禮儀服務(wù)這個項目中接受市行評監(jiān)督?！睂τ谟昊üΦ聢@的承諾，江蘇省殯葬協(xié)會副會長丁盛清表示，功德園的服務(wù)確實不錯。功德園的生態(tài)葬在全省也是排在前面的。而且，雨花功德園更是全省第一個使用可降解骨灰盒的墓園，起到了帶頭作用，目前，江蘇已經(jīng)有越來越多的人選擇生態(tài)葬。丁盛清說，雨花功德園的殯葬禮儀一條龍服務(wù)項目，從市場反饋的情況看，也非常不錯，喪戶的滿意度很高?！熬苁占t包、24小時服務(wù)以及專業(yè)優(yōu)勢，會讓他們在這個行業(yè)越走越遠?！贝送猓Φ聢@的工作人員服務(wù)細致，他們用專業(yè)的服務(wù)，來引導(dǎo)市場，讓一些不規(guī)范的暴利中介不得不降價，這是他們依賴專業(yè)的水準(zhǔn)贏得的市場，經(jīng)受了市場的考驗。

“從功德園工作人員的水平以及能力來看，比較規(guī)范，他們對規(guī)范南京殯葬行業(yè)，起到了帶頭作用?！倍∈⑶逭f。