“本來用新機器價格買的，送來的東西肯定有質(zhì)量問題，應該是二手打印機。(威廉莎士比亞、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機、二手打印機)

”4月20日，1007接到漳州車友何先生的爆料，說自己于2019年12月9日，在淘寶網(wǎng)上買了兩臺打印機，其中一臺有明顯瑕疵，和賣家協(xié)商換貨后，東西寄回去了，但新機器始終不見下落。

“花新機的錢，買了臺二手打印機”

何先生說，出于工作需要，年前自己在淘寶上一家名為“普惠辦公數(shù)碼店”的店鋪里，買了兩臺富士施樂牌的打印機，一共花了950元錢。

不久后，他就收到了機器，但其中一臺打印機讓他很不滿意?！氨砻嬗忻黠@污漬，而且蓋子的顏色也有些發(fā)黃，應該是使用了一段時間的二手機器，和另外一臺正常的相比非常明顯”。

何先生隨后在淘寶APP里發(fā)起了退換貨申請，但賣家表示讓他撤銷申請，不影響退換貨。在賣家的說服下，何先生撤回了申請，之后就把那臺他認為是二手機器的打印機寄回給賣家。

但令他沒想到的是，從去年12月到現(xiàn)在，他始終沒有收到賣家寄回的機器?！耙惶焱埔惶斓?，從沒個準信，到后面干脆就不回我消息了。我想退款也退不了”。

淘寶官方稱已協(xié)調(diào)退款

小七鮮生隨后和“普惠辦公數(shù)碼店”取得聯(lián)系，對方表示，自己店里售賣的都是新的機器，絕不會以次充好，何先生收到的打印機也不例外。

“他寄回的機器壞了。”“普惠辦公數(shù)碼店”的工作人員表示，受疫情影響，維修的工作人員一直沒有到位，所以修理時間比較長，這也是一直沒有把修好的打印機寄回給何先生的原因。在小七鮮生的協(xié)調(diào)下，該工作人員表示會寄回一臺新的打印機給對方。

對于店方的說法，何先生表示不認可。在他看來，自己把打印機寄回去時是2019年12月11日，那時候疫情還沒爆發(fā)，而且打印機也不是像店家所說的那樣壞了。“而是他們根本就不想給我寄新的過來”。

何先生說，由于等不及，自己已經(jīng)買了臺其他品牌的打印機，所以希望店方能直接退款。

小七鮮生于是和淘寶官方客服聯(lián)系，接線的工作人員表示，已經(jīng)和店家溝通好，會讓店家把其中一臺打印機的錢退給何先生。這位客服還特意提醒，在淘寶或者天貓上購物，遇到維權問題，一定要通過官方的途徑申請解決，不要輕信賣家私下解決的要求。

（記者、編輯：廖神）