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摘要: 張近東表示，在零售業(yè)態(tài)的3D打印時(shí)代，蘇寧將根據(jù)各類不同的線下物業(yè)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。蘇寧未來三年要實(shí)現(xiàn)1.5萬家店，2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的落地，店面總數(shù)達(dá)到近2萬家。

文 | 全天候科技 張少華

在12月19日舉行的蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東表示，如今消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，“人民對(duì)美好生活的向往”正是蘇寧與許多企業(yè)最大的春天：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)體領(lǐng)域的興起，除了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)實(shí)體，還有一條更廣闊的藍(lán)海正在開啟，那就是線上線下融合、萬事萬物互聯(lián)的智慧零售。

他指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段，如今，蘇寧堅(jiān)定了智慧零售的發(fā)展方向。智慧零售的核心是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

蘇寧在今年國(guó)慶期間制定出了2018年新開5000店的目標(biāo)。張近東透露，蘇寧內(nèi)部定的目標(biāo)要更大、更遠(yuǎn)：三年要實(shí)現(xiàn)15000家店，2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的落地，店面總數(shù)近2萬家。

他表示，線下開店之所以進(jìn)一步提速，一方面是看到了新的風(fēng)口，更重要的是蘇寧已經(jīng)建立智慧零售的系統(tǒng)解決方案，開店實(shí)質(zhì)是蘇寧智慧零售生態(tài)的全面落地。具體體現(xiàn)在業(yè)態(tài)、技術(shù)以及資源三個(gè)方面：

1、零售業(yè)態(tài)的重塑與再造，通過將線上全品類與線下各類場(chǎng)景針對(duì)性的匹配，開啟零售業(yè)態(tài)的3D打印時(shí)代。蘇寧要做的是零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)，根據(jù)各類不同的線下物業(yè)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。

2、實(shí)體商業(yè)的繁榮，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下的效率與體驗(yàn)，讓用戶感受到品質(zhì)與快樂，主動(dòng)的回到線下。蘇寧在轉(zhuǎn)型的八年期間，技術(shù)和人才方面的投入高達(dá)數(shù)百億元，建立了五大研發(fā)基地，IT人員超過6000人，明年還要進(jìn)一步拓展到1萬人。

3、蘇寧希望和大家的合作是生態(tài)戰(zhàn)略級(jí)的合作，是蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源的集合開放。蘇寧生態(tài)圈中的6億用戶都可以向大家開放。蘇寧數(shù)據(jù)、物流和金融等服務(wù)產(chǎn)品也已經(jīng)全部的互聯(lián)網(wǎng)化，均可對(duì)外開放。

附張近東今日發(fā)言全文：

重構(gòu)零售生態(tài) 共創(chuàng)美好生活

首先，非常感謝各位貴賓的盛情光臨。有句話說，冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)么？對(duì)于零售業(yè)，馬云說傳統(tǒng)電商已死，有人說傳統(tǒng)實(shí)體備受煎熬，但是今天這么多地產(chǎn)界的大佬在寒冬來到南京，集聚蘇寧，我相信大家一定是感受到了春江水暖的先兆，察覺到了新的風(fēng)口。

我想這一風(fēng)口和機(jī)遇。首先，是“人民美好生活”帶來的消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口。黨的十九大報(bào)告中先后14次提及“人民美好生活”，這已經(jīng)成為黨和政府工作的核心和宗旨，更是所有商業(yè)變革的原動(dòng)力。如今消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，“人民對(duì)美好生活的向往”正是蘇寧與在座各位最大的春天。

其次，是互聯(lián)網(wǎng)走向線下所帶來的變革和機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)體領(lǐng)域的興起，除了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)實(shí)體，還有一條更廣闊的藍(lán)海正在開啟，那就是線上線下融合、萬事萬物互聯(lián)的智慧零售，而這一風(fēng)口蘇寧愿與大家一同開啟。

所有，通過新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)來滿足人民群眾的美好生活，這是我們共同的責(zé)任，也是我們最大的機(jī)遇。

今天來了很多的老朋友，也有很多的新朋友，或許大家對(duì)過去的蘇寧并不陌生，但是對(duì)今天的蘇寧一定會(huì)充滿好奇。就像前不久，郎平指導(dǎo)來蘇寧，參觀過后，昔日的“鐵榔頭”不禁驚嘆，沒有想到蘇寧是這么的科技感十足：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)化物流基地、無人店等等，這些完全打破了她印象中的蘇寧形象。我想這樣的感覺我們?cè)趫?chǎng)的很多合作伙伴也是深有體會(huì)的。

任何事物的變化都是漸進(jìn)的，唯有完成量的積累，才能發(fā)生質(zhì)的飛躍。蘇寧也是如此，我們從2009年就開始了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索，當(dāng)時(shí)蘇寧已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，擁有近千家的線下門店，如此大的體量要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)內(nèi)國(guó)外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體幾乎是兩個(gè)完全對(duì)立的概念，大家談到最多的詞就是“顛覆”和“取代”。但我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是工具，我在斯坦福大學(xué)演講時(shí)就講“互聯(lián)網(wǎng)未來會(huì)像陽光、空氣和水一樣彌漫整個(gè)社會(huì)，并最終成為標(biāo)配”，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體并不沖突，關(guān)鍵是怎么去運(yùn)用和駕馭。

