1.屏幕有沒有碎，如果有破損，估計(jì)屏幕壞了，需要再次更換。如果不碎的話，見2號(hào)。

2.手機(jī)內(nèi)部軟件或硬件可能有問題。手機(jī)第一次劇烈震動(dòng)后，屏幕帶狀電纜在外殼內(nèi)，連接主板會(huì)導(dǎo)致部件的虛擬焊接、短路、屏幕部分破損、帶狀電纜座位虛擬連接等。最好盡快送去修理。因?yàn)槿绻^續(xù)使用，如果不進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試維修，可能會(huì)再次受到擠壓或震動(dòng)，從而最終損壞機(jī)械硬件。

1.如果在通話中切斷距離傳感器(例如放在耳邊)，屏幕就會(huì)關(guān)閉。有些手機(jī)有距離傳感器開關(guān)，必要時(shí)可以在通話設(shè)置中關(guān)閉。

2.嘗試按電源按鈕或home鍵。屏幕打開后，請(qǐng)重新打開手機(jī)，然后再打電話。

3.如果重啟后通話仍然出現(xiàn)黑屏，建議備份重要數(shù)據(jù)后將手機(jī)恢復(fù)到出廠設(shè)置。

4.如果以上述方法繼續(xù)出現(xiàn)問題，請(qǐng)將購(gòu)買發(fā)票、包卡、機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查和處理機(jī)器。

I .如果總是黑屏：

按啟動(dòng)鍵超過10秒鐘，嘗試再次打開開關(guān)。如果故障依然存在，最好將手機(jī)送到附近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢查

第二，如果有時(shí)是黑屏：

1.建議您卸載在黑屏前工作的第三方插件。

2.備份手機(jī)數(shù)據(jù)(電話簿、短信、多媒體文件等)，恢復(fù)出廠設(shè)置(設(shè)置-隱私/重置-恢復(fù)出廠設(shè)置)

如果問題持續(xù)存在，請(qǐng)將購(gòu)買發(fā)票、包卡、機(jī)器帶到三星服務(wù)中心，由工程師檢查和處理機(jī)器。

2.如果繼續(xù)使用，但沒有進(jìn)行詳細(xì)的檢查維修，可能會(huì)再次受到擠壓或震動(dòng)，從而導(dǎo)致機(jī)器硬件的最終損壞。

3.建議將手機(jī)送到附近的三星服務(wù)中心接受檢查。

第二，手機(jī)電池電量不足，補(bǔ)償測(cè)試完全充電。