1、為什么天氣越冷，供暖效果越差？

答：主要是因為天氣越冷，室外溫度越低，空調(diào)供暖在室外空氣環(huán)境中吸收空氣的熱量難度越大，除熱效果相對下降。

2、為什么-5度以下，建議改用其他設(shè)備暖氣？

答：冬季空調(diào)加熱后，空調(diào)通過室外機熱交換器(冷凝器)吸收室外空氣的熱量，然后通過室內(nèi)機的熱交換器(蒸發(fā)器)向室內(nèi)輸送熱量。同時制熱時，室外機換熱器用作蒸發(fā)器，室外溫度低于-5度時，冷凝器和室外空氣的熱溫差接近于0。因此，沒有傳熱效果，整個空調(diào)的加熱效果不好，也無法冷卻熱量。因此，要啟動空調(diào)的輔助電加熱功能，或使用其他加熱設(shè)備。

3、空調(diào)為什么要融霜？

答：冬季，室外機換熱器(冷凝器)的蒸發(fā)溫度低于零度，因此，通過冷凝器的室外空氣在翅片上凝結(jié)結(jié)霜，霜會影響冷凝器的熱面積和氣流，從而影響空調(diào)的熱效應(yīng)。因此，為了保證空調(diào)的制熱效果，需要除霜工作。

4、如何確定空調(diào)加熱是否正常？

答：空調(diào)冷暖檢查標準：開機15 ~ 20分鐘后，用距離室內(nèi)出入口10 ~ 20毫米的溫度計的檢測頭測量溫度，制冷時出入溫差必須在10 以上，加熱狀態(tài)(熱泵型空調(diào))出入溫差必須在15以上，電動輔助型空調(diào)出入溫差必須在15以上。

5、排放口溫度的高低，為什么不能代表機器有問題？

a:空調(diào)出風口溫度的高低不能用來判斷和測量空調(diào)是否正常?？照{(diào)的正常判定和測量標準主要是在空調(diào)降溫時，根據(jù)內(nèi)部進氣口和出風口溫度差異來判定。如果進氣口和出風口溫差達到標準，我們就可以判斷空調(diào)沒有問題。(威廉莎士比亞，空調(diào)，空氣，空氣，空氣，空氣，空氣，空氣，空氣。

風口溫度高低形成的其他很多因素共同決定。一是機器和環(huán)境的匹配問題，二是房間本身的空氣溫度高低，其他外部影響等?？照{(diào)本身的功率是恒定的，風量也是恒定的，判斷機器正常的主要是通過他們經(jīng)過的空氣溫度的上升能力來判斷的。就是判定進出口的溫差！進水口本身溫度高，風口溫度就高；相反，溫度低，風口溫度也相應(yīng)降低。這是水漲船高的道理。因此，排氣口溫度的高低不能用于評價和判斷一臺機器是否散熱和冷卻正常。

6.為什么空調(diào)一直開著，在一定程度上溫度很難上升？

答：由于房間溫度低，空調(diào)供暖引起的房間溫度上升很引人注目。隨著房間溫度的升高，室內(nèi)溫度和室外溫差的增加，室內(nèi)傳到室外的熱量會增加，室內(nèi)溫度上升會減慢。溫差達到一定程度時，空調(diào)產(chǎn)生的熱量正好傳到室外排出，所以在這種程度下溫度不再上升。

7.為什么加熱空調(diào)的時候經(jīng)常聽到霹靂聲？

答：空調(diào)室內(nèi)機的外觀大部分是塑料制成的，加熱時(冷卻時)、塑料的熱膨脹、冷軸、外殼的細微變形引起的聲音是正常情況，塑料定型后，這種情況會慢慢消失。

8、為什么有時候空調(diào)開機會有味道？

甲：(1)新裝修房間的味道是用空調(diào)吸入的。(二)室內(nèi)其他氣味源吸入空調(diào)；(3)新安裝的機器短期內(nèi)會有一點塑料氣味，很快就會消失。(4)空調(diào)空氣過濾網(wǎng)很久沒有清潔了。

