屏幕占比增加10%，添加顏色添加中國紅、近場識別和語音識別助手功能……。

雖然是濃濃的蘋果風，但這真的不是蘋果發(fā)布會，而是餐飲SaaS服務商的秋季發(fā)布會。

9月13日，客如云秋季發(fā)布會如期舉行，現(xiàn)場公布了客如云一年來在軟硬件產品上、戰(zhàn)略上、業(yè)務上的新進展，創(chuàng)始人彭雷認為：“2017年是餐飲智能化拐點年?！?/p>

客如云成立于2012年，主要面向餐飲商家提供SaaS軟硬一體管理系統(tǒng)，在2015年12月掛牌新三板，并在2017年5月進入新三板創(chuàng)新層。目前，客如云在武漢設立銷售中心，在成都設立軟件研發(fā)中心，在深圳設立硬件研發(fā)中心，并在34座城市設立分公司，總員工數(shù)超過2000人。

本次發(fā)布會在產品硬件上，客如云發(fā)布新品OnPOS 2，相較此前，新增顏色中國紅，機身厚度縮減至14mm，屏占比提升至85%，副屏與掃碼窗、NFC、RFID射頻識別一體化，掃碼窗植入呼吸燈快速鎖定掃描窗口，從而引導顧客掃描付款。此外，打印紙可工作長度增加至20km，減少服務員更換打印紙的時間。

在產品軟件上，系統(tǒng)升級主要涉及業(yè)態(tài)擴容、互動升級、智能升級三個方面。業(yè)態(tài)方面，由原來的正餐、快餐業(yè)態(tài)延伸到快餐、正餐、自助餐、團餐、美食城、零售業(yè)六個業(yè)態(tài)。不過，在其他業(yè)態(tài)客如云還只是初步進入，基于不做定制的初衷還有待探索?；由壏矫?，新增近場感知包括到店和離店感知。在智能升級方面，新加健康度自檢，即通過對店面相關數(shù)據(jù)比如吸金能力、儲值收入、會員活躍度、可盈利能力等進行分析，幫助店家了解餐廳的運營情況和相關排名。此外，客如云還推出語音助手“小On”，實現(xiàn)部分功能的語音操作。

此外，客如云還打造了一個開放平臺，將開放三個層次能力：基礎數(shù)據(jù)、商家基本信息和業(yè)務能力。具體而言，客如云開放內容包括API接口、線下銷售服務能力等，并推出開放平臺采購市場，集中區(qū)域內商戶的采購需求。第四季度，其還會在軟件上上線后臺采購功能。

最后，彭雷提到將繼續(xù)拓展金融服務，為餐飲商家提供大數(shù)據(jù)增值服務，即在供應鏈、營銷和人效上有所提升。功能上，客如云App新加錢包窗口，一方面聚攏餐廳收款渠道，另一方面通過平臺方會為小微餐企提供放貸服務，幫助小微餐企融資貸款，資金由銀行托管并在金融層面累積信用。據(jù)悉，目前客如云合作的銀行為民生銀行和中國工商銀行，上線的金融產品包括“云零錢”、“云小貸”和“云大貸”。彭雷類比，其實有點像面向商家的余額寶。介紹稱，客如云目前已服務商家3000+家，提供了1億+放貸金額，金融不良率為0.23%，而銀行的金融不良率為1.5%。

盡管涉及不少金融相關業(yè)務，彭雷表示，客如云不會成為一家金融公司，還是作為一家科技公司?！拔覀儠y行合作，用它們的執(zhí)照來進行相關的資金搜集，付款的服務，我們本身不碰錢的，跟它們是用技術手段打通接口?！?/p>

總體來看，客如云仍處在加深品牌認知度的階段，在硬件產品的打磨和軟件系統(tǒng)的升級的基礎上，拓寬服務業(yè)態(tài)，以巨大商戶基數(shù)支撐品牌想象空間。在餐飲服務軟件滲透率低的餐飲業(yè)，客如云新增服務細分至團餐、美食城等；在新增長方向的零售業(yè)，客如云主要面對小型商超百貨。這些服務對象都是相對標準化，業(yè)務結構相對適合系統(tǒng)智能化的業(yè)態(tài)。不過，客如云作為以單一銷售模式盈利的新三板公司，還需要盡快實現(xiàn)正向盈利。

活動過程中，彭雷強調“餐飲正站在智能化拐點”，后來他對記者表示：“雖然電商往線下融合，像現(xiàn)在講的無人便利店，都是新的零售方式，已經到了明確的拐點了。這是一個很好的機遇。我們要面對線上這些傳統(tǒng)零售電商，讓它們在生態(tài)鏈上重塑的過程中體現(xiàn)它們的價值。我覺得我們還有很多研究的空間，包括跟它們的合作關系，像京東，天貓對接的業(yè)務，都還有值得摸索的。在整個推動零售行業(yè)整個數(shù)據(jù)化程度更高、信息化程度更高、智能化程度更高、讓整個行業(yè)效率更高上，不管線上線下，還是SaaS公司，大家目標是一致的?！?/p>