在國內(nèi)針式打印機(jī)市場上，愛普生是這一領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先品牌。

數(shù)據(jù)顯示，自進(jìn)入中國市場以來，愛普生針式打印機(jī)已連續(xù)17年保持銷量領(lǐng)先，并占據(jù)針式打印機(jī)市場50%的份額。與其他品牌不同，愛普生始終堅(jiān)持著“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，通過品質(zhì)和服務(wù)的不斷升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)了愛普生針式打印機(jī)在行業(yè)里的輝煌成就。

2014年，愛普生針對(duì)中國市場推出了“針品質(zhì)，臻價(jià)值——愛普生服務(wù)萬里行”活動(dòng)，此舉也被外界視為愛普生針式打印機(jī)堅(jiān)持“以用戶為中心”理念的最好詮釋。據(jù)了解，服務(wù)萬里行活動(dòng)截止到發(fā)稿,已覆蓋了全國117個(gè)城市，為愛普生針式打印機(jī)用戶提供免費(fèi)上門巡檢服務(wù)及購機(jī)送延保促銷活動(dòng)，讓數(shù)以萬計(jì)的用戶都成為受益者。通過服務(wù)萬里行活動(dòng)，見證了愛普生針式打印機(jī)的“針品質(zhì)、臻價(jià)值”，同時(shí)也贏得了廣大用戶的喜愛與信賴。

匠心聆聽，打磨產(chǎn)品“針品質(zhì)”

作為國內(nèi)針式打印機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，愛普生針式打印機(jī)始終在產(chǎn)品品質(zhì)方面追求精益求精，堅(jiān)信以最優(yōu)秀的產(chǎn)品立足于市場的根本。為實(shí)現(xiàn)愛普生針式打印機(jī)在品質(zhì)方面的完美表現(xiàn)，愛普生在制造過程中發(fā)揚(yáng)極致的工匠精神，確保硬件產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，同時(shí)，愛普生也更加注重聆聽來自用戶的需求，確保更加貼合市場。

在愛普生服務(wù)萬里行的活動(dòng)過程中，許多用戶都會(huì)對(duì)愛普生針式打印機(jī)給出結(jié)實(shí)耐用、穩(wěn)定性好、打印速度快的好評(píng)。愛普生所獲的高評(píng)價(jià)，與其嚴(yán)格的品控體系分不開。據(jù)了解，愛普生所有待出廠的打印機(jī)都要對(duì)質(zhì)量、能耗等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格測試，每臺(tái)產(chǎn)品的零部件和裝配質(zhì)量必須達(dá)到要求才能出廠。

除產(chǎn)品硬件嚴(yán)格把控外，愛普生針式打印機(jī)也非常注重對(duì)用戶需求的滿足。愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德曾指出：“我們不是光提供一個(gè)硬件產(chǎn)品就結(jié)束，而是了解客戶端的需求以后，推出一款真正適合于終端使用的產(chǎn)品?！痹谧鹬厥袌鲂枨蟮谋尘跋?，愛普生對(duì)于用戶的需求推陳出新，不斷完善打印機(jī)性能和人性化設(shè)計(jì)，在逐漸贏得用戶認(rèn)可的過程中，愛普生針式打印機(jī)的品質(zhì)也成為了針打市場的代名詞。

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貼心至微，服務(wù)成就“臻價(jià)值”

愛普生不僅是最優(yōu)質(zhì)針式打印機(jī)產(chǎn)品的制造者，同時(shí)也是最優(yōu)秀服務(wù)的提供者，正是愛普生貼心至微的售后服務(wù)，讓愛普生在針打行業(yè)里的地位無可取代。

來自第三方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%的用戶在購買產(chǎn)品時(shí)重視產(chǎn)品品質(zhì)，80%的用戶關(guān)注售后服務(wù)，可見用戶對(duì)于服務(wù)的重視程度要高于產(chǎn)品。本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，愛普生在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也對(duì)其售后服務(wù)提出更高要求，進(jìn)而成就愛普生針式打印機(jī)的“臻價(jià)值”。

在服務(wù)方面，愛普生首先做到了貼心至微。據(jù)悉，愛普生服務(wù)萬里行活動(dòng)中，愛普生為全國117個(gè)城市用戶送去了免費(fèi)上門巡檢服務(wù)活動(dòng)，可謂服務(wù)到家。保養(yǎng)細(xì)節(jié)方面，清潔機(jī)殼、搓紙輪、傳動(dòng)齒輪、導(dǎo)軌、吸取機(jī)內(nèi)灰塵和紙屑等細(xì)節(jié)也被歸為保養(yǎng)范圍，僅是服務(wù)的細(xì)致微小的程度，就足以彰顯愛普生在服務(wù)方面的貼心。

另外，愛普生在服務(wù)方面還做到了360度至微服務(wù)。目前，在全國范圍內(nèi)愛普生認(rèn)證的服務(wù)中心維修站已超過850家?！耙恍r(shí)快修服務(wù)”、“心加心服務(wù)”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務(wù)”等都是其他廠商不具備的創(chuàng)新，通過“愛普生服務(wù)萬里行”活動(dòng)，愛普生針式打印機(jī)的“臻價(jià)值”得以清晰展現(xiàn)。

制造最好的打印機(jī)產(chǎn)品和提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是愛普生針式打印機(jī)堅(jiān)持以用戶為中心的最好體現(xiàn)，也正是對(duì)這一理念的執(zhí)著，讓愛普生針式打印機(jī)坐穩(wěn)了打印機(jī)行業(yè)中的冠軍位置。通過服務(wù)萬里行活動(dòng)，愛普生專注產(chǎn)品與服務(wù)的理念會(huì)被得到更多的認(rèn)可與關(guān)注，相信借此契機(jī)，愛普生將繼續(xù)領(lǐng)跑針打市場，推動(dòng)針式打印機(jī)行業(yè)步入新的輝煌。