蘇寧的轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段。“+互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。簡(jiǎn)單說，就是先互聯(lián)網(wǎng)化，成為“云商”，再把互聯(lián)網(wǎng)上整合的資源帶到線下來，變成各種業(yè)態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)了線上線下的O2O融合運(yùn)營(yíng)。

在這一過程中，雖然也有非議和質(zhì)疑，但是我們堅(jiān)持下來了，最終贏得了市場(chǎng)和合作伙伴的認(rèn)可。通過轉(zhuǎn)型，我們保持了線下第一、線上前三的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，線上增速始終遠(yuǎn)高于行業(yè)。與此同時(shí)，在線上，我們與阿里巴巴在物流、流量、服務(wù)等方面達(dá)成全面戰(zhàn)略合作；在線下，我們與現(xiàn)場(chǎng)很多企業(yè)也都已經(jīng)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這包括，與萬達(dá)集團(tuán)建立的針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展計(jì)劃；前段時(shí)間，與恒大集團(tuán)建立的面向高端社區(qū)的深層次、全方位的智慧零售發(fā)展計(jì)劃；以及與融創(chuàng)、萬科、碧桂園等企業(yè)建立的各種差異化的智慧零售合作關(guān)系。

也正是在這個(gè)過程中，我們堅(jiān)定了智慧零售的發(fā)展方向。因?yàn)榘殡S著技術(shù)迭代和消費(fèi)升級(jí)，任何單一的渠道，無論線上或者線下，都無法滿足用戶隨時(shí)隨地個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物的消費(fèi)需求。智慧零售的核心是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，在今年的國(guó)慶節(jié)期間，我們集團(tuán)高管連續(xù)開了幾天的封閉會(huì)，制定出了2018年新開5000店的目標(biāo)，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注和興趣，有人將信將疑，當(dāng)然，更多的供應(yīng)商，包括地產(chǎn)伙伴、物業(yè)伙伴在紛紛來了解情況后，已經(jīng)與蘇寧積極的展開了業(yè)務(wù)洽談。

事實(shí)上，我們內(nèi)部定的目標(biāo)要更高、更大、也更遠(yuǎn)，那就是三年我們要實(shí)現(xiàn)15000家店，2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的落地，店面總數(shù)近2萬家。所以，今天邀請(qǐng)各位貴賓云集蘇寧，就是要全面、系統(tǒng)的向大家詮釋蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，向大家張開雙臂，真誠(chéng)合作。

其實(shí)，就在近兩年，蘇寧每年新開店的數(shù)量都在千家以上，這就是我們互聯(lián)網(wǎng)零售能力積累的結(jié)果。現(xiàn)在之所以進(jìn)一步提速，一方面是看到了新的風(fēng)口，而更為重要是，我們已經(jīng)建立起一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案。

所以，我們現(xiàn)在所講的開店，其實(shí)質(zhì)是蘇寧智慧零售生態(tài)的全面落地。這具體體現(xiàn)在業(yè)態(tài)、技術(shù)以及資源三個(gè)方面。

首先，是零售業(yè)態(tài)的重塑與再造，通過將線上全品類與線下各類場(chǎng)景針對(duì)性的匹配，開啟零售業(yè)態(tài)的3D打印時(shí)代。

蘇寧在“+互聯(lián)網(wǎng)”的過程中，第一步做的是“+品類”，打開品類的天花板，讓我們從原有的家電3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類，這一下就從三萬億的家電市場(chǎng)進(jìn)入到了三十萬億規(guī)模的大消費(fèi)品市場(chǎng)，商品SKU也從原來的幾十萬款擴(kuò)張到了如今的4000多萬款。由于有了線上全品類供應(yīng)鏈的支撐，結(jié)合線下不同場(chǎng)景，我們打造出以家電為主體的蘇寧云店，以及紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市等品類專業(yè)店。

第二步是“+渠道”，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破渠道在空間和場(chǎng)景的限制，通過共享線上的供應(yīng)鏈、物流和數(shù)據(jù)，我們既可以結(jié)合城市核心商圈，集合各類業(yè)態(tài)，開設(shè)購(gòu)物廣場(chǎng)；也可在社區(qū)開設(shè)蘇寧小店和縣鎮(zhèn)一級(jí)的蘇寧易購(gòu)店。

我們要做的，可以說是零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)，根據(jù)各類不同的線下物業(yè)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。

其次，我們會(huì)把蘇寧智慧零售的技術(shù)解決方案打造成一個(gè)開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的命運(yùn)共同體。

孟子曾說過“人之相識(shí)，貴在相知；人之相知，貴在知心”。蘇寧與各位的合作，可以說不僅相知，更在知心。因?yàn)槲覀兌紦碛旋嫶蟮木€下商業(yè)實(shí)體，熟悉線下運(yùn)營(yíng)，所以相知；而且我們的目標(biāo)也非常一致，那就是持續(xù)地繁榮線下商業(yè)，所以知心。

