7日無故退貨，2014年被列為新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

然而，這項(xiàng)權(quán)利自誕生起就存在爭(zhēng)議。

3月15日將正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》在不適用無理由退貨的四類商品（即消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品以及計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙或者期刊等）基礎(chǔ)上補(bǔ)充：

一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期，或者有瑕疵的商品等三類經(jīng)消費(fèi)者購買時(shí)確認(rèn)可不適用7日無理由退貨的商品。

那么，具體的退貨流程是什么？一是選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起7日內(nèi)向銷售者發(fā)出退貨通知，7日期間自簽收的次日開始起算；二是銷售者收到退貨通知后應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。然后，消費(fèi)者獲得上述信息后應(yīng)及時(shí)退回商品，并保留退貨憑證。最后，銷售者應(yīng)在簽收退回商品之日起7日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。

此外，購買商品的贈(zèng)品應(yīng)一并退回。采用優(yōu)惠券等形式支付價(jià)款的，銷售者應(yīng)以相應(yīng)形式返還消費(fèi)者等。