紅網(wǎng)時間6月27日新聞(記者劉燦)6月26日，住在長沙馬王堆的張女士在紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄評論說，家里的天鵝洗衣機半夜突然自燃，家里很多人吸入煙霧，身體不舒服。在向小天鵝公司顧客服務(wù)反映問題后，對方一直沒有做出合理的處理。6月27日，紅點的介入解決了問題。

6月22日凌晨1點左右，張女士家的天鵝洗衣機突然自發(fā)燃燒，通過全家人的合作，及時處理了火災(zāi)危險?！爱?dāng)時洗衣機內(nèi)部冒出濃煙，然后起火了。幸好我們還沒睡，否則后果不堪設(shè)想。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機)回想起那天晚上的事，張女士還心有余悸。

張女士說，拿出著火的洗衣機時，家里很多人吸入了不同程度的煙霧，兩名成年人在消化過程中受傷。當(dāng)天早上，張某致電天鵝全國服務(wù)熱線反映了情況。

"斯旺公司的售后職員來了三次，但無法提出合理的解決方案。"沒辦法，張女士決定在網(wǎng)上發(fā)表文章，希望問題得到解決。

6月27日上午，記者將此事反映給無錫天鵝股份有限公司。一名職員表示，他記錄了張女士反映的問題，并將緊急處理呼吁。

“謝謝媒體的介入。我的問題解決了?！睆埮吭?月27日14點25分的帖子下評論說，與商家協(xié)商后處理了這件事。