麻雀雖然小五臟俱全，但很多顧客只是去文人店簡(jiǎn)單打印編輯的文件，但作為合格的店員，至少要掌握以下技術(shù)。

一、打印：

Word

1、各種快捷鍵的使用2、改變字體、居中、加粗、下加橫線、使用格式刷、改變行距、首行縮進(jìn)、去底紋、顯示/隱藏所有符號(hào)、插入符號(hào)①②③、給文字加邊框、分欄等最基礎(chǔ)的技能3、插入頁(yè)碼頁(yè)眉4、將B5文檔打印成A4不改變格式5、加入批注、去掉批注6、頁(yè)碼設(shè)置左奇右偶，且第一頁(yè)不要頁(yè)碼7、分節(jié)打印，打印第一節(jié)第二頁(yè)到第二節(jié)第四頁(yè)；或只打印1,3頁(yè)；或打印3~13頁(yè)8、解決論文未定義標(biāo)簽、生成論文目錄9、解決表格文字顯示不全

10、去掉頁(yè)眉的下劃線、設(shè)置不同的頁(yè)眉11、設(shè)置不同的頁(yè)碼,比如論文中前面3頁(yè)為123, 后面第四頁(yè)頁(yè)碼從1開始12、雙面打印時(shí)選擇長(zhǎng)邊裝訂還是短邊裝訂13、打印獎(jiǎng)狀之類的不是標(biāo)準(zhǔn)紙張時(shí)如何選擇旁路紙盤打印14、 打印濃度調(diào)整15、 簡(jiǎn)繁轉(zhuǎn)換

PPT

1、 ppt去背景、純黑白、加框

2、幻燈片編號(hào)、插入頁(yè)碼

3、幻燈片多合1、雙面打印時(shí)如何選擇紙張方向和裝訂方向

4、如何設(shè)置喜好設(shè)定

PDF、圖片、網(wǎng)頁(yè)

1、如何打印pdf 5到8張

2、如何打印pdf 8合1雙面

3、圖片打印2合1,打印不同的圖片和打印相同的圖片

4、網(wǎng)頁(yè)打印

5、如何在打印時(shí)顯示條形碼

6、如何在打印諸如準(zhǔn)考證和學(xué)籍卡時(shí)調(diào)頁(yè)邊距

Excel

1、豎排文字，自動(dòng)換行，自動(dòng)調(diào)整行高、合并單元格和取消合并、加框等

2、如何解決數(shù)字顯示不全

3、設(shè)置打印區(qū)域，分頁(yè)

4、快速加編號(hào)

5、交換相鄰兩行的內(nèi)容

二、復(fù)印

1、顧客自帶紙復(fù)印時(shí)紙張的放置

2、多張合一跟圖像重復(fù)

3、書冊(cè)雙面及書刊分面使用

4、各種按鍵功能：開機(jī)鍵、啟動(dòng)鍵、機(jī)器確認(rèn)、作業(yè)確認(rèn)、清除格式、清除份數(shù)、復(fù)位鍵、節(jié)電解除、停止鍵、插印等

5、畫質(zhì)調(diào)整、濃度調(diào)整

6、原稿尺寸選擇、多張合一、格式迭圖、消除邊框

7、機(jī)器故障：卡紙?zhí)幚?/p>

8、打印機(jī)連接檢查

9、掃描

10、旁路紙盤的紙如何放置

11、 復(fù)印縮放

至于機(jī)器的維修問題，一般都會(huì)有對(duì)點(diǎn)的打印機(jī)的專業(yè)維修人員過來維修。

以上只是簡(jiǎn)單羅列一下一個(gè)合格的文印店店員所應(yīng)該掌握的技能，還有更多多如星辰大海的技能和技巧需要掌握，畢竟顧客的需求是多樣的，能在第一時(shí)間了解顧客的打印需求并且快速無(wú)誤地弄好才能提高顧客的滿意度和回頭率。

當(dāng)然，最重要的是服務(wù)態(tài)度。