信息工作者

作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息部門，最基本的是保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在此基礎(chǔ)上，為配合工作、提高效率、優(yōu)化流程等進(jìn)行必要的新的信息化建設(shè)。但是每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化水平不一，也會直接影響信息科工作重點(diǎn)。針對信息方面工作，羅列幾點(diǎn)淺見，希望本文能得到支持！

一、了解信息科職責(zé)，才能更好定位自己；

信息科最基本的就是要保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行以及設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，為配合工作、提高效率、優(yōu)化流程等進(jìn)行必要的新的信息化建設(shè)。由于信息化水平不同，信息系統(tǒng)較為落后，對于信息系統(tǒng)維護(hù)也是很少需要管理，除了關(guān)注日常備份，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)作。

了解職責(zé)，定位自己

二、在設(shè)備維修技術(shù)提高同時(shí)，更需注重問題故障快速排除能力。

信息科從事人員剛開始工作，最繁瑣的任務(wù)是接電話處理問題，很多問題可以直接遠(yuǎn)程解決，但有些問題是必須到現(xiàn)場處理問題。那么現(xiàn)場處理問題，你的故障排除診斷能力就能顯示你的功底。比如打印機(jī)故障、電腦故障等。有些小問題導(dǎo)致，沒必要大動干戈！

排除故障

快速診斷，快速處理！也是考驗(yàn)信息人才的能力；

三、多跟前輩學(xué)習(xí)，是讓你更快掌握工作業(yè)務(wù)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

不恥下問，虛心請教前輩，并不是什么難事。靠自己埋頭苦干，你只會停滯不前！我們作為維護(hù)人員，更注重效率！技術(shù)不是一朝一夕能掌握，但是方法可以讓你更快提高你的領(lǐng)悟力。信息科講求團(tuán)隊(duì)，忌搞個(gè)人主義，把自己定位太高，你會孤立！處理事情你也會受到影響！

舉個(gè)例子：信息科日常問題不單是設(shè)備維修，還有網(wǎng)絡(luò)故障排除。網(wǎng)絡(luò)問題涉及網(wǎng)絡(luò)連通性，若僅靠一人來解決，效率大打折扣！

不恥下問

四、除了學(xué)習(xí)，也要注重溝通能力培養(yǎng)。

信息科是維護(hù)全院設(shè)備穩(wěn)定以及系統(tǒng)正常運(yùn)作。那么與科室溝通是必不可少。好的溝通，可以讓你工作更為順利，得到更多支持和幫助！出現(xiàn)問題，我們爭取是時(shí)間，若溝通不好，導(dǎo)致問題不能很好解決。同時(shí)，溝通目的更好知道問題癥結(jié)在哪里，互相配合默契了，才能讓系統(tǒng)更好運(yùn)作。

溝通重要性

注重有效溝通，讓你更好工作！

五、要善于總結(jié)。

信息科每天工作任務(wù)有很多是重復(fù)的。我們應(yīng)該善于總結(jié)，把常見問題拋出來，讓科室去解決，確實(shí)解決不了信息人員再去處理。

比如色帶問題，經(jīng)?？◣Щ蛘吣：?，這些問題可以總結(jié)培養(yǎng)科室人員去判斷去處理。遇到復(fù)雜一些，可以耐心跟他一起分析解決。

我們要善于總結(jié)，從大量工作，問題故障處理等基礎(chǔ)工作中解脫出來。更多時(shí)間去發(fā)展醫(yī)院信息化，才能更好讓臨床科室感受到信息系統(tǒng)帶來便利。

團(tuán)隊(duì)意識，別孤立自己！

六、完成本職維護(hù)工作，多了解醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，提高管理能力。

醫(yī)院發(fā)展離不開信息化，除了保證日常設(shè)備穩(wěn)定，更多精力在于信息系統(tǒng)。信息科人員只有對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程熟悉，才能更好了解用戶需求。往后不單是以收費(fèi)為主的信息系統(tǒng)，逐漸移動醫(yī)療，遠(yuǎn)程醫(yī)療以及臨床路徑等等系統(tǒng)逐漸鋪開。必須了解醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是怎樣的，這就要求他們具備一定的醫(yī)學(xué)背景，至少要對醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程有一定了解。除此之外，由于醫(yī)療的特殊性，信息人員應(yīng)該要知道醫(yī)生關(guān)心什么，知道護(hù)士關(guān)心什么，如此一來，提出的方案才能真正符合臨床需求。

要不，如果我們還停留在設(shè)備維修繁瑣事情，那怎么有精力去維護(hù)信息系統(tǒng)呢？

七、 醫(yī)院信息化，顧名思義，它需要既了解醫(yī)院業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的人才，而同時(shí)也要具備項(xiàng)目管理的能力。

立足于醫(yī)院的信息發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，使得醫(yī)院IT技術(shù)的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相一致，才能更好發(fā)揮信息中心的作用。我們不單是維修人員，未來更需要扛起“高級顧問”的角色，整合醫(yī)院信息資源，推進(jìn)流程的能力，為醫(yī)院的信息化管理提出建議和方向，努力成為復(fù)合型人才。

復(fù)合型人才

往后，信息科工作越來越繁重，對于信息人才要求也越來越苛刻！以上是我在工作中的一些經(jīng)驗(yàn)分享。供大家參考?。?/p>

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