2016年9月，數(shù)千多名惠普打印機用戶表示，供應(yīng)商使用的通用耗材在惠普打印機上無法正常工作。

隨后，該問題確認是由惠普聯(lián)網(wǎng)打印機上的固件升級導致的。很快，惠普就此事做出了回應(yīng)?；萜毡硎荆舜问艿接绊懙氖窃谠偕^程中使用了通用芯片的耗材，同時使用惠普原裝芯片的再生耗材也有可能無法在惠普打印機上正常使用。

消息一出，打印機固件升級與通用或可替代耗材應(yīng)用之間的問題再次引發(fā)了業(yè)界的廣泛討論。其實早在2016年《再生時代》中文雜志1月刊中，艾派克總經(jīng)理汪棟杰先生曾預(yù)測：“在未來的三年內(nèi)，打印機固件升級將會引起一些重大變化。”

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先芯片專家艾派克還向再生時代透露了更加詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。艾派克通過分析原裝廠商官方網(wǎng)站的固件升級信息得知，2016年的打印機固件升級次數(shù)多達627次，其中惠普與愛普生的打印機固件升級次數(shù)較多。艾派克還強調(diào)，六百多次的升級中有至少十次升級已導致可代替芯片無法被識別。

詳細報告信息如下圖：

艾派克固件升級中心目前已經(jīng)收錄并檢測了惠普、三星、愛普生、兄弟、戴爾、利盟以及施樂等品牌打印機，覆蓋了主流活躍產(chǎn)品型號。然而，該公司認為數(shù)據(jù)的檢測只是一個開始。作為行業(yè)領(lǐng)先的芯片專家，艾派克表示公司還期待為耗材同行及消費者提供更多的解決方案。經(jīng)過四年的固件升級專項工作和一年的軟件開發(fā)，在2015年，艾派克發(fā)布了Apex Support軟件，免費為客戶提供完善的第一手固件升級信息?！捌鸪醢煽酥皇菫榱朔奖闶占碳壭畔⒐ぷ魅ラ_發(fā)了一款軟件，后期發(fā)現(xiàn)我們的客戶也有這個需要，也想更早地獲得這個消息。”艾派克進一步解釋道。

近日，艾派克對Apex Support手機應(yīng)用軟件進行了升級，現(xiàn)已更新到2.1版本。據(jù)了解，新版本的功能有了較大的提升與變動，不僅更新了UI設(shè)計和功能內(nèi)容。此外，為了滿足不同地區(qū)客戶以及不同類型的需要，艾派克更新了應(yīng)用中的篩選功能，實現(xiàn)了固件升級信息可以按照品牌、地區(qū)、激光/噴墨、以及固件發(fā)布日期來篩選出需要的數(shù)據(jù)。艾派克還應(yīng)客戶需求，在數(shù)據(jù)中增加了對應(yīng)打印機的墨盒和硒鼓的型號，節(jié)省客戶判斷時間。

與此同時，艾派克表示，為了讓客戶能夠獲取完善的第一手固件升級信息，2.1版本在News Center（新聞中心）欄目中已經(jīng)為固件升級設(shè)立了專項區(qū)域。該區(qū)域?qū)槍Ω髌放茖碳墱y試情況進行匯總說明。艾派克團隊還表示將在該區(qū)域更新各型號的升級預(yù)警信息，供客戶參考并做好預(yù)防措施。

在測試過程中，艾派克稱該軟件已經(jīng)獲得了不少試用客戶的認可。談及該款手機應(yīng)用的未來，艾派克表示：“原裝廠商正在使用更多的方式和方法進行固件升級，通過網(wǎng)站公開發(fā)布只是其中一個途徑。自動獲取網(wǎng)站的固件升級數(shù)據(jù)已經(jīng)無法滿足行業(yè)的需要，因此艾派克將計劃分享更多透過其他途徑發(fā)布的升級信息，并將信息更新于Apex Support應(yīng)用中。2017年春節(jié)后，艾派克也將通過這個應(yīng)用的新聞中心為行業(yè)與客戶分享更多固件升級深度分析、打印機與固件升級的未來預(yù)測報告以及更多打印機新品的剖析?！?/p>

如想了解更多詳細信息，請聯(lián)系info@a或掃描以下二維碼下載應(yīng)用軟件。