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9、制熱時為什么是室內(nèi)機不流水，室外機流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內(nèi)機的工作和室外機的工作情況互換了一下。制冷時是室內(nèi)機流水，制熱剛好相反，就是室外機產(chǎn)生水，只是產(chǎn)生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產(chǎn)生霜主要是環(huán)境溫度太冷而產(chǎn)生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。

10、為什么室內(nèi)機有時風聲忽大忽??？

答：這種情況重要產(chǎn)生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調(diào)過濾網(wǎng)臟，過風不均勻，再一種情況是空調(diào)在制熱時，為了確?？照{(diào)室內(nèi)送風溫度的，室內(nèi)電機自動調(diào)節(jié)風機風速，導(dǎo)致一會高風一會低風。屬正常情況，出現(xiàn)這種問題時，可讓先檢查過濾網(wǎng)。

11、為什么制熱時，室內(nèi)機偶爾會有“嘩嘩”流水聲？

答：這是空調(diào)運轉(zhuǎn)過程中，制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，有液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)、在有氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，骨灰產(chǎn)生一定的流水的“嘩嘩”聲，是正?，F(xiàn)象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。

12、為什么制熱時開機要過一會才有熱氣出來？

答：主要是我們機器進行了人性化設(shè)計，設(shè)計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當時室外環(huán)境情況而定。

13、在制熱時，為什么關(guān)機后空調(diào)還在吹風？

答：主要是我們的空調(diào)設(shè)計有散余熱功能，機器在使用過程中，一關(guān)機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內(nèi)機，容易對一些塑料件造成變形。

14、電輔助電加熱啟動時發(fā)紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發(fā)紅，但當電壓過高、或低風運轉(zhuǎn)、或者過濾網(wǎng)堵塞時會出現(xiàn)發(fā)紅現(xiàn)象，可檢查電壓或清洗過濾網(wǎng)或者設(shè)置高風運轉(zhuǎn)，如果是局部發(fā)紅則電加熱管內(nèi)的電熱絲繞線不均勻，導(dǎo)致局部熱量過高?？筛脩艚忉岆娂訜峁馨l(fā)紅是屬于正?，F(xiàn)象。

15、為什么制熱時未達到設(shè)定溫度就停止工作,是何原因？

答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內(nèi)機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設(shè)置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應(yīng)將遙控器設(shè)定的溫度要比理想的環(huán)境溫度高4~6℃。

16、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?

答：這是空調(diào)器在除霜，是正?，F(xiàn)象。因為熱泵空調(diào)器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結(jié)霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調(diào)器設(shè)有除霜功能，由空調(diào)器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。

17、制熱時，為什么室內(nèi)機運轉(zhuǎn)一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?

答：這是空調(diào)器在化霜，當空調(diào)器運轉(zhuǎn)一段時間后，室外冷凝器會結(jié)很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調(diào)器的制熱效果，所以當空調(diào)運轉(zhuǎn)40分鐘以上達到化霜條件后，空調(diào)器就會化霜，在化霜過程中室內(nèi)機就會停止工作，化完后又會工作。

18、為什么空調(diào)器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?

（1）這個季節(jié)制熱，看看空調(diào)遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱”按鍵，打開后空調(diào)遙控器會顯示“輔熱”，此時輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調(diào)調(diào)為“超強”檔，空調(diào)風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；

（3）空調(diào)制熱時導(dǎo)風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調(diào)導(dǎo)風葉片不是向下，則要調(diào)節(jié)空調(diào)“上下掃風”，保證導(dǎo)風板向下，效果要好些；

（4）查看空調(diào)制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網(wǎng)清洗下，過濾網(wǎng)堵塞也會影響空調(diào)制熱效果。

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