但實(shí)體商業(yè)的繁榮，絕不是靠傳統(tǒng)的模式，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下的效率與體驗(yàn)，讓用戶感受到品質(zhì)與快樂，主動(dòng)的回到線下。

蘇寧在轉(zhuǎn)型的八年期間，技術(shù)和人才方面的投入高達(dá)數(shù)百億，建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研發(fā)基地，IT人員超過6000人，明年還要進(jìn)一步拓展到1萬人。巨大的投入換來的是我們?cè)诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的領(lǐng)先技術(shù)，通過將這些技術(shù)與貫穿到零售運(yùn)營(yíng)的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。比如，我們的數(shù)據(jù)金礦系統(tǒng)，可以針對(duì)購(gòu)物中心周邊的社區(qū)人群進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘和分析，進(jìn)而提供精準(zhǔn)營(yíng)銷；我們的千里傳音、V購(gòu)、店+等一系列產(chǎn)品，通過與用戶的社交互動(dòng)，吸引用戶主動(dòng)到店。

可以說，在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營(yíng)。今天在座的各位合作伙伴都有著非常好的商業(yè)實(shí)體，而蘇寧則有著領(lǐng)先的智慧零售解決方案。這就像各位手里的手機(jī)，如果各位的商業(yè)實(shí)體是手機(jī)硬件，那么，蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的APP應(yīng)用。

我們的操作系統(tǒng)就是智慧零售的整體技術(shù)解決方案，在線下就是蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，可以一站式聚合我們各類業(yè)態(tài)；我們的各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財(cái)富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面。所以，如果您有大型的購(gòu)物中心，我們可以提供完整的操作系統(tǒng)；如果您像健林的萬達(dá)廣場(chǎng)一樣是自帶系統(tǒng)的，我們也可提供各類APP。

我們之所以能實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)落地、千店千面，就在于我們能對(duì)周邊用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，提供個(gè)性化的場(chǎng)景以及精準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，從而將每一家智慧門店都打造成“品質(zhì)生活體驗(yàn)基地”，成為新的場(chǎng)景消費(fèi)地標(biāo)。

最后，蘇寧希望和大家的合作，是生態(tài)戰(zhàn)略級(jí)的合作，是蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源的集合開放。

圍繞智慧零售，我們構(gòu)建了覆蓋地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育和投資多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的大零售生態(tài)圈，包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售發(fā)展的各方面。在座的各位嘉賓都是行業(yè)或區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)者，除了地產(chǎn)物業(yè)外，也有豐富的資源和多元的合作需求，所以，今天蘇寧邀請(qǐng)大家過來，絕不是為了一城一池的合作，而是全產(chǎn)業(yè)資源的合作，合作模式可以靈活多樣，“租建并購(gòu)聯(lián)”不拘一格。

蘇寧生態(tài)圈中的6億用戶都可以向大家開放，我們的“一賬通”產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全產(chǎn)業(yè)用戶的打通，構(gòu)建起了全產(chǎn)業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。同樣，我們線下的業(yè)態(tài)，包括了蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧財(cái)富中心等產(chǎn)品，而蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，更是集合了各產(chǎn)業(yè)資源的超級(jí)零售產(chǎn)品。

我們的數(shù)據(jù)、物流和金融等服務(wù)產(chǎn)品也已經(jīng)全部的互聯(lián)網(wǎng)化，均可對(duì)外開放。

在數(shù)據(jù)云方面。我們已經(jīng)開發(fā)了廣告引流、智能推薦、定制預(yù)售、眾籌團(tuán)購(gòu)等數(shù)字化的營(yíng)銷工具，目前正在為6000多家的企業(yè)提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，未來這些工具也都將開放給購(gòu)物中心的商戶。

在金融云方面，蘇寧金融今年交易規(guī)模將超過一萬億，擁有國(guó)內(nèi)首家O2O民營(yíng)銀行——蘇寧銀行，并推出了面向小微商戶的供應(yīng)鏈融資和面向用戶的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。

在物流云方面，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積628萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)近兩萬個(gè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2810個(gè)區(qū)縣城市，不僅為蘇寧易購(gòu)70%的平臺(tái)商戶提供服務(wù)，每年還為菜鳥物流提供了上億件包裹的快遞服務(wù)，這些都是最后一公里快遞到家服務(wù)的最好保障。

以物理合作為開始，以化學(xué)效應(yīng)為目標(biāo)，通過一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，我們可以撬起更廣闊的未來。

海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。在萬物互聯(lián)的時(shí)代，不管相距多遠(yuǎn)，我相信在座的各位都能深刻地感受到未來商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱潮涌動(dòng)，也能體會(huì)蘇寧在智慧零售開放方面的誠(chéng)意，蘇寧希望在未來的大發(fā)展中，與各位攜手共進(jìn)，共同開創(chuàng)智慧零售的新春天！

謝謝大家！